Bạn có đang tận dụng Facebook, Instagram, và Meta Ads để phát triển doanh nghiệp? Nếu không, bạn sẽ bị các đối thủ bỏ xa. Không quan trọng bạn làm trong ngành gì: eCommerce, affiliate marketing, agency, hay thậm chí kinh doanh truyền thống, chiến lược này hoạt động tốt cho tất cả.
Tôi đã thử nghiệm chiến lược này trong 10 ngày qua với ngân sách hơn 1,100 USD. Kết quả? Tôi chỉ phải chi 2.33 USD để có mỗi tin nhắn DM từ khách hàng. Đó chính là chìa khóa thành công, giúp tôi thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn nhiều so với các loại Lead Gen truyền thống.
Và điều đặc biệt là bạn không cần phải ngồi trả lời từng tin nhắn thủ công. Chiến lược này sẽ tự động hóa toàn bộ quy trình thu hút và chăm sóc khách hàng cho bạn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước.
Tại Sao Nên Sử Dụng Chiến Lược Này?
Facebook Lead Ads truyền thống không còn hiệu quả như trước. Những biểu mẫu thu Lead sẵn có thường cho kết quả kém chất lượng và khó tương tác hơn so với hình thức “trực tiếp” qua tin nhắn.
Thay vì gửi khách hàng đến một trang web để điền biểu mẫu, việc sử dụng tin nhắn DM qua Instagram hoặc Facebook làm cho mọi thứ trở nên cá nhân hóa hơn. Nó giống như bạn đang trực tiếp trò chuyện với khách hàng, tạo sự tin tưởng và dễ dàng xây dựng mối quan hệ hơn.
Nếu bạn là chủ phòng gym, tiệm nail, hay ngay cả affiliate marketer, việc trò chuyện qua DM giúp bạn dễ dàng thuyết phục và giữ chân khách hàng.
Dù bạn làm trong ngành nào, miễn là bạn có tài khoản doanh nghiệp trên Facebook, tài khoản Instagram, và công cụ ManyChat, bạn có thể bắt đầu ngay.
Bắt Đầu Với Facebook Business Account
Đầu tiên, bạn cần một tài khoản Facebook Business. Nếu chưa có, hãy truy cập business.facebook.com để đăng ký.
- Đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc Instagram.
- Kết nối tài khoản này với trang cá nhân hoặc trang kinh doanh mà bạn đang quản lý.
- Mở quyền truy cập vào Ads Manager, nơi bạn sẽ quản lý toàn bộ chiến dịch quảng cáo.
Quá trình cài đặt khá nhanh và dễ dàng. Sau khi kết nối tài khoản Instagram, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu.
Tại Sao Cần Liên Kết Instagram?
Instagram là một phần không thể thiếu của chiến lược này. Tin nhắn DM qua Instagram mang lại hiệu quả cao hơn hẳn vì tính cá nhân hóa. Bạn không cần tài khoản Instagram doanh nghiệp, chỉ cần liên kết tài khoản cá nhân của bạn với Ads Manager là được.
Hướng Dẫn Chạy Quảng Cáo Facebook Lead Ads
Thiết Lập Chiến Dịch Quảng Cáo
Khi đăng nhập vào Ads Manager (adsmanager.facebook.com), hãy nhấp vào nút Create ở góc trái.
Chọn mục tiêu chiến dịch: Bạn sẽ thấy các lựa chọn như Traffic, Engagement, Leads, và Sales. Tôi đề xuất bạn chọn Sales. Mặc dù đây không phải lựa chọn mặc định cho Lead Ads, nó mang lại chất lượng khách hàng tiềm năng tốt hơn nhiều.
Hãy nhớ, khách hàng xem quảng cáo của bạn cần thực sự quan tâm và có khả năng chuyển đổi cao.
Đặt tên cho chiến dịch: Đặt tên rõ ràng, dễ hiểu. Ví dụ: “Affiliate Lead Gen Tháng 10” hoặc “Quảng Cáo Gym Scottsdale”. Nó giúp bạn theo dõi và tối ưu chiến dịch dễ dàng hơn khi mở rộng.
Ngân sách chiến dịch: Không cần bật tính năng Campaign Budget Optimization (CBO) ngay từ đầu. Thay vào đó, hãy đặt ngân sách tối thiểu 25 USD mỗi ngày. Nếu bạn có đủ khả năng, 50-150 USD/ngày sẽ cung cấp dữ liệu nhanh hơn để bạn tối ưu chiến dịch.
Thiết Lập Ad Set
Tại mức Ad Set, bạn sẽ tối ưu các yếu tố như: vị trí hiển thị quảng cáo, đối tượng mục tiêu, và ngân sách cụ thể.
- Chọn địa điểm: Nếu bạn kinh doanh tại địa phương, chỉ định khu vực cụ thể (ví dụ: Scottsdale, Arizona). Nếu sản phẩm của bạn bán toàn cầu, mở rộng phạm vi ra quốc tế.
- Đối tượng mục tiêu: Tùy vào loại hình kinh doanh, bạn có thể chọn độ tuổi, giới tính, và sở thích dựa trên ngành nghề. Nhưng tôi thấy rằng để Facebook tự động tìm đối tượng (broad targeting) thường hiệu quả hơn nhờ vào AI.
- Loại chuyển đổi: Chọn Instagram Direct thay vì dẫn khách hàng đến website. Đây là phần cốt lõi của chiến lược, giúp tạo sự gần gũi và tăng mức độ chuyển đổi.
- Vị trí hiển thị: Facebook đề xuất sử dụng Advantage+ Placements, giúp tự động tối ưu nơi hiển thị quảng cáo (Feed, Stories, v.v.).
Thiết Lập Ad Creative
Ở bước này, bạn cần chuẩn bị nội dung quảng cáo.
Hình ảnh hay video: Quảng cáo bằng hình ảnh thường có chi phí thấp hơn gấp 3 lần so với video. Nếu bạn chọn ảnh, hãy đảm bảo nội dung rõ ràng, thu hút.
Công cụ hỗ trợ: Sử dụng nền tảng như Creativeos để tạo hình quảng cáo. Nơi này cung cấp các mẫu thiết kế tốt nhất từ các thương hiệu hàng đầu, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Tiêu đề và nội dung: Đảm bảo nội dung quảng cáo nêu rõ giá trị mà bạn mang lại. Ví dụ: “Đăng ký tập gym chỉ 10 USD/tuần. Nhắn tin ngay!”.
Call-to-Action (CTA): Đây là nút thúc đẩy khách hàng hành động. Chọn “Learn More”, “Apply Now”, hay “Send Message” tùy vào mục tiêu của bạn.
Tự Động Hóa Với ManyChat
Để không phải tự trả lời từng tin nhắn, ManyChat sẽ xử lý toàn bộ. Đây là công cụ tích hợp trực tiếp vào tin nhắn Facebook và Instagram, giúp giảm tải khối lượng công việc và tăng hiệu quả gấp nhiều lần.
Cách Kết Nối ManyChat
- Truy cập ManyChat.com và đăng ký tài khoản.
- Liên kết với tài khoản Facebook đã kết nối Instagram.
- Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn liên kết và cấp quyền truy cập tin nhắn.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể bắt đầu thiết kế các luồng tin nhắn tự động, thu thập thông tin và chăm sóc khách hàng.
Tạo Luồng Tin Nhắn Tự Động
Chọn từ khóa kích hoạt: Tại phần thiết lập Autotriggers, bạn có thể chọn từ khóa như “Training”, “Shopify”, hoặc liên quan đến ngành nghề của bạn.
Xây dựng nội dung trò chuyện: ManyChat cho phép chào hỏi khách hàng bằng tên riêng (dựa trên username Instagram). Ví dụ: “Chào [Tên Instagram]! Bạn muốn đạt cân nặng bao nhiêu?”
Thu thập thông tin: Thêm các câu hỏi dạng nút chọn để khách hàng dễ trả lời. Ví dụ: “Nhắn email của bạn để nhận hướng dẫn từ tôi.”
Tùy chỉnh theo nhu cầu: Bạn có thể thu thập email, số điện thoại và nhiều thông tin khác để tối ưu việc chăm sóc khách hàng.
Phân Tích Và Tối Ưu
ManyChat còn cung cấp dữ liệu về tỷ lệ tin nhắn được mở, tỷ lệ tương tác, giúp bạn cải thiện từng bước trong luồng tin nhắn.
Ví dụ, nếu tỷ lệ mở thấp, bạn có thể thử thay đổi lời chào hoặc làm nội dung hấp dẫn hơn.
Lời Kết
Chiến lược này không chỉ dừng lại ở việc thu thập khách hàng tiềm năng, mà còn giúp chăm sóc và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Mặc dù cài đặt ban đầu có vẻ phức tạp, một khi chạy thành công, bạn sẽ thấy hiệu quả rõ rệt chỉ trong thời gian ngắn.
Hãy thử triển khai ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt!