Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng e-commerce và bạn đã đạt đến mức thu nhập $1K một ngày, có lẽ mục tiêu tiếp theo của bạn là đưa con số đó tăng lên gấp nhiều lần. Khi nói đến việc tăng trưởng từ $1,000 đến $10,000 một ngày, có một số bí quyết và chiến lược mà bạn cần nắm rõ. Tuy nhiên, việc tăng nhanh không đồng nghĩa với việc hy sinh lợi nhuận. Và đó là điều quan trọng mà chúng ta sẽ tập trung vào: tăng trưởng không chỉ nhanh mà còn phải hiệu quả và có lợi nhuận.
Công việc này không phải chỉ dành cho những ai mới bắt đầu, mà là dành cho những người đã có một nền tảng. Nếu bạn đang kiếm được $500, $1,000, thậm chí nhiều hơn mỗi ngày, thì đây là video dành cho bạn. Bây giờ, chúng ta sẽ cùng khám phá cách đẩy mạnh doanh thu, nhưng vẫn đảm bảo rằng bạn không chỉ tăng doanh số mà còn tăng lợi nhuận và giảm thiểu stress trong quá trình quản lý.
Bạn đang đứng ở giai đoạn nào?
Điều đầu tiên là phải xác định rõ giai đoạn hiện tại của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, có lẽ đây chưa phải là thời điểm để đi vào việc mở rộng mạnh mẽ. Tuy nhiên, nếu bạn đang đạt doanh thu $500 – $1,000/ngày, bạn đã có nền tảng vững chắc để mở rộng.
Hãy nhớ, mục tiêu của chúng ta là không chỉ liên tục “đốt tiền” vào quảng cáo mà còn phải tối ưu hiệu suất bán hàng trên từng đồng chi tiêu. Bạn phải biết duy trì tỉ lệ lợi nhuận và giảm thiểu chi phí, đồng thời không chỉ dựa vào một sản phẩm mà phải xây dựng hệ thống có thể nhân rộng thành công cho nhiều sản phẩm khác nhau.
Bước chuẩn bị để mở rộng quy mô
Trước khi tiến hành mở rộng, việc chuẩn bị là cực kỳ quan trọng. Nếu không chuẩn bị kỹ, việc mở rộng có thể khiến hệ thống của bạn sụp đổ.
- Chuẩn bị phễu và tài khoản quảng cáo: Hãy chắc chắn rằng trang sản phẩm, phễu bán hàng và tài khoản quảng cáo của bạn đã được tối ưu hóa.
- Thiết lập hệ thống vận hành: Đừng để việc mở rộng làm gián đoạn quy trình vận hành. Bạn cần có một hệ thống giúp bạn quản lý đơn hàng, khách hàng và hỗ trợ một cách trơn tru.
- Chuẩn bị đội ngũ: Khi doanh nghiệp phát triển, công việc sẽ tăng lên. Bạn không thể tự mình làm tất cả mọi thứ nữa từ chỉnh sửa video, tạo mô tả sản phẩm, xây dựng trang web, đến chạy quảng cáo. Xây dựng một đội ngũ hỗ trợ là điều cần thiết.
Bước hai: Tiến hành mở rộng quy mô
Bây giờ đến phần hấp dẫn nhất: mở rộng thực tế như thế nào? Khi bắt đầu mở rộng, có hai yếu tố bạn cần quan tâm.
- Chiến lược có được khách hàng mới: Bạn cần tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua các chiến dịch quảng cáo.
- Tối ưu phễu bán hàng: Đừng để trang sản phẩm của bạn chạy mãi mà không có bất kỳ sự tinh chỉnh nào. Quảng cáo ngày càng đắt đỏ, bạn cần phải tối ưu liên tục để tăng tỉ lệ chuyển đổi và giá trị trung bình đơn hàng (AOV). Bằng cách tối ưu hoá các phễu bán hàng, bạn sẽ có thể tối đa giá trị trên mỗi đơn hàng ngay cả khi chi phí quảng cáo tăng.
Chiến thuật tối ưu hóa phễu bán hàng
Một trong những phương pháp tốt nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi là sử dụng Video Sales Letters (VSLs) và advertorials. Đây là hai hình thức marketing đã chứng minh được hiệu quả rõ ràng về việc bán hàng trực tuyến.
- VSL (Video Sales Letter): Đây là video giải thích về sản phẩm của bạn, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích của sản phẩm và xây dựng lòng tin.
- Advertorial (Quảng cáo bài viết): Đây là phương pháp kết hợp giữa bài viết và quảng cáo, giúp giáo dục khách hàng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm.
Sử dụng kết hợp giữa marketing thương hiệu và marketing trực tiếp (direct response marketing) sẽ giúp bạn không chỉ tạo ấn tượng mạnh với khách hàng mà còn gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Cách tạo nội dung chuyển đổi cao
Sử dụng VSL giúp bạn có nhiều thời gian để giải thích lợi ích sản phẩm một cách chi tiết, xây dựng authority và giúp khách hàng hiểu rằng sản phẩm của bạn chính là giải pháp tốt nhất cho họ.
- Đưa ra minh chứng, kết quả thực tế: Video cần có các hình ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm, cùng với chứng nhận từ các chuyên gia hay người có tầm ảnh hưởng để xây dựng lòng tin.
- Sử dụng các video súc tích: Khác với trang sản phẩm thông thường, ngắn gọn, hiệu quả sẽ là chìa khóa thu hút khách hàng không có nhiều thời gian. Đừng dài dòng, hãy để mỗi giây đều có giá trị.
Kỹ thuật advertorial hiệu quả
Thay vì chỉ tạo trang sản phẩm thông thường, hãy hướng khách hàng vào các trang pre-sale. Đây là nơi bạn có thể giải thích lý do họ cần sản phẩm của bạn, tại sao sản phẩm của bạn khác biệt so với những sản phẩm khác trên thị trường.
Ví dụ, nếu khách hàng đang cân nhắc mua sản phẩm chăm sóc da, bạn có thể cung cấp những bài viết liệt kê tình trạng da, lý giải cách hoạt động của sản phẩm trong việc khắc phục những vấn đề đó. Khách hàng sẽ dễ dàng cảm thấy tin tưởng và ra quyết định mua hàng hơn.
Tránh các sai lầm phổ biến khi xây dựng phễu
Nhiều người mắc sai lầm khi đưa khách hàng trực tiếp đến trang sản phẩm. Điều này khiến tỉ lệ chuyển đổi giảm mạnh. Bạn cần có một trang “presale” để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi họ đưa ra quyết định mua.
Hơn nữa, tránh việc gửi traffic về trang chủ dạng tổng quát, nơi không có bất kỳ thông tin cụ thể nào về sản phẩm. Điều đó chỉ làm khách hàng thêm phân vân và rối trí.
Tối ưu hóa Upsell và Downsell
Một trong những cách dễ dàng nhất để tăng giá trị đơn hàng là sử dụng chiến thuật upsell và downsell. Nếu làm đúng, hệ thống này sẽ giúp bạn gia tăng giá trị đơn hàng lên đáng kể.
Thay vì chỉ hiển thị một sản phẩm, bạn có thể cung cấp các sản phẩm khác liên quan hoặc gói combo với mức giá giảm. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng khi họ có cơ hội mua nhiều sản phẩm với giá hấp dẫn.
Công cụ hỗ trợ tối ưu hóa chuyển đổi
Tôi thường sử dụng các công cụ như ReConvert trên Shopify để giúp tăng giá trị trung bình đơn hàng. ReConvert cho phép thêm các sản phẩm ngay từ trang xác nhận đơn hàng của khách hàng. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh và hoạt động mượt mà. Tốc độ trang là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tỉ lệ chuyển đổi.
Mở rộng quy mô quảng cáo và chiến lược sáng tạo
Quảng cáo là chìa khóa để mở rộng quy mô bán hàng. Tuy nhiên, sáng tạo là phần quan trọng nhất trong chiến lược quảng cáo. Quảng cáo của bạn cần phù hợp với đối tượng mà bạn nhắm tới. Đừng sử dụng những người mẫu hoặc diễn viên không phản ánh đúng phân khúc khách hàng.
Hãy nhớ rằng, Facebook ngày nay không chỉ dựa trên đối tượng mà còn dựa trên nội dung bạn sử dụng để điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp.
Tối ưu hóa quảng cáo Facebook
Quá trình mở rộng quảng cáo Facebook nên trải qua các giai đoạn cụ thể. Ban đầu là thử nghiệm nhắm mục tiêu mới, sau đó sử dụng Lookalike Audience, và cuối cùng là quảng cáo rộng với ngân sách lớn. Khi quảng cáo rộng, chỉ cần chọn những phân khúc khách hàng rộng như độ tuổi, giới tính và quốc gia vì hiện tại thuật toán của Facebook đã trở nên rất thông minh trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho bạn.
Ngoài ra, bạn cần theo dõi hiệu suất của từng tài khoản quảng cáo. Mỗi tài khoản có thể hoạt động khác nhau, nên nếu một tài khoản hoạt động tốt với loại chiến dịch A thì chưa chắc đã thành công với loại chiến dịch B.
Phương pháp mở rộng sử dụng nhiều tài khoản quảng cáo
Một yếu tố quan trọng là bạn không nên dựa vào một tài khoản quảng cáo duy nhất. Nếu tài khoản đó bị khóa, toàn bộ doanh nghiệp của bạn có thể rơi vào khủng hoảng. Do đó, hãy chuẩn bị sẵn nhiều hơn một tài khoản để bảo vệ doanh nghiệp và không bị gián đoạn quảng cáo.
Chiến lược về sáng tạo quảng cáo
Để đảm bảo quảng cáo hoạt động tốt, hãy hướng tới tỷ lệ click tối thiểu là 3%. Ngoài ra, chi phí cho mỗi lượt click (CPC) nên dưới $1 để đảm bảo tính bền vững khi mở rộng quảng cáo.
Phát triển dài hạn và ổn định
Mở rộng nhanh có thể mang lại nhiều rủi ro, đặc biệt là với dòng tiền, quản lý vận hành, và chất lượng dịch vụ khách hàng. Thay vì cố gắng đạt được kết quả nhanh chóng, hãy đảm bảo rằng việc tăng trưởng doanh thu đến từ một nền tảng vững chắc.
Chúng ta không chỉ muốn có một doanh nghiệp chỉ tồn tại ngắn hạn, mà mục tiêu là một doanh nghiệp có giá trị lâu dài, có thể tăng trưởng từng bước một cách bền vững.
Kết luận
Để đưa cửa hàng của bạn từ $1,000 lên $10,000 một ngày không phải là chuyện dễ dàng, nhưng hoàn toàn có thể nếu bạn nắm vững các chiến lược. Từ việc tối ưu hóa phễu bán hàng, tận dụng VSLs và advertorials, đến việc xây dựng đội ngũ, tất cả đều góp phần làm cho doanh nghiệp của bạn tăng trưởng mà không phải hy sinh lợi nhuận.
Hãy bắt đầu từ việc tối ưu những gì bạn đang có, tiếp tục cải tiến và không ngừng thử nghiệm các chiến thuật mới. Hãy luôn nhớ rằng, sự bền bỉ và chiến lược đúng đắn sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu mà bạn mong muốn.