Nhiều năm trước, tôi từng làm một công việc ổn định trong ngành quản lý chuỗi cung ứng tại Los Angeles. Đó là con đường “an toàn” mà mọi người thường khuyên nhủ sau khi tốt nghiệp đại học. Nhưng trong sâu thẳm, tôi luôn có khát vọng được tự do tài chính và làm chủ cuộc sống của mình. Cũng giống như nhiều người đang đọc bài viết này, tôi từng mơ ước thoát khỏi vòng xoay 9-to-5 (làm giờ hành chính) và tìm kiếm điều lớn lao hơn.
Đó là lúc tôi biết đến dropshipping – một mô hình kinh doanh đầy hứa hẹn mà tôi nghe được qua YouTube. Nhưng đời không bao giờ đơn giản như vẻ bề ngoài nó thể hiện. Tôi đã trải qua vô vàn thử thách, thất bại và những bài học đắt giá trước khi thấy được ánh sáng ở cuối con đường. Sau tất cả, tôi đã tìm ra cách để biến giấc mơ dropshipping thành hiện thực, đạt được doanh thu bảy con số và xây dựng một cuộc sống mà tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ đạt được.
Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ toàn bộ câu chuyện, những sai lầm, và cả những gì đã thay đổi cục diện cuộc chơi của tôi.
Lần Đầu Tiên “Thả Mồi” Với Dropshipping
Năm 2018, tôi bắt đầu khám phá dropshipping qua các video của những người có sức ảnh hưởng như Biazza. Ý tưởng chỉ cần một chiếc laptop để khởi nghiệp nghe quá hấp dẫn. Tôi quyết định bắt đầu với một mặt hàng phổ biến: tai nghe AirPods nhái.
Để quảng bá, tôi áp dụng chiến lược influencer marketing. Tôi gửi email cho các YouTuber chuyên review các thiết bị công nghệ, đề nghị gửi sản phẩm miễn phí kèm theo mã giảm giá để họ chia sẻ với người theo dõi. Kết quả rất khả quan. Trong số khoảng 7-10 email tôi gửi đi, có cả những kênh sở hữu tới 750,000 người đăng ký đồng ý hợp tác.
Doanh thu nhanh chóng tăng lên, và chỉ sau thời gian ngắn, tôi cán mốc 10,000 đô la. Khoảnh khắc đó, tôi đã nghĩ mình “chạm tay” vào thành công. Nhưng không hề.
Điều Gì Đã Xảy Ra Sau Đó?
Ngay khi mọi thứ bắt đầu khởi sắc, tôi nhận được thư cảnh báo từ Apple vì vi phạm bản quyền. Shopify còn gửi thông báo DMCA yêu cầu đóng cửa cửa hàng của tôi. Tôi không còn sự lựa chọn nào khác ngoài việc tắt toàn bộ cửa hàng.
Sự thất bại này không chỉ khiến tôi mất mát về doanh thu, mà còn là một cú đánh mạnh vào tinh thần. Nhưng chính bài học này đã giúp tôi hiểu được lý do thất bại không nằm ở mô hình kinh doanh, mà ở cách tiếp cận sai lầm của tôi.
“Chơi Lại Từ Đầu” Với Một Cách Tiếp Cận Khác
Sau bài học từ tai nghe nhái, tôi quyết định quay lại với một lĩnh vực không dính tới vấn đề pháp lý: sản phẩm làm đẹp. Lần này, tôi chọn hình thức chạy quảng cáo trả phí thay vì tiếp tục dựa vào influencer marketing.
Ban đầu, tôi thử nghiệm quảng cáo video trên Facebook và Instagram. Nhưng kết quả lại không như mong đợi. Tôi mất một khoản tiền khá lớn mà chẳng nhận lại được nhiều đơn hàng. Dẫu vậy, tôi không bỏ cuộc.
Nhận ra rằng quảng cáo video khá tốn kém, tôi chuyển qua thử nghiệm quảng cáo hình ảnh, và điều bất ngờ là tôi bắt đầu có đơn hàng. Tuy chẳng sinh lợi, nhưng ít nhất nó chứng minh sản phẩm có khả năng bán được nếu tôi tiếp tục tối ưu. Điều đó đã thôi thúc tôi kiên trì thử nghiệm trong ba tháng tiếp theo.
Những Sai Lầm Lớn Khi Mới Khởi Nghiệp
Quãng thời gian đầu, tôi đặt quá nhiều mối quan tâm không đúng chỗ. Thay vì tập trung vào việc điều chỉnh quảng cáo hay nghiên cứu hành vi khách hàng, tôi lại mải mê thay đổi từng chi tiết nhỏ trên website, như màu sắc nút bấm hay cách viết nút “thanh toán”.
Đừng hiểu nhầm, một trang web chuyên nghiệp rất quan trọng. Nhưng những thay đổi nhỏ nhặt đó không đủ để biến doanh số của bạn từ tầm thường thành thần kỳ. Cái tôi thực sự cần không phải những nút bấm bắt mắt, mà là “kim chỉ nam” để đưa khách hàng từ quảng cáo đến thanh toán một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Ba Yếu Tố Đã Thay Đổi Tất Cả
Cuối cùng, ba bài học mà tôi rút ra sau hàng loạt thử nghiệm đã thực sự giúp tôi chuyển mình:
- Tạo ra một “offer” không thể cưỡng lại
- Áp dụng upsell để gia tăng lợi nhuận
- Sử dụng marketing angles thông minh
Tạo Ra Một “Offer” Không Thể Chối Từ
Nếu bạn muốn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức, bạn phải khiến họ cảm thấy mức giá của bạn là quá tốt để bỏ qua. Cá nhân tôi đã làm điều này bằng cách định giá sản phẩm rẻ hơn so với Amazon.
Nghe có vẻ điên rồ, phải không? Làm thế nào để cân đối chi phí sản phẩm, quảng cáo và vẫn giữ mức giá thấp như vậy? Bí quyết là tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi cao thay vì cố gắng kiếm lời ngay lập tức.
Gia Tăng Lợi Nhuận Với Upsell
Sau khi tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, tôi nhận ra mình cần phải kiếm tiền nhiều hơn từ từng khách hàng đã mua. Đó là lúc upsell trở thành yếu tố thay đổi cuộc chơi.
Tôi thử nghiệm nhiều sản phẩm bổ sung và đặt chúng ngay trong giỏ hàng của khách. Ví dụ, nếu khách hàng mua một dụng cụ làm đẹp, tôi sẽ đề nghị họ mua thêm sản phẩm có liên quan với mức giảm giá nhẹ. Điều này đã tăng tỷ lệ mua thêm sản phẩm từ 40% khách hàng.
Góc Nhìn Marketing Đột Phá
Thay vì quảng cáo theo kiểu nhàm chán như “giảm giá 10% hôm nay”, tôi bắt đầu phân tích sâu hơn vào vấn đề thực sự của khách hàng. Tôi áp dụng công thức “Pain-Agitate-Solve”:
- Pain (Nỗi đau): Bạn có đang phiền lòng với làn da mẩn đỏ?
- Agitate (Kích thích): Da không đều màu gây mất tự tin và ảnh hưởng đến tâm lý?
- Solve (Giải pháp): Sử dụng sản phẩm X để cải thiện ngay hôm nay.
Chiến lược này không chỉ làm giảm chi phí mỗi click vào quảng cáo mà còn tăng chất lượng khách hàng tiềm năng.
Lời Khuyên Dành Cho Người Mới
Dù bạn mới bắt đầu hay đang tìm cách tăng trưởng, ba yếu tố trên sẽ là kim chỉ nam giúp bạn tối ưu và chuyển đổi doanh số. Hãy nhớ rằng thất bại không phải kết thúc. Đó chỉ đơn giản là một bước đệm dẫn bạn đến những khám phá tốt hơn.
Nếu bạn đang loay hoay, hãy tập trung vào những điều sau:
- Tạo ra sản phẩm thu hút với mức giá hợp lý.
- Khai thác sức mạnh của upsell để tăng giá trị đơn hàng.
- Sử dụng quảng cáo nhắm đúng vấn đề của khách hàng.
Hành trình của tôi chính là minh chứng cho việc kiên trì với thử nghiệm và luôn học hỏi từ những sai lầm. Bạn cũng có thể làm được điều tương tự, miễn là không bỏ cuộc.
Chúc bạn thành công trên hành trình dropshipping của mình!
