Sau một thời gian phát triển kinh doanh trực tuyến, tôi muốn chia sẻ hành trình xây dựng một cửa hàng Shopify từ con số 0 lên đến 5.7 triệu đô la trong vỏn vẹn 1 năm. Kết quả này không chỉ là thành công cá nhân, mà còn chứa đựng những chiến lược có thể giúp bạn phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực eCommerce.
Cửa hàng được khởi động từ tháng 2 năm 2023, và tháng đầu tiên chỉ đạt doanh số khoảng 1,300 USD – một con số khá khiêm tốn. Nhưng chỉ trong vài tháng, doanh số đã tăng lên 783,000 USD vào tháng 7, và 434,000 USD trong vòng 10 ngày đầu tiên của tháng gần đây. Đây là minh chứng thực tế, không phải số liệu ảo hoặc được thổi phồng.
Khởi đầu từ số 0
Cửa hàng được khởi động vào ngày 8 tháng 2, 2023. Ban đầu, tôi chọn sản phẩm có giá bán lẻ là 29.95 USD, nhưng thật trớ trêu khi đơn hàng đầu tiên tôi bán được phải hoàn trả do khách yêu cầu. Nhiều người có thể cảm thấy nản lòng, nhưng tôi không để điều đó ngăn cản mình tiếp tục. Đây chỉ là bước đầu trong quá trình phát triển.
Điều tôi muốn bạn ghi nhớ ở đây là ngay cả khi có lỗi xảy ra, điều quan trọng không phải là số lần bạn vấp ngã mà là cách bạn đứng lên từ cú vấp đó. Mỗi lần thất bại đều là bài học giá trị cho những gì sắp tới.
Các cột mốc doanh thu đáng chú ý
Như tôi đã chia sẻ, việc đạt được những con số lớn không xảy ra trong một sớm một chiều. Từ số tiền nhỏ ban đầu, tăng trưởng dần từng tháng là minh chứng rõ ràng cho sự kiên trì và ứng dụng đúng chiến lược.
- Tháng 7: 783,000 USD
- Tháng 8: 655,000 USD
- Và hiện tại, 10 ngày đầu tháng, đạt 434,000 USD
Mục tiêu của tôi là đạt 1 triệu USD mỗi tháng vào cuối năm. Với tốc độ này, không khó để cửa hàng đạt vài triệu USD doanh số hàng tháng trong thời gian tới. Điều quan trọng giúp tôi đạt được thành công này là khả năng tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV). Điều đó không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo điều kiện cho việc “scale” hiệu quả hơn.
Chiến lược cốt lõi cho sự tăng trưởng
Có 4 yếu tố chính đã giúp đẩy mạnh việc phát triển cửa hàng:
- Sản phẩm
- Phễu bán hàng (funnel)
- Quảng cáo Facebook và mẫu quảng cáo (creative)
- Hậu mãi và dịch vụ hoàn thiện đơn hàng
Sản phẩm: Chìa khóa cho thành công
Đa phần mọi người thất bại ngay từ khâu chọn sản phẩm. Điều này không chỉ đơn giản là chọn sản phẩm nào đang “hot” mà phải hiểu rõ những yếu tố khiến sản phẩm đó thành công.
Để chọn sản phẩm thắng lợi, bạn cần chú ý:
- Sản phẩm phải “evergreen”: Điều này có nghĩa là sản phẩm có thể bán quanh năm, không bị hạn chế bởi mùa vụ.
- Giải quyết vấn đề thực sự của khách hàng: Nếu sản phẩm giúp khách hàng giải quyết được một vấn đề cụ thể, nó sẽ dễ quảng bá và bán hàng hơn nhiều.
- Yếu tố “wow”: Bạn cần một sản phẩm độc đáo, giải quyết vấn đề theo cách mới lạ.
- Biên lợi nhuận tốt: Để có một chiến lược quảng cáo kinh doanh hiệu quả, bạn cần ít nhất lợi nhuận gấp ba lần chi phí sản phẩm. Ví dụ, nếu một sản phẩm có giá nhập 10 USD, cộng thêm phí vận chuyển là 5 USD, bạn nên bán nó với giá ít nhất 45 USD.
- Tuân thủ chính sách quảng cáo: Đặc biệt với Facebook, bạn không nên bán những sản phẩm quá “cường điệu” hoặc phi thực tế để tránh bị “ban” tài khoản.
- Nhẹ và dễ vận chuyển: Sản phẩm nặng sẽ khiến chi phí vận chuyển tăng cao, ảnh hưởng đến biên lợi nhuận.
Nghiên cứu và xác nhận sản phẩm
Một trong những công cụ tốt nhất để lựa chọn sản phẩm là Amazon. Nhiều người nghĩ rằng Amazon chỉ là nơi bán hàng giá rẻ, nhưng đối với tôi, nó là nguồn xác nhận sản phẩm tuyệt vời. Nếu bạn thấy những sản phẩm bán chạy trên Amazon, và biết cách đóng gói, thương hiệu lại sản phẩm tốt hơn, bạn hoàn toàn có thể thành công.
Tôi đã vào danh mục “best sellers” của Amazon, đặc biệt là ở danh mục làm đẹp và chăm sóc cá nhân (Beauty and Personal Care). Ví dụ, sản phẩm xà phòng làm mờ vết thâm (dark spot remover soap) có rất nhiều tiềm năng, cùng với các sản phẩm chăm sóc da khác. Những sản phẩm này đã có hàng nghìn đánh giá, điều chứng tỏ chúng bán rất tốt. Và nếu bạn có thể định vị thương hiệu sản phẩm hiệu quả, thành công sẽ đến.
Cạnh tranh không phải là dấu hiệu xấu. Trái lại, nếu sản phẩm có đối thủ, điều đó có nghĩa là nó đã được thị trường chấp nhận và có nhu cầu thực sự.
Sử dụng công cụ để phân tích sản phẩm
Một trong những công cụ mà tôi rất thích là Get Hook – công cụ do nhóm của tôi xây dựng. Bằng công cụ này, tôi có thể xem xét những nhà quảng cáo khác đang chạy quảng cáo Facebook như thế nào, các mẫu quảng cáo UGC (user-generated content) nào đang hoạt động tốt. Nếu một thương hiệu đang chạy hàng nghìn mẫu quảng cáo mỗi tháng, điều này cho thấy họ có nhu cầu lớn và đang kinh doanh một cách có lãi.
Bạn không cần phải phát minh ra một cái gì đó mới hoàn toàn. Đôi khi, việc học hỏi từ những người khác và cải thiện từ mô hình của họ là cách nhanh nhất đến thành công.
Tạo cửa hàng và chiến lược quảng cáo
Một trong những sai lầm lớn nhất mà tôi thấy mọi người mắc phải trong khi bán hàng là họ chỉ đơn giản đưa khách hàng tới các trang sản phẩm thông thường. Những trang này thường không có hiệu quả chuyển đổi cao và giá trị đơn hàng thấp.
Thay vào đó, thứ bạn cần là phễu bán hàng (funnel). Đây là các trang advertorials hoặc landing pages giúp thu hút và giáo dục khách hàng về sản phẩm và vấn đề mà sản phẩm đó sẽ giải quyết. Khi khách hàng được giáo dục về vấn đề của họ và lý do tại sao các giải pháp khác không hiệu quả, bạn có thể bán sản phẩm với giá cao hơn và có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
Chẳng hạn, chúng tôi đã tăng giá trị đơn hàng trung bình từ 43 USD lên 92 USD nhờ việc sử dụng phễu bán hàng. Điều này đã giúp chúng tôi có thêm lợi nhuận từ mỗi giao dịch.
Tạo mẫu quảng cáo hiệu quả
Phần lớn sự thành công của quảng cáo phụ thuộc vào mẫu quảng cáo (creative). Tôi thực sự yêu thích hình thức UGC – nội dung do người dùng tạo ra. Đây là những mẫu quảng cáo mà người tiêu dùng gần giống như “đang nói chuyện” với bạn, chia sẻ về trải nghiệm của họ với sản phẩm.
Một số nền tảng để tạo nội dung UGC gồm có Fiverr, Upwork, hoặc bạn có thể sử dụng bạn bè và gia đình để sáng tạo quảng cáo nếu ngân sách hạn chế. Hãy nhớ rằng sự chân thật và gần gũi trong quảng cáo sẽ luôn mang lại hiệu quả tốt.
Quảng cáo Facebook và phân bổ ngân sách
Khi bạn đã có mẫu quảng cáo, giờ là lúc lên Facebook Ads. Tôi thích giữ mọi thứ đơn giản – không quá cầu kỳ. Phần lớn thành công của quảng cáo đến từ chính mẫu quảng cáo. Nếu creative đủ tốt, bạn không cần phải phức tạp hóa việc nhắm mục tiêu.
Thông thường tôi chia ngân sách quảng cáo theo cấu trúc sau:
- 75% cho các chiến dịch đang “scale”
- 20% cho thử nghiệm mẫu quảng cáo mới
- 5% cho tiếp thị lại
Việc scale quảng cáo có thể chia làm hai hướng:
- Scale theo chiều dọc (Vertical scaling), tức là tăng ngân sách cho các chiến dịch đã thành công.
- Scale theo chiều ngang (Horizontal scaling), tức là mở rộng tập khách hàng bằng các nhóm quảng cáo mới.
Trong đó, tôi ưa thích phương pháp scale dọc hơn do tính hiệu quả và đơn giản.
Hậu mãi và email marketing
Email marketing là một trong những cách tốt nhất để tối ưu lợi nhuận, vì bạn không cần thêm ngân sách mà vẫn có thể đạt doanh số cao. Đối với cửa hàng này, trong 30 ngày qua, email marketing đã mang lại 163,000 USD mà không phải chi thêm cho quảng cáo.
Có hai cách chính để tận dụng email:
- Gửi chiến dịch email: Bạn có thể gửi bài giới thiệu sản phẩm, ưu đãi đặc biệt, hoặc thậm chí thử nghiệm sản phẩm mới.
- Thiết lập flow tự động: Đây là các chuỗi email tự động được kích hoạt mỗi khi có khách hàng đăng ký hoặc hoàn tất đơn hàng.
Ví dụ, với flow tự động, chúng tôi đã tạo ra 80,000 USD chỉ nhờ các email đã được cài đặt sẵn từ trước. Đây là lợi nhuận thụ động mà rất nhiều người đang bỏ lỡ.
Lợi ích từ Google Ads
Bên cạnh Facebook, Google Ads cũng đóng một vai trò quan trọng trong tăng trưởng. Khi người dùng tìm kiếm tên thương hiệu của bạn trên Google, chắc chắn bạn muốn cửa hàng của mình xuất hiện ngay đầu bảng xếp hạng.
Tháng 8 vừa qua, chúng tôi đã chi khoảng 22,000 USD cho Google Ads và thu về 41,000 USD. Dù không phải là nguồn doanh thu chính, Google Ads vẫn tạo ra phần lợi nhuận bổ sung đáng kể, giúp bạn có thêm chi phí để tiếp tục tăng trưởng quảng cáo.
Kết luận
Việc phát triển một cửa hàng Shopify không đơn thuần chỉ là thiết lập và để nó tự sinh lời. Thành công thực sự đến từ việc kết hợp chiến lược: từ chọn sản phẩm đúng, tạo mẫu quảng cáo sáng tạo, đến tối ưu back-end với email marketing và các kênh phụ như Google Ads.
Hy vọng những chia sẻ này đã mang đến cho bạn cái nhìn rõ ràng và chiến lược cụ thể để áp dụng cho cửa hàng của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại đặt câu hỏi phía dưới – tôi sẽ trả lời tận tình từng người một.
