Chạy quảng cáo trả phí cho các thương hiệu eCommerce chưa bao giờ là việc dễ dàng. Với những thay đổi sau iOS 14.5 cùng cuộc cạnh tranh không ngừng trên Facebook và Instagram, mọi thứ càng trở nên phức tạp. Nhưng đừng lo! Tôi sẽ chia sẻ chiến lược mà tôi đã áp dụng thành công trong năm 2024.
Điểm đặc biệt của chiến lược này? Nó phù hợp với mọi ngân sách. Bạn có thể chạy với $3 mỗi ngày hoặc lên tới hàng ngàn đô la ngân sách hàng ngày. Quan trọng nhất, chiến lược này tập trung tối ưu hóa hiệu quả, bất kể bạn mới bắt đầu hay đã là dân chuyên nghiệp.
Sự Khó Khăn Trong Thời Kỳ Sau iOS 14.5
Bạn còn nhớ khoảng thời gian trước khi các bản cập nhật của iOS 14.5 xuất hiện? Khi đó, hệ thống tracking của Facebook gần như hoàn hảo, với độ chính xác trên 90%. Nhưng giờ đây, mọi thứ đã thay đổi. Các cập nhật bảo mật khiến việc theo dõi hành vi người dùng trở nên khó khăn hơn rất nhiều.
Ví dụ, nếu khách hàng thực hiện một giao dịch trên website của bạn thông qua quảng cáo, không phải lúc nào hệ thống cũng ghi nhận được chính xác kết quả. Điều này buộc chúng ta, những nhà quảng cáo, phải linh hoạt hơn trong cách tiếp cận.
Phải thừa nhận rằng, hiện tại chúng ta đang “trả tiền” cho Facebook để xây dựng lại thuật toán của họ. Nhưng tin tôi đi, thời gian sẽ giúp thuật toán này ngày càng thông minh hơn.
Tại Sao Nên Chọn Chiến Lược Nhắm Rộng
Nhiều người vẫn quen thuộc với việc chạy quảng cáo nhắm mục tiêu vào những sở thích cụ thể, như thời trang, du lịch hay thương hiệu lớn như Zara, Urban Outfitters. Nhưng hiện nay, Facebook đang hướng chúng ta đến một chiến lược khác: nhắm rộng (broad targeting).
Nhắm rộng nghĩa là không chọn sở thích, chỉ định đối tượng lớn nhất có thể. Điều này đã chứng minh được hiệu quả vượt trội, đặc biệt trong thời điểm thuật toán của Facebook ngày càng thông minh hơn. Tôi bắt đầu áp dụng nhắm rộng từ năm 2022, và kết quả đạt được vẫn rất tốt đến hiện tại.
Khi bạn để Facebook tự tìm kiếm đối tượng tiềm năng thông qua pixel (một công cụ giúp theo dõi dữ liệu của khách hàng), thuật toán sẽ học hỏi và tinh chỉnh theo thời gian. Điều này giúp bạn không chỉ thu thập nhiều dữ liệu hơn mà còn tăng lợi nhuận nhanh chóng.
Những Biến Số Bạn Cần Kiểm Soát
Dù áp dụng nhắm rộng, bạn vẫn cần kiểm tra và tối ưu hóa các biến số sau trong chiến dịch quảng cáo:
- Góc quảng cáo (Marketing angles): Đây là cách bạn kể câu chuyện về sản phẩm. Ví dụ, nếu bạn quảng cáo một chiếc tủ lạnh mini cho mỹ phẩm, góc quảng cáo có thể tập trung vào việc giữ lạnh sản phẩm skincare để chúng đạt hiệu quả tốt hơn, thay vì chỉ là một chiếc tủ lạnh thông thường.
- Ad creative: Visual và copy của mẫu quảng cáo phải được thiết kế để phù hợp với từng góc quảng cáo.
- Ad copy: Nội dung viết phải rõ ràng, hấp dẫn, và kết nối trực tiếp với nhu cầu của khách hàng.
Cách Thiết Lập Chiến Dịch Quảng Cáo
Cấu Trúc Cơ Bản: Campaign, Ad Set Và Ad Creative
Facebook Ads có 3 cấp độ quan trọng:
- Campaign Level: Cấp độ chiến dịch, nơi bạn xác định mục tiêu quảng cáo (sales, engagement, traffic, v.v…).
- Ad Set Level: Ở đây, bạn tùy chỉnh đối tượng, ngân sách, thời gian chạy và vị trí hiển thị quảng cáo.
- Ad Creative Level: Đây là nơi bạn tải mẫu quảng cáo (hình ảnh, video), viết nội dung, và thêm call-to-action.
Chọn Mục Tiêu Chiến Dịch
Nếu bạn đang kinh doanh eCommerce, luôn nhớ chọn mục tiêu sales. Đây là mục tiêu tối ưu hóa cho chuyển đổi, giúp bạn tìm được khách hàng thực sự có ý định mua hàng.
Đừng mắc sai lầm khi chọn engagement (tương tác) hoặc traffic (lượt truy cập). Những mục tiêu này không nhắm đến chuyển đổi, dễ khiến bạn tiêu tốn ngân sách mà không đạt lợi nhuận mong muốn.
Tùy Chỉnh Ad Set
Ở giai đoạn Ad Set, hãy tập trung vào các yếu tố sau:
- Địa điểm: Nếu bạn không chạy toàn cầu, hãy bắt đầu với các thị trường lớn như Mỹ, Anh, Úc, Canada và New Zealand. Đây là những thị trường có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong eCommerce.
- Độ tuổi: Chọn từ 18+ để giảm bớt các hạn chế từ thuật toán.
- Giới tính: Để mặc định nếu sản phẩm không cụ thể cho nam hay nữ.
- Targeting: Bỏ qua việc chọn sở thích, để Facebook tự tìm đối tượng thông qua thuật toán.
- Ngân sách: Nguyên tắc là chi tiêu gấp 3-5 lần giá trị trung bình của đơn hàng. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn trị giá $20, hãy thử ngân sách từ $60-$100 để xem kết quả.
Phân Bổ Vị Trí Hiển Thị
Tôi khuyên bạn nên sử dụng Advantage+ Placements. Đây là công cụ mặc định của Facebook, cho phép quảng cáo hiển thị ở những vị trí mà thuật toán cho là có hiệu quả cao nhất (feeds, stories, reels). Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí quảng cáo.
Bí Quyết Thiết Kế Ad Creatives
Ad creative là linh hồn của chiến dịch quảng cáo. Bạn không cần phải quá phức tạp, nhưng cần đảm bảo chúng truyền đạt đúng thông điệp đến khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số tips cơ bản:
- Chọn kiểu mẫu quảng cáo: Với chiến lược này, tôi khuyên bạn nên dùng Carousel Ads. Đây là dạng quảng cáo cho phép bạn tải lên 2 hoặc nhiều ảnh/video trong một mẫu duy nhất. Bạn có thể thử nghiệm nhiều góc quảng cáo khác nhau mà vẫn tiết kiệm chi phí.
- Tập trung vào hình ảnh: Quảng cáo hình ảnh hiện đang có chi phí thấp hơn video. Bạn có thể bắt đầu với hình ảnh để test sản phẩm, sau đó tăng cường bằng video nếu cần.
- Tiêu đề: Giữ tiêu đề ngắn gọn, tập trung vào tính năng hoặc lợi ích nổi bật của sản phẩm.
- Call-to-action: Lựa chọn “Shop Now” để thúc đẩy khách hàng click và mua hàng.
Testing, Theo Dõi Và Tối Ưu
Theo Dõi Chỉ Số Quan Trọng
Khi chiến dịch bắt đầu chạy, bạn cần theo dõi các chỉ số như:
- CPM (Cost Per Thousand Impressions): Chỉ số này cho thấy chi phí để hiển thị quảng cáo 1,000 lần. CPM thấp tức là quảng cáo của bạn hiệu quả về mặt chi phí.
- Cost Per Link Click: Cho biết chi phí cho mỗi lượt click. Nếu con số này quá cao, bạn cần xem lại ad creative hoặc landing page.
- Click-Through Rate (CTR): CTR thấp có thể là dấu hiệu rằng ý tưởng hoặc nội dung quảng cáo chưa hấp dẫn.
Tăng Ngân Sách
Khi một chiến dịch cho kết quả tốt, bạn có thể scale theo hai cách:
- Nhân bản chiến dịch: Copy toàn bộ chiến dịch và ngân sách, kết quả vẫn giữ nguyên.
- Tăng ngân sách: Tăng từ từ (dưới 20%) để tránh thuật toán bị “reset”.
Kết Luận
Chiến lược quảng cáo Facebook và Instagram không cần phải phức tạp. Với một cách tiếp cận hiệu quả, bạn có thể đạt kết quả vượt mong đợi. Điều quan trọng là không ngừng thử nghiệm và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.
Dù bạn mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, đây là thời điểm thích hợp để khai thác tối đa giá trị từ Facebook và Instagram. Hãy bắt đầu, kiên nhẫn và chờ đợi sự bùng nổ từ chiến dịch của bạn!