Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ về cấu trúc landing page đã giúp tôi thu về hơn 80 triệu đô la doanh số với e-commerce. Bạn có thể dễ dàng áp dụng nó cho trang web của mình, dù bạn đang sử dụng trang nào.
Dưới đây là cách tôi tăng tỷ lệ chuyển đổi và biến người dùng thành khách hàng mà không quá phức tạp.
Tại sao landing page lại quan trọng?
Landing page là nơi đầu tiên mà khách hàng tiềm năng của bạn tiếp xúc khi họ truy cập vào website thông qua quảng cáo hoặc search tự nhiên. Do đó, để thu hút và giữ chân khách hàng, landing page của bạn phải thực sự dễ hiểu và thuyết phục. Nếu không, bạn sẽ mất cơ hội bán hàng ngay lập tức.
Phần 1: Nội Dung Trước Khi Cuộn (Above the Fold)
Above the Fold là gì?
“Above the fold” chỉ phần nội dung người dùng thấy ngay khi vừa truy cập mà không cần cuộn xuống. Đây là phần quan trọng nhất của landing page bởi vì nếu không thu hút ngay ở thời điểm này, họ có thể thoát ra mà chưa kịp tìm hiểu thêm.
Những yếu tố quan trọng
Những gì bạn cần hiển thị tại trên cùng của trang là:
- Hình ảnh sản phẩm rõ ràng: Hình ảnh phải dễ nhìn, chất lượng cao, khiến người dùng hiểu ngay bạn đang bán gì.
- Lời hứa giá trị: Câu tiêu đề cần đơn giản và thuyết phục, nói lên được ngay lợi ích của sản phẩm. Ví dụ như tiêu đề “Ngủ ngon hơn hoặc hoàn tiền” sẽ tạo niềm tin cho người dùng ngay từ đầu.
- Nút Call-To-Action (CTA): Rõ ràng và bắt mắt. Ví dụ như “Mua ngay” hoặc “Nhận ưu đãi 25%” giúp khách hàng hiểu được bước tiếp theo cần làm.
Phân tích một ví dụ
Trong một dự án, tôi đã thiết kế một landing page cho sản phẩm cải thiện giấc ngủ. Phía trên phần “above the fold”, tôi thêm một tiêu đề hấp dẫn: “Giảm ngay 25% cho khách hàng mới – Ngủ ngon hơn hoặc hoàn tiền.” Người đăng nhập nhìn thấy ngay sản phẩm, cùng với các đánh giá tích cực để củng cố lòng tin. Điều này làm khách hàng cảm thấy an toàn khi quyết định ngay mà không cần cuộn xuống.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi với “Above the Fold”
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, lời tiêu đề phải đầy thu hút và khách quan. Thay vì chỉ mô tả sản phẩm, hãy đưa ra một giải pháp cho vấn đề. Ví dụ, thay vì chỉ viết “Gối mềm mại”, bạn có thể thử “Giấc ngủ êm ái như chưa từng có, chỉ với chiếc gối này”.
Hình ảnh sản phẩm là yếu tố tạo ấn tượng mạnh. Hãy đầu tư vào hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp. Nếu có thể, hãy cung cấp các hình ảnh sản phẩm trong tình huống thực tế, giúp khách hàng mường tượng được cách sản phẩm sẽ gắn kết với cuộc sống của họ.
Nút CTA không nên chỉ là “Mua ngay,” bạn cần phải khiến nó nổi bật hơn, như “Thêm vào giỏ hàng và nhận ngay ưu đãi”, điều này gợi ý hành động cụ thể và mang tính khẩn cấp hơn.
Phần 2: Trang Trước Bán Hàng (Pre-Sale Pages)
Những trang này giúp định hướng người dùng trước khi họ đi đến trang sản phẩm. Việc tạo ra kết nối ban đầu này rất quan trọng vì nó giúp xây dựng niềm tin trước khi người xem đưa ra quyết định mua hàng.
Chiến lược nội dung hiệu quả
Một trong những cách hay nhất là kể câu chuyện liên quan đến sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán sản phẩm giúp bỏ rượu, hãy khai thác nỗi sợ và mong muốn thay đổi của khách hàng. Hãy nhấn mạnh đến những lợi ích mà sản phẩm có thể mang lại như “Không còn cảm thấy nặng nề vào buổi sáng, bỏ rượu chưa bao giờ dễ dàng đến thế.”
Nghiên cứu thị trường
Nội dung được nghiên cứu kỹ lưỡng luôn có sức thuyết phục cao hơn. Dành thời gian phân tích những phản hồi từ khách hàng, hoặc nếu mới bắt đầu, hãy dựa vào đánh giá trên các kênh lớn như Amazon để tìm hiểu điều khách hàng quan tâm nhất. Kết hợp kết quả nghiên cứu này vào trang của bạn.
Case Study: Trang Pre-Sale của Rượu Vang Không Cồn
Tôi đã tạo trang “5 lý do phụ nữ chuyển sang sử dụng rượu vang không cồn Shirley” và thấy nó có tác động khá lớn. Ví dụ:
- Lý do 1: Sản phẩm có mùi vị tuyệt vời. Trong thế giới rượu vang không cồn, mùi vị là điều người dùng quan tâm nhất.
- Lý do 3: Đảm bảo hoàn tiền 100%. Điều này xóa tan mọi lo ngại của khách hàng về việc mất tiền cho một sản phẩm có thể không phù hợp, do đó khiến họ dễ đưa ra quyết định mua hàng hơn.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các trang Pre-Sale
Phần tiêu đề phải thu hút ngay từ đầu. Những cụm từ ngắn gọn, mạnh mẽ như “Giảm cân dễ dàng mà không cần kiêng khem” tạo cảm giác hứng thú. Đừng chỉ mô tả, hãy giải quyết trực tiếp vấn đề của khách hàng.
Hình ảnh không chỉ đơn thuần là sản phẩm chụp từ nhà kho, mà hãy sử dụng hình ảnh gợi cảm giác như lối sống, các khoảnh khắc gần gũi với bạn bè hoặc người thân để khách hàng mường tượng được cảm giác sử dụng sản phẩm của bạn sẽ như thế nào.
Đừng quên chứng nhận và đảm bảo hoàn tiền. Đây là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro cho khách hàng và thôi thúc họ bấm vào mua hàng.
Phần 3: Trang Sản Phẩm
Mục tiêu chính là tạo ra một quá trình mua sắm liền mạch. Sau khi khách đã bị thu hút từ trang Pre-Sale, hãy đưa họ đến với trang sản phẩm nơi họ có thể tìm thấy thông tin chi tiết và giá cả rõ ràng.
Những yếu tố cần có
Mỗi trang sản phẩm đều cần có thông tin đầy đủ về:
- Mô tả sản phẩm: Giải thích rõ cách sử dụng và lợi ích cụ thể của sản phẩm.
- Giá cả: Cần hiển thị một cách dễ hiểu và có thể thêm chính sách ưu đãi nếu có.
- Ảnh và Video: Sử dụng các đoạn giới thiệu sản phẩm, hình ảnh từ nhiều góc độ khác nhau. Nếu có thể, hãy thử các yếu tố tương tác như 3D hoặc video để tạo thêm hứng thú.
Các kỹ thuật tối ưu hóa trang sản phẩm
Mô tả sản phẩm không nên quá dài và phức tạp. Mọi thứ phải rõ ràng và súc tích, tập trung vào những gì khách hàng muốn biết. Ví dụ: thay vì viết một đoạn dài về lịch sử sản xuất của sản phẩm, hãy tập trung vào các lợi ích trực tiếp mà nó mang lại.
Đừng quên phần lời chứng thực từ khách hàng. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng niềm tin và khuyến khích người đọc đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
Exit Popups và Ưu Đãi
Khi người dùng có ý định thoát khỏi trang mà chưa mua, exit popup là cách hiệu quả để giữ chân họ. Đặt lời mời hấp dẫn, bao gồm các ưu đãi đặc biệt hoặc mã giảm giá có thể tăng tỷ lệ mua hàng vào phút chót. Ví dụ: bạn có thể hiển thị popup nói rằng: “Đừng vội đi, tận dụng ngay ưu đãi giảm 10% nhé!”
Case Study: Exit Popup thành công
Một dự án mà tôi đã làm cho một thương hiệu rượu không cồn sử dụng exit popup thành công. Khi khách hàng xoay để rời trang, popup hiện lên với mã giảm giá 15% cùng lời mời “Mua ngay để có cuộc sống lành mạnh hơn mà không mất đi niềm vui thưởng thức rượu vang”.
Tận dụng sức mạnh của “Social Proof”
Social Proof là khi bạn hiển thị đánh giá từ những khách hàng khác hoặc đề cập đến những tạp chí lớn đã viết về sản phẩm của bạn. Điều này khiến sản phẩm của bạn trở nên đáng tin cậy hơn rất nhiều.
Đừng quên showcase các chứng nhận, bài báo truyền thông, hoặc lời khuyên từ những người dùng có sự uy tín. Forbes, Vogue, bất cứ cái tên lớn nào đều tạo thêm trọng lượng cho sản phẩm của bạn.
Bảng So Sánh và Lợi Thế Giao Dịch
Bảng so sánh giúp khách hàng thấy rõ sự khác biệt giữa sản phẩm của bạn với đối thủ và nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, chỉ nên tập trung vào 4 đến 6 điểm chính thay vì liệt kê quá nhiều chi tiết khiến người dùng bị rối.
Chiến Lược Giảm Rủi Ro
Cung cấp chính sách hoàn tiền 100% hoặc bảo hành dài hạn là cách giảm thiểu rủi ro cho khách hàng, và từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy đưa chính sách này lên ngay trang chính, không giấu kín ở mục điều khoản.
Engagement: FAQs và Mẫu Thử
FAQs là một cách hữu ích để giải quyết những thắc mắc phổ biến của khách hàng. Điều này không chỉ giúp bạn ghi điểm, mà còn giúp tăng tỷ lệ mua hàng lên đáng kể. Đặc biệt là với những sản phẩm có kỹ thuật cao, phần này sẽ giúp giảm thiểu câu hỏi và mang lại thông tin minh bạch.
Bạn cũng có thể cung cấp mẫu thử với giá rẻ cho các sản phẩm đắt hơn để khách hàng có cơ hội trải nghiệm trước khi quyết định.
Hãy liên tục thử nghiệm các yếu tố trên landing page, từ thay đổi tiêu đề, CTA, đến việc thêm social proof. Tôi khuyên bạn nên thử A/B Testing mỗi tháng để có phân tích chính xác về những gì đang hoạt động tốt nhất và những gì cần thay đổi.
Kết luận
Tôi đã chia sẻ với bạn những yếu tố quan trọng nhất trong cấu trúc landing page ba phần mà tôi sử dụng để tạo ra hơn 80 triệu đô la doanh số. Cấu trúc này không phải là phép màu, nhưng với sự đúng đắn trong cách áp dụng, bạn có thể nhìn thấy mức tăng trưởng chuyển đổi một cách đáng kể.
Tôi luôn khuyến khích bạn hãy thử và liên tục cải thiện từng phần của trang web. Việc thử nghiệm những yếu tố khác nhau sẽ giúp bạn tìm ra cách tối ưu nhất cho sản phẩm và khách hàng của mình. Chúc bạn thành công!
