Chào mọi người, hôm nay tôi muốn chia sẻ với các bạn một case study thú vị về việc tôi đã giúp một cửa hàng thương mại điện tử (eCommerce store) trên Shopify phát triển từ con số 0 lên đến 1 triệu đô chỉ trong 31 ngày. Nghe có vẻ không tưởng nhưng tôi sẽ đi chi tiết từng bước thực tế mà bạn có thể làm theo để nhân rộng mô hình này trong thương hiệu của chính mình.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các bước mà tôi đã thực hiện, từ việc tìm sản phẩm, xây dựng phễu bán hàng hiệu quả, đến việc tối ưu hoá quảng cáo và xử lý đơn hàng. Hy vọng bạn sẽ tìm thấy được nhiều giá trị trong những kinh nghiệm thực tiễn này.
Cách Tìm Kiếm Sản Phẩm Cho Shopify Store
Tìm được sản phẩm đúng là một trong những yếu tố cốt lõi quyết định thành công của bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào. Tôi thường sử dụng các công cụ giám sát quảng cáo như Ad Spy, My Nia, hay Google Ads để nghiên cứu xu hướng và sản phẩm tiềm năng. Hãy nhập một từ khoá cụ thể, ví dụ hair removal product và bạn sẽ thấy rất nhiều quảng cáo liên quan.
Việc ai đó bỏ tiền quảng cáo trên Google đồng nghĩa với việc họ đang có khả năng chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng. Điều này là tín hiệu tích cực rằng sản phẩm và mô hình kinh doanh đó đang hoạt động tốt, và bạn hoàn toàn có thể mô phỏng nó cho cửa hàng của riêng mình.
Một trong những công cụ đầu tiên tôi sử dụng để kiểm tra biên lợi nhuận là AliExpress. Tôi nhắm tới những sản phẩm có tỷ lệ lợi nhuận ít nhất là 3 lần so với chi phí mua và vận chuyển. Ví dụ, nếu một sản phẩm có giá $20 trên AliExpress bao gồm phí vận chuyển, thì tôi sẽ bán sản phẩm đó với ít nhất $60 để đảm bảo biên lợi nhuận là 3x.
Một lưu ý quan trọng khác là nếu bạn có điều kiện, hãy sớm chuyển từ việc nhập hàng từ AliExpress sang liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất hoặc qua các đại lý uy tín. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt hơn và thời gian vận chuyển nhanh hơn. Nếu bạn cần liên hệ với đại lý mà tôi đã làm việc trong nhiều năm, hãy để lại bình luận dưới bài này và tôi sẽ gửi thông tin liên hệ cho bạn.
Các Tiêu Chí Của Một Sản Phẩm Thành Công
Một sản phẩm thành công thường phải đáp ứng một số tiêu chí nhất định. Đặc biệt, bạn nên chọn những sản phẩm thuộc nhóm Evergreen—nghĩa là có thể bán quanh năm mà không bị phụ thuộc quá nhiều vào mùa vụ hay xu hướng ngắn hạn. Ví dụ, Sản phẩm giảm cân là một lĩnh vực có cầu khá ổn định, nhưng cũng sẽ có sự biến động theo mùa, chẳng hạn như tăng mạnh vào tháng 1-2 khi mọi người đưa ra quyết tâm năm mới.
Trong khi đó, sản phẩm liên quan đến làm đẹp như máy tẩy lông bằng laser cũng có sự phụ thuộc theo mùa, nhưng nhìn chung vẫn là ngành hàng có nhu cầu khá đều. Bạn cần suy xét kỹ khi chọn những ngành như fishing (câu cá), vì một nửa năm có nhu cầu cao và nửa còn lại gần như không có.
Khi chọn sản phẩm, hãy đảm bảo rằng nó:
- Nhẹ và dễ vận chuyển, để tối ưu chi phí logistics.
- Tuân thủ quy định quảng cáo của Facebook và Google, tránh các sản phẩm bất hợp pháp hoặc có thể gây khó khăn khi chạy quảng cáo.
- Có thể kích thích cảm xúc của khách hàng, ví dụ như đánh vào các nhu cầu cơ bản như muốn khỏe mạnh, đẹp hơn, và tự tin hơn. Những sản phẩm liên quan đến làm đẹp, sức khỏe, hay tự động hóa thường có khả năng bán rất tốt.
Ví dụ về Cân Điện Tử và Giày Chỉnh Hình
Tôi sẽ lấy ví dụ về cân điện tử đo chỉ số BMI. Giả sử bạn thấy một nhà cung cấp trên AliExpress bán nó với giá $34 và bạn có thể bán lại với giá $97, vậy là bạn đã đảm bảo được biên lợi nhuận 3x—một tỷ lệ hấp dẫn cho mô hình kinh doanh này.
Một ví dụ khác là giày chỉnh hình, một sản phẩm có tiềm năng rất lớn nhưng chưa tận dụng được tối ưu. Quảng cáo của họ khá xấu, trang listing sản phẩm cũng lộn xộn nhưng họ vẫn thu về đến 3.5 triệu lượt truy cập hàng tháng. Điều này cho thấy rằng ngay cả khi sản phẩm không hoàn hảo nhưng nếu có nhu cầu lớn, bạn vẫn có thể thành công chỉ cần tối ưu cách bạn mô tả và tiếp thị sản phẩm của mình.
Xây Dựng Phễu Bán Hàng Tối Ưu Cho Shopify Store
Phễu bán hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng, thậm chí còn hơn cả sản phẩm. Bạn có thể có sản phẩm tuyệt vời nhưng nếu phễu không được tối ưu hóa để tạo ra giá trị AOV (giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng) cao thì bạn cũng không thể tạo ra lợi nhuận.
Cấu trúc phễu mà tôi ưa thích bao gồm Pre-sale page để xây dựng Authority, Social Proof (bằng chứng xã hội), và cung cấp các bước hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng sản phẩm. Phễu bán hàng của tôi có nhiều điểm nổi bật như:
- Pre-sale page trước khi khách hàng vào trang thanh toán, giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, lợi ích của nó, và tại sao nên mua từ bạn.
- Money-back guarantee để khách hàng yên tâm hơn khi mua.
- Trang thanh toán có ưu đãi giảm giá, ví dụ như từ $99 xuống còn $79 khi thực hiện thanh toán—một chiến thuật tâm lý giúp khách hàng cảm thấy họ nhận được ưu đãi tốt.
Tôi cũng tận dụng Upsell sau khi khách hàng đã thêm sản phẩm vào rỏ hàng. Chỉ cần một cú nhấp chuột là họ có thể thêm sản phẩm khác mà không cần phải quay lại listing sản phẩm gốc. Điều này giúp tăng giá trị đơn hàng mà không làm họ cảm thấy bị áp lực.
Quảng Cáo Facebook và Creatives
Một cách quan trọng để thuyết phục khách hàng là tạo ra creative thu hút và dễ hiểu. Tôi thường sử dụng Micro-influencers và những đánh giá từ người dùng (UGC) để làm nội dung quảng cáo. Có rất nhiều nền tảng giúp bạn kết nối với những người tạo nội dung có tầm ảnh hưởng nhỏ này, hoặc thậm chí bạn có thể tiếp cận thủ công, gửi sản phẩm cho họ và nhận lại các đoạn video, ảnh chụp dùng sản phẩm.
Chiến Lược Quảng Cáo Facebook Đơn Giản
Nhiều người cho rằng quảng cáo Facebook phức tạp, nhưng theo tôi nó thực sự đơn giản. Bạn chỉ cần tập trung vào curiosity hook và nội dung giáo dục người tiêu dùng về vấn đề của họ. Sau khi nêu ra vấn đề cụ thể, hãy giới thiệu sản phẩm của bạn như một giải pháp.
Khi đã có ý tưởng về nội dung video, bạn có thể dể dàng tạo quảng cáo trên những nền tảng như Vid.io để chỉnh sửa hoặc sử dụng giọng đọc tự động từ các công cụ như Murph AI. Chi phí thấp và dễ dàng sử dụng.
Chiến Lược Quảng Cáo Facebook Tốt Nhất
Tôi khuyên bạn nên sử dụng loại chiến dịch quảng cáo Advantage+ Shopping Campaigns của Facebook nếu bạn muốn tối ưu hóa lợi nhuận. Đối với việc thử nghiệm quảng cáo, tôi sử dụng chiến lược A/B testing, thử nhiều quảng cáo và xem những chiến dịch nào mang lại tỷ lệ click-through-rate (CTR) cao và cost-per-click (CPC) thấp. Nếu quảng cáo nào tốn nhiều tiền mà không hiệu quả, tôi sẽ nhanh chóng cắt bớt và tập trung vào những quảng cáo tốt hơn.
Khi đã có dữ liệu chiến dịch tốt, tôi sẽ bắt đầu mở rộng bằng cách horizontal scaling hoặc vertical scaling tuỳ vào phản ứng của audience.
Xử Lí Đơn Hàng và Hậu Cần
Cuối cùng, khi cửa hàng của bạn đã bắt đầu hoạt động, tôi khuyên bạn sớm triển khai hệ thống email marketing chuyên nghiệp. Email marketing có thể đóng góp đến 20% tổng doanh số nếu bạn thực hiện đúng. Tôi dùng Klaviyo cũng như PostScript cho việc gửi email và tin nhắn SMS, và nếu bạn cần một nơi để bắt đầu, tôi có thể giới thiệu những đại lý mà tôi tin tưởng.
Đối với việc xử lý đơn hàng, tôi làm việc trực tiếp với các đại lý tại Trung Quốc để đảm bảo sản phẩm được đóng gói đẹp và giao hàng nhanh chóng, thường mất từ 7-10 ngày. Nếu bạn cần giới thiệu đại lý, hãy để lại bình luận dưới đây.
Kết Luận
Sau khi bạn đã thiết lập cửa hàng và tối ưu hóa từng bước trong phễu bán hàng, từ việc chọn đúng sản phẩm, xây dựng nội dung quảng cáo đến việc tối ưu hoá quá trình vận chuyển và chăm sóc khách hàng, bạn hoàn toàn có khả năng đẩy mạnh thu nhập cho cửa hàng và phát triển vượt bậc.
Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ, hãy cân nhắc tham gia chương trình đào tạo Brand Builders Academy hoặc E-commerce Scaling Secrets mà tôi cung cấp. Những chương trình này được thiết kế để đẩy nhanh quá trình bạn học hỏi và phát triển thương hiệu của mình. Chúc bạn thành công và hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo của tôi!