Chào các bạn, chào mừng các bạn đã quay trở lại! Vậy là các bạn đã hoàn thành đến phần tiếp theo rồi. Làm tốt lắm! Đây là phần 2 trong loạt tutorial bốn phần hướng dẫn cách xây dựng cửa hàng Shopify hoàn toàn từ điện thoại của bạn. Nếu bạn chưa xem phần đầu tiên thì mình sẽ để link ngay tại đây hoặc trong phần mô tả để các bạn dễ xem khi cần. Nhớ là phải xem qua phần đó trước nhé!
À, và đừng quên rằng Shopify đang có chương trình dùng thử miễn phí trong ba ngày mà không cần thẻ tín dụng. Nếu bạn chưa thử, hãy nhấp vào liên kết trong phần mô tả để đăng ký ngay, vì bạn sẽ cần tài khoản này để theo dõi các bước trong video này đấy.
Những Gì Bạn Sẽ Học ở Phần này
Sau khi kết thúc video này, bạn sẽ biết cách:
- Sắp xếp sản phẩm của mình vào các bộ sưu tập (collections).
- Thêm các trang mới vào trang web, chẳng hạn như trang liên hệ.
- Và cuối cùng, điều quan trọng nhất, chúng ta sẽ chuẩn bị cho bạn cách cài đặt thanh toán, vì mục tiêu cuối cùng của tất cả chúng ta là kiếm tiền từ cửa hàng này, đúng không nào?
Sắp xếp Sản Phẩm theo Collections
Hãy thử tưởng tượng nếu bạn đang mua sắm quần áo online, mà tất cả mọi thứ từ áo khoác đến giày đều nằm chung trên một trang. Đúng là thảm họa nhỉ? Đây là lý do tại sao collections lại rất quan trọng. Chúng không chỉ giúp tổ chức sản phẩm một cách có hệ thống mà còn giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy đúng món đồ họ đang cần.
Bắt đầu Tạo Collection Đầu Tiên
Bước đầu tiên là bạn sẽ vào phần quản trị (admin) của Shopify. Sau đó, chúng ta vào Products, tiếp theo bấm vào Collections. Bạn sẽ thấy có một collection mặc định gọi là Homepage. Đừng lo, bạn có thể xóa nó đi sau, nhưng cho đến khi bạn quen thì cứ để cho dễ làm việc.
Nhấn vào biểu tượng dấu cộng để tạo collection mới. Bây giờ hãy đặt tên cho collection và cung cấp mô tả ngắn gọn, nhưng không kém phần hấp dẫn. Một vài giao diện (theme) sẽ hiển thị phần mô tả này trên trang collection, nên bạn cần viết sao cho ngắn gọn nhưng vẫn đủ sức thu hút.
Hình ảnh và Điều kiện cho Collection
Ngoài ra, bạn hãy thêm hình ảnh đại diện cho collection. Trong một số theme, hình ảnh này sẽ được dùng làm banner lớn trên trang collection, nên việc lựa chọn ảnh đẹp và phù hợp là vô cùng quan trọng.
Tiếp theo, tại mục availability, đảm bảo rằng bạn đã tick chọn vào ô “online store.” Nếu bạn muốn tạo hype hoặc bán một bộ sưu tập trong tương lai, bạn cũng có thể lên lịch cho bộ sưu tập này theo thời gian cụ thể.
Phần sorting (sắp xếp sản phẩm), bạn có hai tùy chọn: tự động hoặc thủ công. Nếu bạn là người thích kiểm soát mọi thứ, thì sorting thủ công cho phép bạn tùy chỉnh hiển thị những sản phẩm quan trọng nhất, như sản phẩm hot hoặc mới nhất ở đầu danh sách.
Bạn cũng có thể thêm conditions cho bộ sưu tập. Ví dụ, bạn muốn bất kỳ sản phẩm nào gắn tag là “mild” sẽ nằm trong bộ sưu tập này, chỉ cần thêm điều kiện đó là xong.
Điều thú vị là một sản phẩm có thể nằm trong nhiều collections cùng lúc. Ví dụ sản phẩm nước sốt nóng của bạn có trong cả bộ sưu tập bán giảm giá (sale) lẫn bộ sưu tập nước sốt nhẹ (mild). Bạn có thể lặp lại sản phẩm này trong nhiều collections khác nữa, không hề bị giới hạn.
Thêm Collection vào Trang Web
Tạo xong collection là một chuyện, nhưng làm thế nào để khách hàng có thể thấy nó? Để làm được việc đó, bạn cần thêm collection này vào menu chính.
Vào phần Store, chọn Navigation, sau đó nhấn vào Main Menu. Đặt tên cho collection này theo cách mà khách hàng dễ nhớ. Ví dụ tôi đặt tên nó là “Mild”. Tiếp theo bấm vào Link, chọn Collections và tìm danh sách collection mà bạn vừa tạo ra. Nhấn Add.
Một mẹo nhỏ: Xóa bớt những mục menu không cần thiết. Thường thì logo đã dẫn về trang chủ rồi nên bạn có thể xóa mục homepage. Và nếu thấy mục Catalog không cần thiết, hãy xóa luôn. Đừng quên nhấn Save sau khi chỉnh sửa xong!
Sau khi hoàn thành việc tạo collection và thêm vào menu, bạn cũng có thể thêm nó lên trang chủ bằng cách vào phần Online Store và bấm Customize. Tại đây, bạn có thể lựa chọn thêm collection này vào như một phần hiển thị trên trang chính.
Thêm Trang Tĩnh (Static Pages)
Các trang tĩnh thường là những thông tin sẽ không thay đổi nhiều, chẳng hạn như trang About Us hoặc Contact Page. Hãy cùng tạo trang liên hệ (Contact Page) nhé.
Để tạo trang mới, trong phần Admin, nhấn vào Store, sau đó chọn Pages. Ở góc phải phía trên, bạn sẽ thấy nút Add New. Đặt tên cho trang này, ví dụ: “Contact Us”. Kéo xuống phần Theme Template và chọn mẫu Contact. Shopify sẽ tự động thêm form liên hệ cho bạn, không cần phải xây dựng từ đầu.
Bạn cũng đừng quên chỉnh sửa phần SEO để trang này xuất hiện đẹp mắt trên kết quả tìm kiếm của Google. Sau khi hoàn tất, bạn có thể xem trước trang này bằng cách nhấn vào ba dấu chấm và chọn Preview.
Nhớ rằng sau khi tạo xong trang, bạn cần thêm nó vào menu ở phần Navigation để khách hàng có thể tìm thấy trang mới này.
Tối Ưu Menu
Khi đã có nhiều trang và collections, hãy cân nhắc về việc tổ chức lại menu. Main Menu trên đầu trang sẽ là nơi bạn cung cấp các đường dẫn giúp khách hàng dễ dàng mua sắm hơn. Tuy nhiên, với những thứ mang tính thông tin như chính sách giao hàng hay form liên hệ, bạn nên để chúng ở footer bên dưới. Đó là không gian dành cho thông tin mang tính chất “lý trí”, không ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm.
Nếu cảm thấy menu chính quá “chật chội”, bạn có thể sử dụng mẹo nesting links. Nghĩa là bạn có thể tạo các menu con bên dưới các mục lớn hơn. Ví dụ như bộ sưu tập Sale, bạn có thể chia nhỏ ra thành: “dưới 10 đô”, “dưới 30 đô”…
Cài Đặt Trang Pháp Lý
Nghe đến “pháp lý” chắc có thể làm nhiều người lo lắng một chút, nhưng đừng lo, Shopify làm việc này cực kỳ dễ. Việc cài đặt các trang pháp lý như Chính sách hoàn trả, Chính sách bảo mật, hay Điều khoản dịch vụ… là điều rất quan trọng. Nếu chẳng may có tranh chấp, bạn cần những thông tin này để bảo vệ quyền lợi của mình.
Các nghiên cứu chỉ ra rằng có đến 68% khách hàng sẽ xem xét chính sách hoàn trả trước khi đặt hàng. Vì vậy, bạn cần có chính sách hoàn trả mà khách hàng có thể cảm thấy hài lòng. Để làm điều này, vào Store, chọn Settings, sau đó chọn Policy.
- Chính sách hoàn trả: Quyết định xem những mặt hàng nào đủ điều kiện để trả lại, khách hàng có bao nhiêu ngày để quay lại sản phẩm và sản phẩm cần ở trạng thái như thế nào (mới 100% hay đã qua sử dụng). Đảm bảo rằng bạn giải thích cách khách hàng có thể khởi tạo hoàn trả và làm rõ món nào là “bán cuối cùng”.
- Chính sách bảo mật: Điều này liên quan đến cách bạn sẽ xử lý thông tin của khách hàng. Nếu bạn thu thập email, địa chỉ… thì bạn nhất định phải có chính sách này. Shopify cũng có mẫu có sẵn để bạn điều chỉnh theo cách riêng.
- Điều khoản dịch vụ: Điều này sẽ bảo vệ nội dung và doanh nghiệp của bạn khỏi những hành vi lạm dụng. Bạn nên đảm bảo rằng điều khoản dịch vụ được đặt trong footer để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy.
Cuối cùng là chính sách giao hàng, một vấn đề không kém phần quan trọng. Bạn cần rõ ràng về các khu vực mà mình không hỗ trợ giao hàng, thời gian giao dự kiến và thông tin về thuế nhập khẩu (khi có).
Cài Đặt Email Giao Dịch
Hãy tưởng tượng bạn đặt món hàng mà không nhận được email xác nhận giao dịch. Nghe đã thấy lo phải không nào? Vì vậy, việc cài đặt email giao dịch là điều bạn không thể bỏ qua.
Vào phần Settings, chọn Notifications, và tại đây bạn sẽ thấy một danh sách các email mà khách hàng được nhận. Hãy đi qua từng loại email để xác nhận thông tin đã chính xác và phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Tuỳ Biến Email
Ngay cả khi bạn không phải lập trình viên, hãy tuỳ chỉnh phần nhìn của email này bằng cách thêm logo và thay đổi màu sắc sao cho khớp với thương hiệu của bạn.
Đừng quên rằng những email này không chỉ để xác nhận đơn hàng mà còn có thể là công cụ mạnh mẽ giúp doanh số bán hàng tăng cao. Hãy đặt email marketing tự động để thúc đẩy những khách hàng chưa hoàn tất đơn hàng hoặc thông báo về đợt khuyến mãi mới.
Cài Đặt Phương Thức Thanh Toán
Cuối cùng, phần mà nhiều người chắc chắn sẽ mong đợi nhất: Cài đặt thanh toán. Chúng ta xây dựng cửa hàng Shopify cũng là để bán hàng và đạt tự do tài chính mà, đúng không?
Kích hoạt Shopify Payments là cách đơn giản nhất, nhưng bạn cũng có thể sử dụng PayPal hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba nếu cần. Hãy nhớ điền đầy đủ thông tin cá nhân và ngân hàng để hoàn tất việc cài đặt thanh toán.
Kết Luận
Vậy là chúng ta đã đi được 50% chặng đường rồi! Làm tốt lắm các bạn! Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào về những gì chúng ta đã nói trong bài viết này, đừng ngại để lại câu hỏi trong phần bình luận nhé. Tôi sẽ cố gắng trả lời tất cả.
Nhấp vào nút like để ủng hộ nội dung này phát triển hơn nhé, và đừng quên đăng ký để không bỏ lỡ những bài hướng dẫn sắp tới.
Hẹn gặp lại các bạn trong phần ba!