Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc tìm kiếm sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường là điều kiện tiên quyết để thành công. Kinh nghiệm cho thấy rằng nếu bạn không xác định được ai sẽ mua sản phẩm của bạn và tại sao họ lại muốn nó, thì nỗ lực marketing của bạn có thể sẽ thất bại. Mọi người thường hỏi tôi liệu marketing có thể giải quyết cho họ nếu họ gặp khó khăn trong việc tìm ra sản phẩm phù hợp. Tôi thường nhấn mạnh rằng marketing chỉ là công cụ, còn sản phẩm cần phải là tâm điểm.
Tôi đã có dịp trò chuyện với Mike Gettis, người sáng lập Endy, công ty thương mại điện tử hàng đầu tại Canada trong lĩnh vực nệm. Sau khi bán Endy cho Sleep Country Canada, anh đã tiếp tục khởi nghiệp với một dự án mới mang tên Kilne. Cùng tôi điểm qua những điều thú vị mà chúng tôi đã bàn luận về cách xây dựng một thương hiệu thành công và những chiến lược về sản phẩm trong thế giới thương mại điện tử.
Sự Quan Trọng của Sự Phù Hợp Giữa Sản Phẩm Và Thị Trường
Không thể phủ nhận rằng việc đạt được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường là nền tảng cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Tôi đã chứng kiến nhiều doanh nhân mắc kẹt trong việc tối ưu hóa sản phẩm mà không hiểu rằng họ cần phải thử nghiệm trước khi đẩy mạnh marketing. Nhiều người đổ tiền vào quảng cáo mà không có một sản phẩm chất lượng hoặc không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Trước khi bắt đầu với bất kỳ một chiến dịch marketing lớn nào, điều quan trọng là bạn phải chắc chắn rằng sản phẩm của mình thực sự phù hợp với thị trường mà bạn nhắm đến. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn giúp bạn xây dựng tập khách hàng trung thành trong tương lai.
Giới thiệu về Adam Levinter và Học Cùng Shopify
Trong các cuộc trò chuyện của mình, tôi luôn nhấn mạnh vai trò của việc học hỏi trong kinh doanh. Trong một video của chương trình “Học Cùng Shopify”, tôi đã có cơ hội gặp gỡ Mike Gettis và thảo luận về hành trình khởi nghiệp của anh, từ việc xây dựng thương hiệu Endy cho đến những bước đi mới với Kilne.
Chương trình này được thiết kế để cung cấp những kiến thức và mẹo hữu ích giúp các bạn khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử. Những thông tin mà chúng tôi chia sẻ có thể giúp bạn không chỉ bắt đầu mà còn phát triển doanh nghiệp của mình.
Khởi Nghiệp Với Endy: Hành Trình Tìm Kiếm Sự Phù Hợp Giữa Sản Phẩm Và Thị Trường
Mike cho biết khi mà anh cùng Raj quyết định mạo hiểm vào thị trường nệm, họ đã thực hiện rất nhiều thử nghiệm để xác định sản phẩm nào sẽ thu hút khách hàng. Việc khởi đầu với ý tưởng về sản phẩm là quan trọng, nhưng điều thật sự cần thiết không kém là những thử nghiệm thực tế để kiểm tra phản ứng từ thị trường. Họ đã tiến hành thử nghiệm thông qua các kênh trực tuyến và các dịch vụ giảm giá như Groupon để đo lường sự quan tâm của khách hàng.
Mike đã chỉ cho tôi thấy rằng cần thiết phải “loại bỏ marketing ra khỏi bức tranh” khi bắt đầu thử nghiệm sản phẩm. Họ đã sử dụng Google Offers để thử nghiệm nhiều loại sản phẩm, từ gối đến nệm, để tìm ra sản phẩm nào có sự hấp dẫn nhất. Sự thành công không chỉ dựa trên sản phẩm, mà còn phụ thuộc vào việc hiểu rõ thị trường và cách tiếp cận khách hàng.
Lựa Chọn Chiến Lược Marketing Thích Hợp
Khi đã hiểu rõ sản phẩm nào có sự phù hợp tốt nhất, Mike chuyển sang thực hiện marketing cho chính sản phẩm của mình. Facebook đã trở thành một trong những kênh chủ chốt mà Mike sử dụng để thu hút khách hàng. Việc tận dụng các chiến dịch chuyển đổi mạnh mẽ giúp hướng đến đúng đối tượng cần thiết.
Tuy nhiên, điều quan trọng mà anh nhấn mạnh là mặc dù marketing có thể mang lại kết quả tuyệt vời, nhưng nếu sản phẩm không đủ tốt, tất cả sẽ đều vô nghĩa. Cách mà khách hàng phản ứng lại sản phẩm cuối cùng mới là điều quyết định sự thành công.
Thách Thức Khi Thử Nghiệm Với Các Thương Hiệu Mới
Một trong những vấn đề mà bất kỳ nhà khởi nghiệp nào cũng cần phải đối mặt là làm thế nào để xây dựng niềm tin với khách hàng, đặc biệt là khi họ là những thương hiệu mới. Mike đã chia sẻ rằng sự tôn trọng và niềm tin từ khách hàng thường sẽ đến từ chất lượng của sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Đối với Kilne, Mike đã học được rằng việc quảng bá hợp lý và mức độ uy tín có thể đạt được bằng cách tập trung vào giá trị của sản phẩm. Việc khách hàng có cảm nhận tốt về sản phẩm và có thể giới thiệu cho bạn bè và gia đình sẽ giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Phát Triển Thương Hiệu Trong Thời Đại Số
Cuộc trò chuyện chuyển hướng đến cách Mike đã phát triển thương hiệu Endy mà không có một nền tảng kiến thức về branding. Anh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ thương hiệu là gì và cách đo lường hiệu quả của nó. Lập kế hoạch cho thương hiệu không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng nó được thực hiện đồng thời với việc tạo ra doanh thu.
Khi bạn đầu tư vào thương hiệu của mình, bạn cần thời gian để xây dựng nhận thức trong cộng đồng. Từ đó, niềm tin và sự trung thành sẽ từ từ được xây dựng khi khách hàng có trải nghiệm tích cực với sản phẩm của bạn.
Sự Kết Hợp Giữa Marketing Ngắn Hạn và Dài Hạn
Khi bán Endy, Mike bắt đầu nhấn mạnh sự cần thiết phải cân bằng giữa việc quảng bá ngắn hạn và giá trị thương hiệu lâu dài. Ông nhận ra rằng việc chỉ nghĩ đến doanh số trước mắt có thể dẫn đến những thông điệp không đúng đắn về thương hiệu, khiến cho khách hàng cảm thấy khó khăn trong việc kết nối với nó.
Hướng tới tương lai với Kilne, Mike đã xây dựng một chiến lược tương tự, kiểm soát cả marketing trực tiếp nhưng cũng tìm kiếm cách thức mà khách hàng sẽ nghĩ về thương hiệu trong vòng 2-3 năm tới.
Tầm Quan Trọng Của Phản Hồi Khách Hàng
Một điểm mà Mike rất chú trọng là việc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng. Ông chia sẻ rằng đóng góp ý kiến từ khách hàng không chỉ giúp cải tiến sản phẩm mà còn tạo ra cơ hội để xây dựng lòng tin. Khi khách hàng cảm nhận được rằng ý kiến của họ được dụng vào việc cải thiện dịch vụ hay sản phẩm, họ sẽ cảm thấy mình được coi trọng và dễ dàng quay lại.
Mike đã từng trải qua rất nhiều khó khăn trong việc điều hành doanh nghiệp, và một trong những bài học quan trọng mà anh rút ra là: hãy thấu hiểu và thể hiện sự đồng cảm với khách hàng. Khách hàng sẽ không bao giờ mong muốn nhận được bản trả lời robot từ dịch vụ khách hàng. Thay vào đó, họ muốn gặp gỡ những người thật sự quan tâm đến nhu cầu của họ.
Chiến Lược Tìm Kiếm Và Sản Xuất
Khi xây dựng Endy, Mike nắm bắt được rằng việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp và nhà sản xuất là cực kỳ quan trọng. Ông đã nói rằng nhiều nhà máy vẫn áp dụng phương pháp làm việc truyền thống, mà ông cho rằng nếu không có sự tương tác đúng mực và xây dựng được mối quan hệ thân thiết, việc đạt được hiệu quả trong sản xuất sẽ khó khăn.
Kinh nghiệm của Mike cho thấy rằng sự thành công trong sourcing là đến từ việc xây dựng mối quan hệ hợp tác thay vì chỉ đơn giản là giao dịch. Nếu bạn muốn thành công trong việc sản xuất, hãy tìm kiếm những đối tác có thể chia sẻ tầm nhìn với bạn.
Kết Luận
Thế giới thương mại điện tử luôn đầy thách thức và biến động. Tuy nhiên, với những kiến thức được chia sẻ từ những cuộc trò chuyện như tôi đã có cơ hội với Mike Gettis, tôi tin rằng bạn có thể xây dựng một hành trình khởi nghiệp thành công. Bằng cách tìm hiểu sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, xây dựng thương hiệu với tầm nhìn dài hạn, cũng như không ngừng cải tiến và lắng nghe khách hàng, bạn có thể vượt qua mọi khó khăn trong lĩnh vực này.
Sự kiên trì và khả năng thích ứng chính là chìa khóa dẫn đến thành công trong thương mại điện tử. Hãy luôn nhớ, bạn không chỉ bán sản phẩm, mà bạn đang xây dựng thương hiệu và trải nghiệm cho khách hàng.
Hãy bắt đầu ngay hôm nay, vì ngày mai sẽ không bao giờ đến.