Ngày nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mọi thứ, kể cả cách marketing được thực hiện. Sự chuyển đổi này đã và đang trở thành một cuộc cách mạng, buộc các nhà tiếp thị phải tìm cách thích nghi và tiến xa hơn. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ những dự đoán về việc AI sẽ thay đổi marketing ra sao trong tương lai gần và tạo nên các xu hướng mới nào.
Dù bạn là một nhà kinh doanh, người làm công nghệ, sinh viên, hay chỉ đơn giản là người tò mò muốn nâng cao kiến thức, những dự đoán này chắc chắn sẽ khiến bạn phải suy ngẫm.
Xu Hướng Dự Đoán 1: “Same Same” và “Different Different”
Có một điều thú vị đang diễn ra trong thế giới marketing mà tôi gọi là “same same” (giống nhau) và “different different” (khác biệt). Điều này nghĩa là marketing sẽ có hai hướng phát triển rất rõ ràng.
Thứ nhất, có một nhóm marketer sẽ sử dụng AI chỉ đơn thuần để tiết kiệm thời gian. Họ sẽ tận dụng các công cụ và mẫu có sẵn để giúp mình nhanh chóng hoàn thành công việc. Kiểu người này thường tìm đến các giải pháp AI để tạo ra ý tưởng, văn bản, hoặc hình ảnh mà không cần quá nhiều sáng tạo cá nhân.
Ngược lại, sẽ có một nhóm khác sử dụng AI để tạo ra sự đột phá thực sự. Họ không chỉ sử dụng các công cụ AI mà còn kết hợp chúng với tư tưởng và ý tưởng riêng của họ. Nhóm này sẽ tận dụng AI như một phần của quá trình sáng tạo, tạo ra những chiến dịch marketing không ngờ tới và mang tính cá nhân hoá sâu sắc.
Nếu xét kỹ hơn, ta có thể thấy rằng nhóm thứ nhất thường chỉ đưa yêu cầu đơn giản vào các nền tảng như ChatGPT, chẳng hạn như “Tạo cho tôi một kế hoạch marketing”. Ngược lại, nhóm thứ hai sẽ thực hiện một cách tiếp cận phức tạp hơn, hỏi sâu vào các vấn đề của doanh nghiệp và tìm cách để AI giúp họ giải quyết một cách cụ thể.
AI Đang Tạo Ra Sự Đều Đặn Đến Mệt Mỏi
Vấn đề là, với những người sử dụng AI theo cách đơn giản, kết quả thường cũng giống nhau. Như một bài nghiên cứu của Harvard đã chỉ ra, khi con người quá phụ thuộc vào AI để tạo ra các ý tưởng, khả năng sáng tạo sẽ giảm đi đến 40%. Điều này có thể dẫn đến việc hàng loạt chiến dịch marketing bắt đầu trở nên giống nhau, nhàm chán, và ít tính đột phá.
Chúng ta đã thấy điều này rõ ràng từ những mẫu quảng cáo trên Facebook hay các video YouTube sử dụng giọng nói và hình ảnh từ kho sẵn có. Khi quá nhiều người dựa vào các công cụ AI mà không sáng tạo thêm, kết quả là những nội dung bắt đầu trông rất giống nhau, mất đi tính cá nhân lẫn sự đặc biệt.
Xu Hướng Dự Đoán 2: Hyper-Personalization – Siêu Cá Nhân Hoá
Trong thời đại trước, marketing nhắm đến các nhóm đông người, từ các tạp chí nhắm vào đối tượng chung chung cho đến Facebook Ads nhắm vào các nhóm nhỏ hơn. Nhưng với sự phát triển của AI, tôi tin rằng sắp tới, marketing sẽ chẳng còn nhắm vào các nhóm người nữa mà sẽ hướng thẳng đến từng người một!
Vâng, bạn không nghe lầm đâu. Marketing trong tương lai sẽ nhắm thẳng vào chính bạn, dựa trên mọi hành động và thói quen của bạn online. Nó không chỉ dừng lại ở việc bạn bao nhiêu tuổi hay thích gì, mà còn phân tích thói quen, thời gian bạn dành cho việc gì, và thậm chí cả tâm lý của bạn. Điều này sẽ mang lại hiệu quả cực kỳ cao cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác hơn.
Lợi Ích Và Cạm Bẫy Của Siêu Cá Nhân Hoá
Nghe thì có vẻ tuyệt, đúng không? Bạn sẽ nhận được những email về sản phẩm mà bạn không thể cưỡng lại, những quảng cáo với người mẫu đúng tuổi của bạn và làm những thứ bạn yêu thích. Nhưng khoan, liệu điều đó có thực sự tốt mãi không? Có thể bạn sẽ bị mắc kẹt trong một “vòng lặp” không hồi kết, chỉ nhìn thấy những sản phẩm và dịch vụ mà AI nghĩ rằng bạn sẽ thích, nhưng đôi khi lại không khám phá được điều gì mới mẻ hơn.
Hãy hình dung tình huống này: bạn đang nghe nhạc trên Spotify và AI nhận ra gu âm nhạc của bạn. Dần dần, AI chỉ phục vụ bạn những bài hát mà bạn chắc chắn sẽ thích. Thế nhưng, điều này cũng có nghĩa là bạn sẽ ít có cơ hội khám phá âm nhạc mới. Cá nhân tôi đã trải qua tình huống này khi sử dụng Spotify, tôi phát hiện ra rằng mình bị “kẹt” trong vòng lặp nội dung mà AI đã tạo ra. Đến khi tôi đăng xuất và sử dụng tài khoản khác, tôi mới thật sự ngạc nhiên về số lượng bài hát mới mà tôi chưa từng biết đến.
Xu Hướng Dự Đoán 3: “Marketer Shape Shifter” – Người Làm Marketing Dạng Biến Hình
Chúng ta đều nghe rồi: “AI sẽ lấy mất công việc của bạn!”. Nhưng tôi không nghĩ mọi chuyện lại đơn giản như thế. Thay vì xoá bỏ hoàn toàn công việc của Marketer, AI sẽ giúp công việc này biến hoá hơn và thậm chí mở ra nhiều cơ hội mới.
AI hiện tại có thể thực hiện các nhiệm vụ nhận thức cơ bản như đăng bài trên mạng xã hội, thử nghiệm A/B trên trang web, những việc mà trước giờ chỉ con người mới có thể làm. Nhưng hãy nhìn điều này theo hướng tích cực: AI sẽ giải phóng những công việc nhàm chán và tạo điều kiện cho chúng ta tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị hơn như sáng tạo chiến dịch mới, phân tích dữ liệu sâu hơn, và đặc biệt là xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Cơ Hội Cho Người Biết Thay Đổi
Những Marketer biết “bẻ lái” trong thời đại này sẽ làm được nhiều điều lớn lao. Họ sẽ học cách làm việc với AI, hiểu biết về cách viết lời nhắc chuyên nghiệp (prompt engineering) và thiết kế các quy trình làm việc kết hợp AI một cách hiệu quả. Chắc chắn thị trường sẽ có những sự thay đổi nhất định nhưng thay vì hoảng loạn, chúng ta nên mở rộng tầm nhìn và chuẩn bị cho những cơ hội mới mà AI đem đến.
Xu Hướng Dự Đoán 4: Thúc Đẩy Năng Suất – Cơn Gió Công Nghiệp Mới
Trong cuộc Cách mạng Công nghiệp, khi các nhà máy tìm ra cách sản xuất gấp 100 lần so với trước kia, họ không hề dừng lại để nghỉ ngơi mà tiếp tục đặt câu hỏi: Làm sao để chúng ta làm được nhiều hơn nữa? Tương tự, các công cụ AI trong marketing cũng đang mở ra những cơ hội vô cùng lớn cho năng suất làm việc.
Giờ đây, khi chúng ta có thể dễ dàng viết nội dung quảng cáo, tạo video, và tối ưu hoá quy trình làm việc, các nhà tổ chức sẽ đòi hỏi nhiều hơn từ các Marketer. Điều này đòi hỏi chúng ta phải tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, chẳng hạn như phân tích dữ liệu chuyên sâu hoặc chiến lược thông minh hơn.
AI Đang Đẩy Vươn Doanh Nhân
Một điều khó tin nhưng đang xảy ra: AI đang làm cho việc khởi nghiệp dễ dàng hơn rất nhiều! Trước đây, việc bắt đầu và duy trì một doanh nghiệp là một thách thức đối với những người mới bắt đầu vì chi phí quá cao. Nhưng AI giúp tự động hóa nhiều khâu, khiến cho việc điều hành doanh nghiệp trở nên ít tốn kém hơn.
Một ví dụ điển hình là 1-800-Flowers đã triển khai thành công dịch vụ AI tư vấn quà tặng, cho phép khách hàng dễ dàng tìm được món quà phù hợp mà không cần đến nhiều nhân viên hỗ trợ khách hàng. Ngay cả một doanh nghiệp nhỏ cũng có thể làm điều tương tự với AI, cạnh tranh sòng phẳng với các ông lớn trên thị trường.
Những Cơ Hội Không Thể Bỏ Qua
Hãy đối diện với sự thật: các công ty lớn đang đổ xô về AI, và trong vài năm nữa, những công ty AI sẽ trở thành tên tuổi lớn như McDonald’s hay Netflix. Nhưng đừng lo lắng nếu bạn là một nhà khởi nghiệp hoặc Marketer, vì cơ hội vẫn đang mở rộng. Các công cụ AI đang “level the playing field” và giúp các doanh nghiệp nhỏ vươn lên mạnh mẽ nhờ những chiến lược marketing thông minh hơn bao giờ hết.
Hãy thử nghĩ về tương lai khi các công ty lớn dần trở thành các công ty công nghệ thay vì đơn thuần là sản xuất sản phẩm hay dịch vụ. Ưu thế sẽ thuộc về những ai biết nắm bắt cơ hội học hỏi AI, và ai cũng có thể bắt đầu ngay hôm nay – việc mở rộng kiến thức về các công cụ AI sẽ giúp bạn duy trì lợi thế cạnh tranh trong sự thay đổi chóng mặt của công nghệ.
Nếu bạn là người yêu thích sự học hỏi và không ngại những thách thức mới, thị trường AI trong marketing sẽ là cơ hội không thể bỏ qua. Keep yourself updated with emerging AI tools, and who knows, bạn có thể là người tiếp theo tạo ra đột phá trong ngành marketing đầy tiềm năng này!
Kết luận: Marketing đang đổi thay, bạn đã sẵn sàng chưa?
AI đang không chỉ thay đổi mà còn cách mạng hoá toàn bộ ngành marketing. Các xu hướng như “same same, different different” và siêu cá nhân hóa chỉ là khởi đầu của những gì chúng ta sẽ chứng kiến trong tương lai. Những cơ hội mới đang chờ đón những ai sẵn sàng thay đổi, học hỏi, và bứt phá.
Hãy nhìn về tương lai, không phải với nỗi sợ AI, mà với sự phấn khích về những gì nó có thể mang lại!