Facebook Ads có thể mang lại doanh thu triệu đô cho doanh nghiệp của bạn khi biết cách tận dụng. Nhưng vấn đề ở đây không phải là việc học cách thiết lập quảng cáo từ A đến Z, mà là thấu hiểu và khai thác đúng đối tượng – điều này sẽ quyết định sự thành công của một chiến dịch. Bạn có thể tìm thấy hàng tá video hướng dẫn thiết lập chiến dịch, nhưng điểm mấu chốt để thành công là bạn biết làm sao chọn đúng đối tượng ngay từ đầu. Và đó chính là điều hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn: 5 thủ thuật Facebook Audience giúp tăng độ hiệu quả của quảng cáo Facebook.
Trong bài viết này, tôi sẽ đi sâu vào các thủ thuật giúp bạn khai thác thông minh đối tượng quảng cáo. Nếu bạn chưa quen với Facebook Ads, bạn nên tham khảo một số hướng dẫn cơ bản trước. Còn nếu bạn đã quen thuộc, thì hãy cùng tôi đi qua từng chiến lược giúp bạn đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo.
1. Nhắm Vào Khách Hàng Của Đối Thủ
Một trong những thủ thuật yêu thích của tôi, và cũng vô cùng hiệu quả, là nhắm mục tiêu vào khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ giúp bạn “đánh cắp” khách hàng từ các đối thủ lớn hơn. Ví dụ, giả sử tôi có một cửa hàng thực phẩm sức khỏe. Tôi có thể nhắm mục tiêu những người mới ghé thăm Whole Foods trong khu vực gần đó. Những người này đã có sở thích về thực phẩm lành mạnh – đó chính là đối tượng tiềm năng dành cho tôi.
Sau khi khách hàng tiềm năng xem quảng cáo và ghé thăm trang đích của tôi, tôi có thể tạo ra một Audience dựa trên những người đã truy cập trang đích này. Và từ đó, tôi tiếp tục chạy quảng cáo nhắm đến họ và dần dần đưa họ xuống các giai đoạn tiếp theo của kênh tiếp thị để thuyết phục họ mua hàng. Điểm lưu ý là nếu đối thủ của bạn là một doanh nghiệp nhỏ, lượng đối tượng có thể không đủ lớn để áp dụng chiến lược này. Hãy tập trung vào các đối thủ lớn hơn để tối ưu kết quả.
Chiến lược này cũng rất phù hợp khi bạn nhắm tới những khu vực mà đối tượng mục tiêu của bạn thường ghé qua. Ví dụ, nếu tuần này vừa diễn ra Comic-Con tại trung tâm hội nghị gần bạn và bạn bán truyện tranh, bạn hoàn toàn có thể nhắm quảng cáo tới những người đã ghé thăm địa điểm đó trong vài ngày qua. Một khi đã hiểu cách hoạt động của chiến lược này, bạn sẽ nhận ra nó là công cụ cực kỳ mạnh mẽ.
2. Google Tag Manager Giúp Tạo Đối Tượng Chính Xác Hơn
Tiếp theo, tôi muốn giới thiệu cho bạn một mẹo rất đáng kinh ngạc: sử dụng Google Tag Manager để tăng độ chính xác của việc nhắm mục tiêu. Facebook có những giới hạn nhất định về khả năng theo dõi hành vi của khách hàng trên website của bạn. Chẳng hạn, ngay cả khi ai đó chỉ ghé vào trang đích trong vòng 1 giây rồi rời đi, Facebook vẫn xem đó là một lượt truy cập trang web.
Điều này gây vấn đề khi bạn chạy thêm chiến dịch quảng cáo nhắm đến những ai đã truy cập trang web, bởi vì những người chẳng quan tâm đến bạn cũng sẽ nhận được quảng cáo. Và thế là bạn lãng phí ngân sách quảng cáo một cách vô ích. Đây chính là lúc Google Tag Manager thể hiện sức mạnh của mình.
Google Tag Manager có thể ghi nhận chính xác hơn những hành vi diễn ra trên trang của bạn. Nó tựa như người phiên dịch, giúp diễn giải hành vi của khách hàng trên trang và thông báo lại cho Facebook về những gì thực sự đang xảy ra. Điều này cực kỳ thực tế: Bạn có thể biết được ai là người thực sự đang đọc blog của bạn, so với ai chỉ đơn giản là lướt qua. Bạn cũng có thể biết được khách hàng nào đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng từ bài viết blog, nhưng quên không hoàn tất quy trình thanh toán, và sau đó hướng họ nhận quảng cáo cho sản phẩm đó.
Có thể nói, Google Tag Manager giúp bạn tạo nên những đối tượng cực kỳ chi tiết và tinh tế, từ việc theo dõi lượt click vào nút, thời gian ở lại trên trang web, cho đến vị trí địa lý của người dùng. Nếu bạn muốn tự mình làm điều này, bạn có thể Google từ khóa “Google Tag Manager data layer” – nhưng tôi khuyên rằng việc thuê một developer thông thạo Google Tag Manager sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể.
Một lưu ý quan trọng khác là việc loại bỏ các email unsubscribers khỏi chiến dịch của bạn. Đừng lãng phí tiền vào những người đã không còn hứng thú với doanh nghiệp. Hơn nữa, nếu bạn vẫn tiếp tục chạy quảng cáo đến những người này, có nguy cơ bạn sẽ vướng vào vấn đề pháp lý nếu họ khiếu nại theo GDPR. Một vụ kiện là điều tồi tệ nhất có thể xảy ra, nhưng chẳng ai muốn rơi vào tình huống đó cả.
3. Chạy Quảng Cáo Qua Tài Khoản Của Influencer
Chiến lược tiếp theo không kém phần thú vị, đó là chạy quảng cáo thông qua tài khoản Facebook Ads của các influencer. Điều này hiệu quả hơn rất nhiều so với chạy quảng cáo trực tiếp trên tài khoản thương hiệu, bởi vì mọi người có xu hướng tin tưởng lời giới thiệu từ cá nhân hơn là từ thương hiệu. Bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng mới và nhận được kết quả tốt hơn.
Tôi đã lần đầu tiên thấy chiến lược này được sử dụng bởi Kendall Jenner khi cô ấy chạy quảng cáo cho một thương hiệu áo thể thao, và điều đó thực sự thu hút ánh nhìn của tôi. Bạn có thể làm điều tương tự bằng cách sử dụng tính năng Collaborative Ads trên Facebook. Cách thực hiện rất đơn giản: bạn và influencer có thể cùng xuất hiện là nhà tài trợ cho quảng cáo đó. Tất cả những gì bạn cần làm là truy cập vào business.facebook.com và tìm Brands Collab Manager để bắt đầu.
Với chiến lược này, không chỉ tên của influencer mà cả thương hiệu của bạn cũng sẽ được hiển thị rõ ràng cùng nhau trên quảng cáo, mang lại sự tiếp cận mạnh mẽ hơn.
4. Tích Hợp Với Shopify: Giải Pháp Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp Bán Hàng
Nếu bạn đang sử dụng Shopify để xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình, thì chắc chắn bạn sẽ thích thử nghiệm tích hợp này. Shopify không chỉ giúp bạn quản lý sản phẩm hiệu quả, mà còn rất dễ dàng tích hợp với Facebook Ads, giúp bạn chạy quảng cáo một cách liền mạch. Một trong những điểm cộng lớn nhất của Shopify là nó cho phép bạn quản lý cửa hàng 24/7, và không có gì thú vị hơn lúc nghe tiếng “cha-ching” thông báo bạn vừa có đơn hàng.
Bạn có thể được dùng thử Shopify 14 ngày miễn phí, và điều này thật sự giúp các doanh nghiệp, cả lớn lẫn nhỏ, dễ dàng bắt đầu bán hàng online. Đây là lý do tại sao Shopify luôn là lựa chọn hàng đầu khi tôi cần xây dựng cửa hàng trực tuyến.
5. Sử Dụng Công Cụ Insight Để Tạo Audience Thông Minh Hơn
Khi nhắc tới việc tối ưu đối tượng quảng cáo, tôi luôn khuyên bạn hãy sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh, thay vì dựa trên cảm tính. Và đây là hai công cụ mà tôi tin chắc sẽ giúp bạn:
- Facebook Ads Library: Đây là nơi bạn có thể “soi” quảng cáo của đối thủ, xem họ đang chạy quảng cáo gì. Mặc dù bạn không thể biết được ai đang nằm trong đối tượng của họ, nhưng việc xem xét nội dung sáng tạo và thông điệp mà họ dùng cũng giúp cung cấp gợi ý giá trị khi xây dựng chiến dịch của riêng bạn.
- Facebook Audience Insights: Với công cụ này, bạn có thể phân tích đối tượng mục tiêu rất sâu, từ độ tuổi, giới tính, cho đến nghề nghiệp. Ví dụ, nếu bạn đang chạy một cửa hàng thời trang nữ nhắm đến thị trường New York, bạn có thể sử dụng Audience Insights để tìm hiểu xem phần lớn khách hàng của bạn làm nghề gì, và tối ưu hóa quảng cáo để phù hợp với sở thích của họ. Dữ liệu càng cụ thể, quảng cáo của bạn càng trở nên hấp dẫn và có khả năng thúc đẩy doanh thu.
Mẹo Tạo Audience Thành Công
Nếu bạn bắt đầu chiến dịch Facebook Ads từ con số không, không vấn đề gì. Thay vì tạo audience chỉ dựa trên bản năng, bạn hãy tập trung vào việc xây dựng danh sách email hoặc phát triển tài khoản Instagram của mình trước. Sau khi có đủ dữ liệu từ chính khách hàng của mình, bạn có thể tạo ra những lookalike audiences dựa trên đối tượng hiện tại để mở rộng chiến dịch. Điều này sẽ giúp bạn tăng trưởng nhanh hơn và chính xác hơn khi đã có cơ sở dữ liệu đáng tin cậy.
Lookalike audiences chính là chìa khóa giúp chiến dịch quảng cáo của bạn phát triển theo cấp số nhân. Nếu bạn chưa quen với thuật ngữ lookalike audiences, hãy để lại phản hồi trong phần bình luận và chúng tôi sẽ làm video chi tiết hơn về chủ đề này.
Kết Luận
5 chiến lược mà tôi vừa chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn tạo ra những đối tượng audience thông minh và tiết kiệm chi phí quảng cáo hơn. Quan trọng nhất, bạn đã có những công cụ và hiểu biết để giúp Facebook Ads của mình hoạt động hiệu quả hơn, chứ không phải chỉ “ném tiền qua cửa sổ”.
Quảng cáo trên Facebook không phải là câu chuyện khó khăn nếu bạn thấu hiểu đối tượng và biết cách làm việc với dữ liệu chính xác. Tôi tin rằng với những thủ thuật mà bạn vừa học được, bạn sẽ nhanh chóng cải thiện hiệu quả chiến dịch Facebook Ads của mình.
Còn chần chừ gì nữa, hãy thực hiện ngay và chinh phục những mục tiêu của bạn!