Trong thời đại số hóa hiện nay, việc mở rộng và phát triển các nguồn traffic, tận dụng dữ liệu bên thứ nhất, và ứng dụng NFTs vào eCommerce không chỉ giúp giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC) mà còn giúp thương hiệu vượt lên dẫn đầu.
Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên Web 3, khi mà những công nghệ như NFTs đang dần tạo ra các bước tiến mới trong cách chúng ta phát triển thương hiệu và tương tác với khách hàng.
Tầm Quan Trọng Của Việc Đa Dạng Hóa
Không ai có thể phủ nhận rằng việc đa dạng hóa nguồn traffic giúp chúng ta tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng. Khi bạn dựa vào một nguồn duy nhất, như Facebook hay Google, bạn đặt toàn bộ chiến lược vào rủi ro nếu một nguồn đó gặp vấn đề, như các cập nhật chính sách chẳng hạn. Chiến lược đúng là phải tạo ra một dây chuyền các nguồn traffic khác nhau, tạo nên một mạng lưới phức tạp giúp chia sẻ dữ liệu, từ đó cải thiện hiệu suất quảng cáo một cách rõ nét.
Hãy hình dung việc này như xây dựng một mạng lưới phức tạp mà các nguồn traffic có thể tương tác và chia sẻ thông tin lẫn nhau. Bằng cách tăng cường sự đa dạng, bạn sẽ không chỉ thấy thương hiệu mình xuất hiện ở khắp mọi nơi mà còn có thể thu thập và xử lý dữ liệu hiệu quả hơn, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh dữ liệu người dùng bị thắt chặt sau bản cập nhật iOS 14.
Các Kênh Truyền Thống: Facebook, Instagram Và Google
Khi nhắc đến chiến lược quảng cáo truyền thống, không thể bỏ qua bộ đôi “vàng” Facebook và Instagram (Meta). Meta mang lại các tùy chọn quảng cáo đa dạng, từ video đến carousel, giúp bạn có được sự tương tác mạnh mẽ từ người dùng. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở đây, bạn sẽ giới hạn mình.
Trong khi đó, Google Ads với khả năng tiếp cận thông qua tìm kiếm, YouTube và các dịch vụ như Display Ads cũng là kênh quan trọng không thể bỏ qua.
Chiến Lược Sử Dụng Kênh Thử Nghiệm
Ngoài các kênh truyền thống, tôi khuyến khích bạn thêm ít nhất một kênh thử nghiệm vào chiến lược của mình. Các kênh như TikTok, Pinterest, LinkedIn hoặc quảng cáo native đang là lựa chọn phổ biến để kiểm tra. Kênh thử nghiệm này sẽ là cơ hội để chúng ta cắt giảm hoặc gia tăng ngân sách tùy thuộc vào hiệu suất. Nếu thấy không hiệu quả, hãy cắt bỏ; nếu tốt, hãy tiếp tục và cộng dồn. Điều này sẽ giúp thương hiệu xuất hiện “mọi nơi” (hiệu ứng omnipresent).
Qua đó, việc có thêm nguồn traffic từ kênh thử nghiệm còn giúp chúng ta vượt qua các hạn chế về dữ liệu sau iOS 14 — điều mà ai cũng đang gặp phải.
Để hiểu rõ hơn cách chọn và khai thác nguồn traffic hợp lý, bạn có thể xem thêm Kinh Nghiệm Vận Dụng Thành Thạo Nguồn Traffic Trong Kinh Doanh Online. Rất hữu ích!
Chiến Lược Quảng Cáo Thông Minh
Chiến lược phễu giúp bạn xây dựng lộ trình rõ ràng từ chỗ khách hàng chưa hề biết đến thương hiệu (top of funnel), qua bước tương tác nhưng chưa mua hàng (middle of funnel), cho đến khi khách truy cập trang web, nhưng chưa hoàn tất mua hàng (bottom of funnel). Việc chia quảng cáo thành các cấp độ này giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Top of Funnel
Ở đầu phễu, bạn muốn tập trung vào những khách hàng hoàn toàn mới, chưa từng có tương tác với thương hiệu. Hãy nhắm mục tiêu quảng cáo vào những người đã không tương tác với trang của bạn. Meta Ads giúp bạn dễ dàng triển khai các chiến dịch loại trừ đối tượng đã từng ghé thăm trang hoặc tương tác với bài viết.
Middle of Funnel
Đây là những người đã có chút tương tác với thương hiệu qua một video hoặc bài đăng, nhưng chưa vào trang web. Lúc này, bạn có thể tập trung vào các nội dung tạo dựng niềm tin như nội dung do người dùng sáng tạo (user-generated content) để giúp tạo động lực mua hàng.
Bottom of Funnel
Tại đây, bạn tập trung vào những ai đã đến trang web, nhưng chưa thực hiện mua hàng, có thể họ chỉ mới thêm sản phẩm vào giỏ hoặc đã bắt đầu thanh toán. Đây là lúc bạn đưa ra các ưu đãi như giảm giá hoặc lời hứa về dịch vụ hậu mãi để thuyết phục họ hoàn thành giao dịch.
Bạn có thể xem thêm về chiến lược affiliate cùng Google Ads và Bing Ads để dễ dàng nhân đôi lợi nhuận từ chiến dịch quảng cáo của mình tại Kiếm tiền với ClickBank qua Google Ads và Microsoft Ads.
Tối Ưu Dữ Liệu Và Hiệu Suất Quảng Cáo
Một trong những lý do chính việc sử dụng nhiều nguồn traffic trở nên hiệu quả là khả năng tạo ra một mạng lưới dữ liệu phức hợp. Dữ liệu từ các kênh khác nhau hỗ trợ lẫn nhau, từ đó cải thiện hiệu suất tổng thể của các chiến dịch. Nghĩ đến khi bạn chỉ sử dụng Facebook Ads, thì toàn bộ dữ liệu khách hàng chỉ tập trung vào đó. Còn khi bạn có thêm Google hoặc TikTok, các nền tảng này bổ trợ cho nhau qua giao thoa dữ liệu, giúp sự hiệu quả đạt cấp độ mới.
Việc quản lý dữ liệu qua nhiều kênh thực tế còn giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng, đồng thời giúp chống lại sự thiếu hụt dữ liệu sau khi các chính sách về quyền riêng tư thay đổi.
Triển Khai Thay Đổi Một Cách Hợp Lý
Một lời khuyên thông minh cho bạn khi thử nghiệm nhiều nguồn là: đừng thay đổi quá nhiều cùng lúc. Nếu bạn đồng thời thử TikTok, email marketing và quảng cáo hiển thị, nó sẽ không chỉ mờ mịt mà còn làm phức tạp hóa việc theo dõi kết quả. Hãy từng bước thử nghiệm và theo dõi kết quả trên nền tảng mà bạn tích hợp, chẳng hạn Shopify hoặc WooCommerce.
Sở Hữu Dữ Liệu Bên Thứ Nhất
Chúng ta đang ở thời kỳ mà việc theo dõi dữ liệu qua cookie dần bị hạn chế. Đây là lúc bạn cần thu thập dữ liệu bên thứ nhất (first party data) càng nhiều càng tốt. Điều này bao gồm việc lấy thông tin thị hiếu và thói quen tiêu dùng từ khách hàng thông qua nhiều cách khác nhau như email marketing, các chiến dịch SMS và núi dữ liệu từ việc opt-in trên website.
Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu
Có nhiều phương pháp để thu thập dữ liệu bên thứ nhất. Bạn có thể đặt câu hỏi quiz trên trang phép khuyến mãi để người dùng tự động cảm thấy thú vị và điền vào, hoặc tạo các funnel dẫn dắt họ qua từng bước.
Mỗi lần thu thập được thêm thông tin, đó là một bước tiến quan trọng để cá nhân hóa chiến dịch quảng cáo và tạo ra các nhóm audience giống (look-alike audiences) có độ chính xác cao hơn.
Để vận hành hiệu quả dữ liệu trong những hoàn cảnh mới, có thể xem qua các tài liệu lưu trữ sự kiện và chuyên gia Dubai, từ đó rút ra được nhiều kinh nghiệm dùng dữ liệu bên thứ nhất.
Vai Trò Của NFTs Trong eCommerce
NFTs là viết tắt của Non-Fungible Tokens, một công nghệ blockchain giúp chứng nhận quyền sở hữu duy nhất của các sản phẩm kỹ thuật số. NFTs không thể thay thế, mỗi token là duy nhất và không thể bị sao chép.
Đối với eCommerce, NFT có thể mang lại rất nhiều lợi ích về hệ thống khách hàng trung thành, cộng đồng thương hiệu và thậm chí tạo thêm nguồn thu nhập bằng cách bán và trao đổi NFT trên thị trường thứ cấp.
Lợi Ích Của NFTs Đối Với Các Thương Hiệu
Sử dụng NFT như một phần của chương trình khách hàng thân thiết có thể gia tăng đáng kể tính gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu. Thậm chí với việc kết hợp NFT vào các cửa hàng như Shopify, khách hàng cũng có thể nhận ưu đãi đặc biệt hoặc truy cập sớm vào sản phẩm chỉ dành cho người sở hữu NFT.
Ví dụ nổi bật là thương hiệu Atom Bomb Squad đã tạo ra bộ sưu tập NFT với 25.000 món, thu về 10 triệu đô la và tạo dựng một sự kết nối cộng đồng không thể nhầm lẫn giữa các khách hàng.
Hệ sinh thái Web 3 đang giúp các thương hiệu tự tin hơn trong việc xác định khách hàng trung thành chỉ bằng việc kiểm tra quyền sở hữu NFT. Điều này cho phép bạn xác nhận tính xác thực mà không cần phải trao đổi dữ liệu khách hàng với các thương hiệu khác, giúp tối ưu hóa các chiến dịch cộng tác thương hiệu.
Kết Luận
Từ việc tận dụng nền tảng Web 3 và NFTs đến chiến lược thu thập dữ liệu, thương hiệu của bạn có tiềm năng to lớn để phát triển. Đa dạng hóa nguồn traffic, cải thiện hiệu suất thông qua phễu quảng cáo và sở hữu dữ liệu bên thứ nhất là những bước quan trọng để tiến đến mục tiêu 100 triệu đôla. Những biến đổi trong hành vi tiêu dùng trực tuyến và các công nghệ mới đòi hỏi sự đổi mới.
Chúng ta không chỉ hướng đến sales mà còn xây dựng cộng đồng khách hàng dài hạn thông qua các chiến lược hiện đại và sáng tạo.
