Năm ngoái, tôi đã quyết định ra mắt một sản phẩm mới trên Amazon, và khi đó nó hoàn toàn chưa có đánh giá nào. Nhưng chỉ sau một năm, sản phẩm của tôi đã đạt hơn 500 đánh giá, và điều này đã góp phần rất lớn vào thành công của thương hiệu.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ từng bước về cách mà tôi đã đạt được con số này và bạn cũng có thể làm điều tương tự.
Tại sao đánh giá lại quan trọng?
Khi nói đến việc bán hàng trên Amazon, đánh giá sản phẩm không chỉ là vấn đề uy tín mà còn ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng. Bạn nghĩ sao khi thấy một sản phẩm với 500 đánh giá so với một sản phẩm chỉ có vài đánh giá? Rõ ràng, sản phẩm nhiều đánh giá sẽ hút mắt hơn và tạo niềm tin lớn hơn cho người mua. Điều này không chỉ nâng cao tỉ lệ chuyển đổi mà còn giúp sản phẩm của bạn xếp hạng cao hơn trên các từ khóa tìm kiếm của Amazon.
Chính vì thế, đạt được 500 đánh giá sau một năm không chỉ là con số đẹp mà nó còn đồng nghĩa với việc tôi đã xây dựng được một lượng lớn lượt mua hàng từ khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc có được lượng đánh giá lớn này không diễn ra một cách ngẫu nhiên, và đó là nhờ vào các chiến lược rõ ràng và liên tục tối ưu trong suốt quá trình.
Hai cách chính để tăng số lượng đánh giá
Để có nhiều đánh giá, bạn thực sự cần tập trung vào hai yếu tố cơ bản: tăng lưu lượng truy cập và tăng tỉ lệ đánh giá.
Tăng lưu lượng truy cập đến sản phẩm
Việc tăng cường lưu lượng truy cập là điều cốt lõi vì nhiều lượt truy cập sẽ dẫn đến nhiều đơn hàng. Khi bạn có nhiều đơn hàng hơn, số lượng khách hàng có khả năng để lại đánh giá cũng sẽ tăng. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng việc làm thế nào để tăng lưu lượng truy cập lại là điều mà bạn cần quan tâm nhiều hơn.
Tăng tỉ lệ đánh giá sản phẩm
Còn đây là phần then chốt – sau khi khách hàng mua sản phẩm của bạn, làm thế nào để tăng tỉ lệ họ để lại đánh giá? Amazon tiêu chuẩn có tỉ lệ đánh giá khoảng 1-2%, nghĩa là cứ 100 khách hàng thì chỉ có khoảng 1 hoặc 2 người để lại đánh giá. Nhưng chúng tôi đã tăng con số này lên đến 12%! Hãy xem bí quyết dưới đây.
Chiến lược giá cả
Để tối đa hóa cơ hội bán hàng khi mới ra mắt, bạn cần lưu ý đến chiến lược định giá của mình. Nếu là một khách hàng Amazon đang tìm kiếm một món hàng cho chó cưng của mình chẳng hạn, điều đầu tiên mà họ nhìn vào sẽ là giá. Và đương nhiên, người mua luôn thích giá thấp nhất. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải bán sản phẩm của mình với giá rẻ nhất.
Thay vào đó, hãy tính toán giá hòa vốn. Đây là giá thấp nhất mà bạn có thể bán sản phẩm mà không bị lỗ. Công cụ tốt để tính toán là FBA Profit Calculator trong Jungle Scout. Ví dụ, nếu bạn có chi phí sản xuất và vận chuyển một đơn vị sản phẩm là $10.01, và bạn bán nó với giá khởi điểm $24.99, lợi nhuận thu được là khoảng 5 đô la, chưa bao gồm chi phí quảng cáo.
Vì vậy, đừng chỉ đặt giá thấp hơn so với đối thủ mà không tính toán. Bạn cần biết rõ điểm hòa vốn của mình là bao nhiêu để quyết định mức giá cạnh tranh và thu về lợi nhuận ổn định.
Chiến lược quảng cáo để tăng Reviews
Chỉ có giá rẻ thôi thì chưa đủ, vì khách hàng vẫn có thể không nhìn thấy sản phẩm của bạn. Đây chính là lúc quảng cáo vào cuộc. Khi bạn đấu thầu các từ khóa có giá trị liên quan đến sản phẩm của mình, quảng cáo giúp đưa sản phẩm lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm.
Bạn nên bắt đầu với ngân sách PPC (Pay-Per-Click) phù hợp và theo dõi kết quả hàng ngày. Trong tháng đầu tiên, tôi đã chi 4.500 USD cho quảng cáo PPC và thu về 6.000 USD từ doanh số bán hàng qua quảng cáo đó. Mặc dù chúng tôi chưa kiếm được lợi nhuận thực tế trong giai đoạn này, nhưng mục tiêu của chúng tôi là tăng lưu lượng truy cập và bán hàng, điều đó đã giúp tạo ra đà tăng trưởng cho sản phẩm.
Sử dụng coupon và các chương trình khuyến mại
Một trong những chiến lược hữu hiệu để tăng doanh số bán hàng là sử dụng coupon. Điều đặc biệt về coupon trên Amazon là chúng có biểu tượng màu xanh lá cây nổi bật khiến sản phẩm của bạn dễ dàng được nhận diện khi người mua tìm kiếm. Khách hàng có thể lọc kết quả tìm kiếm dựa trên mã giảm giá, nhờ đó, sản phẩm của bạn có khả năng xuất hiện trước mắt nhiều người hơn.
Khi kết hợp coupon với quảng cáo PPC, sản phẩm của bạn không chỉ có giá cạnh tranh, mà còn xuất hiện trước các sản phẩm không có ưu đãi giảm giá, tạo sự khác biệt hoàn toàn.
Tự động hóa yêu cầu đánh giá của Jungle Scout
Ngày nay, bạn không cần phải yêu cầu đánh giá theo cách thủ công. Với các công cụ như Review Automation trong Jungle Scout, bạn có thể cài đặt tự động yêu cầu đánh giá. Thay vì phải chạm tay vào từng đơn hàng để yêu cầu, bạn chỉ cần thiết lập một lần và mỗi khi có khách hàng mua sản phẩm, hệ thống sẽ tự động gửi yêu cầu đánh giá cho họ sau khoảng thời gian phù hợp.
Với một nút bấm, tôi có thể gửi hàng trăm yêu cầu đánh giá cùng lúc mà không tốn chút công sức nào. Review Automation đã giúp tỉ lệ đánh giá của tôi tăng lên đáng kể nhờ vào sự liên tục và chính xác trong việc nhắc nhở khách hàng để lại đánh giá.
Tinh chỉnh thời gian gửi yêu cầu
Một điểm quan trọng khác khi sử dụng công cụ tự động đánh giá là tùy chỉnh thời gian gửi yêu cầu. Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm như vitamin, hãy cân nhắc gửi yêu cầu sau vài tuần, khi khách hàng đã sử dụng và cảm nhận được hiệu quả.
Từ đó, bạn có thể tăng khả năng nhận được những đánh giá chính xác và giá trị hơn.
Sử dụng Amazon Vine để có đánh giá chi tiết
Amazon Vine là một công cụ tuyệt vời để có những đánh giá chi tiết từ những người dùng giàu kinh nghiệm. Bạn gửi sản phẩm miễn phí cho những người dùng này, và họ sẽ đánh giá trung thực, chi tiết về sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, luôn có nguy cơ bạn nhận được đánh giá không tốt nếu chất lượng sản phẩm chưa đáp ứng được kỳ vọng. Chính vì thế, hãy chắc chắn rằng sản phẩm của bạn đã đạt tiêu chuẩn trước khi tham gia Vine. Ngoài ra, cần lưu ý rằng bạn sẽ phải trả $200 phí cho mỗi ASIN mới tham gia chương trình này.
Chiến lược chèn sản phẩm vào gói hàng
Một cách khác để khuyến khích đánh giá chính là đưa thông điệp yêu cầu đánh giá vào sản phẩm của bạn. Các tấm thẻ nhỏ hoặc tờ rơi cảm ơn có thể là những cách tinh tế để nhắc nhở khách hàng. Tuy nhiên, bạn phải đảm bảo rằng thông điệp của mình là trung lập và tuân thủ chính sách của Amazon, không được khuyến khích đánh giá tích cực mà bất kỳ dạng ưu đãi hay khuyến mại nào.
Dù không sử dụng phương pháp này trong đợt ra mắt đầu tiên, nhưng đó là một trong những chiến lược mà nhiều người bán Amazon đã sử dụng thành công.
Kết hợp các chiến lược để đạt hiệu quả tối đa
Không có chiến lược nào là “tối thượng,” mà điều quan trọng là bạn phải biết kết hợp chúng với nhau. Dùng chiến lược giá cạnh tranh, quảng cáo hợp lý, cùng với việc tự động hóa yêu cầu đánh giá đã mang lại thành công cho tôi.
Trong tháng đầu tiên, chúng tôi đã bán được 434 đơn vị sản phẩm chỉ bằng cách tận dụng mạnh mẽ 3 chiến lược này. Và dĩ nhiên, sản phẩm của tôi đã bắt đầu thu hút các đánh giá ngay từ tuần đầu tiên. Tỉ lệ đánh giá là 12% – cao hơn rất nhiều so với tiêu chuẩn 1-2% nhờ vào Review Automation.
Phân tích kết quả sau một năm
Sau một năm, không chỉ tôi đã bán được gần 1200 đơn vị sản phẩm mà tỉ lệ đánh giá cũng tăng lên đến 500 đánh giá, giúp sản phẩm bán chạy phần lớn qua doanh số organic. Hơn 80% doanh số hiện tại của tôi đến từ truy cập tự nhiên, nhờ vào các chiến lược khởi đầu hiệu quả và việc xây dựng uy tín qua đánh giá.
Nếu bạn muốn thành công trên Amazon, đừng bỏ qua cơ hội kết hợp nhiều chiến lược khác nhau để tối ưu tỉ lệ đánh giá. Mỗi hành động, dù nhỏ, cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn khi bạn làm nó đúng cách.
Cách duy trì và phát triển lâu dài
Sau khi đạt được những thành công ban đầu, điều quan trọng là tiếp tục duy trì động lực và phát triển thương hiệu của mình. Với hơn 500 đánh giá và mạng lưới khách hàng vững chắc, tôi có kế hoạch tiếp tục mở rộng sang các thị trường mới và gia tăng doanh số bằng cách tối ưu hóa công cụ Review Automation và tiếp tục thực hiện các chiến lược quảng cáo cũng như giá cả hiệu quả.
Nếu bạn cũng đang khao khát phát triển thương hiệu của mình trên Amazon, đừng ngần ngại áp dụng những gì tôi đã chia sẻ. Khởi đầu có thể khó khăn, nhưng với chiến lược đúng đắn, bạn sẽ bất ngờ với kết quả mà mình đạt được! Chúc bạn thành công! Chiến đấu thôi!
