Bán hàng trên Amazon không phải là chuyện “một sớm một chiều”. Vậy bạn cần gì để thành công? Tôi đã từng có cơ hội tham gia nghiên cứu với mục tiêu tạo ra một sản phẩm thực tế từ khâu tìm kiếm đến khi bán được trên Amazon. Trong suốt chiều dài của “Case Study Triệu Đô”, tôi học được rất nhiều, không chỉ từ việc xây dựng chiến lược bán hàng mà cả những thử thách tinh thần.
Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ toàn bộ hành trình của mình trong việc ra mắt sản phẩm và bán hàng trên Amazon.
Tâm Lý Thành Công Trên Amazon
Bước đầu tiên để bán hàng trên Amazon thường không liên quan gì đến nghiên cứu sản phẩm hay chiến lược tiếp thị. Nó bắt đầu từ việc thay đổi tư duy. Nếu bạn chỉ tập trung vào việc kiếm lợi nhuận ngắn hạn, bạn sẽ bị cuốn vào vòng xoay thất bại. Bí quyết là phải nghĩ đến đầu tư dài hạn và sự bền vững của doanh nghiệp.
Tôi đã thấy nhiều người nản chí chỉ vì không bán được nhiều như họ kỳ vọng ngay từ đầu. Đúng, ai mà chẳng muốn bán hàng lập tức và kiếm được tiền? Nhưng với Amazon, đặc biệt là giai đoạn đầu, bạn cần coi sự kiên trì là yếu tố nền tảng.
Đặt Mục Tiêu Dài Hạn Cho Doanh Nghiệp Amazon Của Bạn
Để xây dựng được một doanh nghiệp vững mạnh, tôi luôn nhắc mình rằng, việc đạt doanh thu lớn không quan trọng bằng việc ổn định theo thời gian. Tôi thiết lập những cột mốc cho 1 năm, 3 năm và đến 5 năm để định hướng doanh nghiệp của mình. Mục tiêu ngắn hạn có thể giúp tôi thúc đẩy bản thân, nhưng mục tiêu dài hạn mới là thứ thực sự đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới.
Cân Bằng Giữa Cuộc Sống Và Doanh Nghiệp
Dù việc kinh doanh rất quan trọng, nhưng tôi luôn nhớ rằng không được để công việc chiếm trọn thời gian sống của mình. Doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, cũng chỉ là một phần trong cuộc sống. Hãy học cách cân bằng để tránh “lún” quá sâu vào công việc mà quên mất những thứ khác.
Đầu Tư Vào Bản Thân
Việc làm chủ một doanh nghiệp Amazon không chỉ là về sản phẩm, mà còn là về con người đứng sau doanh nghiệp đó. Điều quan trọng với tôi là không chỉ đầu tư vào công việc, mà còn đầu tư vào bản thân. Điều này có nghĩa là không ngừng học hỏi, rèn luyện kỹ năng và cải thiện sức khoẻ tinh thần, nhằm giữ vững phong độ qua các giai đoạn thăng trầm.
Recap Hành Trình Case Study
Tôi đã bắt đầu hành trình của mình bằng việc ngồi xuống, định hình về sản phẩm mà mình muốn mang ra thị trường. Quá trình này không phải là một con đường thẳng tắp. Kế hoạch ban đầu của tôi là bán bát cho chó, nhưng sau một chuỗi nghiên cứu và kiểm tra sản phẩm, hóa ra bát đó lại bị dính bản quyền. Thế là tôi phải xoay chuyển ngay, nhắm vào sản phẩm thứ hai là miếng lót vệ sinh cho chó con.
Kết quả sau 8 tuần nghiên cứu, sản phẩm chính thức của tôi là miếng lót thế nhưng đừng tưởng tôi không phải trải qua vài cú “sẩy chân” trước khi đi đến quyết định cuối cùng này.
Ưu Thế Có Kinh Nghiệm Trước Đó
Kerry và tôi đã từng tung ra các sản phẩm trên Amazon trước đây, và điều này đã giúp chúng tôi rút ngắn quá trình chọn lựa sản phẩm lần này. Nếu bạn mới bắt đầu, thời gian có thể kéo dài hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là đừng nản lòng chỉ vì quá trình tìm kiếm sản phẩm kéo dài, nó là bước nền tảng.
Những Bước Đầu Để Bắt Đầu Kinh Doanh
Một khi tôi đã có trong đầu ý tưởng về sản phẩm, bước tiếp theo là sàng lọc thông tin thật kỹ lưỡng. Điều này rất quan trọng, vì chọn sai sản phẩm có thể gây ra những chi phí không đáng. Tôi dành mỗi tuần vài giờ để nghiên cứu thị trường thông qua các công cụ như Jungle Scout, và dần dần lọc được danh sách tiềm năng.
Công Cụ Jungle Scout Hỗ Trợ Nghiên Cứu Sản Phẩm
Jungle Scout là một công cụ không thể thiếu trong quá trình nghiên cứu sản phẩm của tôi. Tôi đã sử dụng công cụ “Product Database” và “Opportunity Finder” để khám phá các sản phẩm có tiềm năng. Điều này giúp tôi quyết định được sản phẩm nào có nhu cầu cao và có cơ hội cạnh tranh trên thị trường.
Thói Quen Nghiên Cứu Hàng Tuần
Với quỹ thời gian hạn hẹp, tôi phải lên kế hoạch chặt chẽ để cân bằng giữa nghiên cứu và các trách nhiệm khác. Mỗi tuần tôi dành hai giờ riêng để nghiên cứu, cộng thêm khoảng thời gian thảo luận với đồng đội. Điều này chắc chắn phù hợp với những ai đang phải làm việc toàn thời gian hoặc còn đi học.
Quá Trình Chọn Sản Phẩm
Sàng lọc từ vài sản phẩm, tôi thu hẹp danh sách xuống còn bát cho chó và miếng lót vệ sinh cho chó con. Tôi đã tiến hành liên hệ với các nhà cung cấp trên Alibaba để lấy báo giá và yêu cầu những mẫu sản phẩm. Quá trình này tiêu tốn khoảng một tháng, trong khi tôi tiếp tục nghiên cứu thêm các sản phẩm khác.
Những Khó Khăn Khi Lựa Chọn Sản Phẩm
Khi phát hiện ra bát cho chó dính bản quyền, tôi thật sự thất vọng. Nhưng may mắn là chúng tôi đã không chỉ đặt niềm kỳ vọng vào một sản phẩm duy nhất. Miếng lót vệ sinh trở thành cứu cánh, và từ đây tôi đã dần bước sang giai đoạn tiếp theo trong quá trình khởi động doanh nghiệp.
Những Thách Thức Trên Đường Đi
Không gì đơn giản trong quá trình khởi nghiệp. Tôi gặp phải nhiều thách thức như khách hàng phản hồi chậm do hệ thống hỗ trợ kém, hay gặp rắc rối với việc quản lý hàng tồn kho. Có lúc tôi đã có hơn 600 mã sản phẩm (SKU) khác nhau nhưng lại không tập trung xem cái nào bán được tốt nhất. Kết quả là hàng trăm nghìn đô la của tôi bị kẹt trong kho.
Quản Lý Hệ Thống Hỗ Trợ Khách Hàng
Ban đầu tôi chỉ thuê một nhân viên tự do trên Upwork để giải quyết hỗ trợ khách hàng. Nhưng rồi mọi chuyện không dễ như vậy. Phản hồi của khách hàng chậm trễ, khiến họ không hài lòng và tôi phải đối mặt với việc đánh mất uy tín. Bài học rút ra là cần xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng chặt chẽ ngay từ đầu, đề phòng khi doanh nghiệp phát triển nhanh.
Vận Chuyển Và Quản Lý Hàng Tồn Kho
Vào thời điểm tôi chuẩn bị vận chuyển sản phẩm, Amazon chỉ cho phép nhập kho 200 đơn vị. Vì thế tôi phải gửi hàng đến văn phòng Jungle Scout và từ đó chia lô gửi vào kho Amazon. Đây là một bước học hỏi khá lớn. Nếu có cơ hội, tôi luôn muốn gửi thẳng hết hàng vào kho Amazon để tiết kiệm thời gian xử lý.
Tôi chọn vận chuyển bằng đường biển để giảm chi phí, nhưng điều này cũng đồng nghĩa với việc tôi phải chờ hàng trong 5 tuần. Đối với một doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu, chi phí vận chuyển là yếu tố không thể nào xem nhẹ.
Xây Dựng Trang Sản Phẩm Đầu Tiên
Khoảnh khắc tôi nhận những đơn vị hàng đầu tiên cũng là lúc tôi bắt tay ngay vào tạo listing sản phẩm. Tôi dành hai giờ để tự chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại iPhone và nghiên cứu từ khóa thông qua công cụ Keyword Scout của Jungle Scout. Sau đó, tôi tạo dựng tiêu đề, phần mô tả và những đoạn nổi bật cho trang sản phẩm.
Chạy Chiến Dịch Quảng Cáo Và Giới Thiệu Sản Phẩm
Một phần trong chiến lược bán hàng của tôi giai đoạn đầu là giảm giá mạnh để nhanh chóng thu hút doanh số. Ban đầu tôi niêm yết giá 24.99 USD và kèm theo giảm giá 20%, đâm ra lợi nhuận hầu như bằng con số 0. Thế nhưng đây là một phần trong chiến lược để thu hút người mua và nhận được đánh giá tốt sớm nhất có thể.
Sau khi có khoảng 400 đơn vị bán ra trong tháng đầu, tôi điều chỉnh giá lên dần để cải thiện lợi nhuận.
Nhìn Lại Doanh Thu Sau Một Tháng
Sau khi sản phẩm bắt đầu bán, nhìn vào số liệu, tôi thấy chúng tôi vẫn đang ở trạng thái lỗ với tỷ suất lợi nhuận ban đầu âm 28%. Nhưng nếu bật ra con số 14 ngày gần nhất, thì tỷ lệ này đã cải thiện đáng kể, chỉ còn âm 8%. Đây là dấu hiệu cho thấy doanh số càng lúc càng tăng khi tôi tối ưu hóa chiến lược hơn.
Bí quyết duy trì sự cải thiện này chính là tính toán kỹ lưỡng từ đầu, từ giá bán cho đến quảng cáo.
Những Thách Thức Khác Trong Hành Trình
Có những lúc tưởng chừng tôi đã muốn bỏ cuộc. Tôi đã dành hàng giờ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon nhưng không đi đến đâu. Những khi hệ thống bị lỗi hoặc phản hồi không nhanh, tôi cảm thấy rất nản. Nhưng rồi tôi tự nhắc nhở rằng làm kinh doanh là vậy, không thể tránh khỏi những ngày mệt mỏi và áp lực.
Chìa khóa ở đây là phải có một tầm nhìn rõ ràng cho tương lai. Biết rõ điều bạn đang cố gắng đạt được sẽ giúp vượt qua những khó khăn trước mắt.
Hiểu Cạnh Tranh Và Tối Ưu
Một trong những bài học lớn tôi rút ra là thị trường Amazon cạnh tranh rất khốc liệt. Nhưng điều đó không có nghĩa là không có chỗ cho những người mới bắt đầu. Tìm hiểu sản phẩm ngách và làm cho nó nổi bật là yếu tố chủ chốt để thành công. Tôi đã tìm thấy cơ hội trong danh mục “miếng lót vệ sinh” và biến nó thành một sản phẩm thực sự có tiềm năng.
Những Bước Tiếp Theo
Theo dõi sát sự phát triển của sản phẩm là điều cần thiết để đảm bảo tăng trưởng. Tôi đưa ra kế hoạch cải thiện hình ảnh chuyên nghiệp hơn, bổ sung video vào listing, và triển khai thêm những chiến dịch quảng cáo video. Đây là những thay đổi cần thiết để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Đâu đó tôi vẫn còn thấy nhiều không gian để phát triển, và chắc chắn trong vài tháng tới, tôi sẽ quay lại với những cập nhật mới về hành trình của sản phẩm này.
Lời kết
Bán hàng trên Amazon đòi hỏi sự kiên trì và tư duy dài hạn. Những thách thức sẽ luôn xuất hiện, nhưng đâu là ai thành công mà không từng phải đối mặt với thất bại? Điều quan trọng nhất tôi muốn chia sẻ với bạn là hãy bắt đầu ngay từ hôm nay. Bạn có thể không hoàn hảo ngay từ đầu, nhưng ít nhất bạn đang đi trên con đường biến tưởng tượng thành hiện thực.
Hãy mạnh dạn khởi động hành trình của doanh riêng mình, vì nếu tôi làm được, bạn chắc chắn cũng sẽ làm được.
