Mọi người thường nghĩ chạy quảng cáo Amazon PPC là chỉ cần thiết lập một lần rồi quên đi, để nó chạy tự động là có kết quả. Đây là sai lầm lớn nhất mà tôi thấy nhiều người mới bắt đầu mắc phải, và việc này có thể làm hỏng cả một chiến lược kinh doanh.
Hãy tưởng tượng bạn có một kế hoạch xây dựng chi tiết, từng bước, để hướng dẫn bạn cách bán hàng thành công trên Amazon. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn mọi điều cần biết để bắt đầu chiến dịch PPC đầu tiên trên Amazon, và cả những mẹo tối ưu hóa mà nhiều người bỏ qua.
Tầm Quan Trọng Của Quảng Cáo Trên Amazon
Hãy hình dung bạn đang đứng trong một cửa hàng, tìm mua chiếc áo thun Nike mà bạn đã nhắm tới từ trước. Bạn đi qua quầy quần áo và ngay lập tức thấy gian hàng quảng cáo của Nike đập vào mắt, với đúng sản phẩm mà bạn muốn mua. Rất dễ dàng phải không?
Nhưng cũng tại cùng vị trí đó, nếu thay vì gian hàng của Nike là một hãng khác như Under Armour, giá thấp hơn hẳn, bạn sẽ bắt đầu so sánh và có thể sẽ quyết định mua sản phẩm của đối thủ thay vì sản phẩm mục tiêu ban đầu của bạn. Điều này xảy ra khá phổ biến khi mua sắm trực tuyến, và Amazon PPC là công cụ giúp bạn “chộp” khách hàng mục tiêu trước khi đối thủ làm được điều đó.
Amazon PPC giúp sản phẩm của bạn xuất hiện nổi bật trước mắt khách hàng ngay từ đầu, và đó là lý do bạn không thể bỏ qua công cụ này. Bây giờ chúng ta sẽ bắt đầu xây dựng chiến dịch PPC đầu tiên của bạn nhé.
Thiết Lập Chiến Dịch PPC Trên Amazon
Để bắt đầu, hãy đăng nhập vào tài khoản Seller Central của bạn, sau đó điều hướng đến Quảng cáo (Advertising) và chọn Quản lý Chiến dịch (Campaign Manager). Tại đây, chúng ta sẽ đi từng bước từ việc tạo chiến dịch, đặt tên, lựa chọn sản phẩm, đến việc tối ưu hóa mức giá thầu.
Các Thẻ Chính Trong Campaign Manager
Trong Campaign Manager, bạn sẽ thấy nhiều phần khác nhau. Phần quan trọng nhất là tab Quản lý (Management), nơi bạn sẽ dành nhiều thời gian để thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo PPC của mình. Một tính năng hữu ích khác là Drafts Mode, nơi bạn có thể lưu bản nháp các chiến dịch chưa chính thức khởi chạy để kiểm tra hoặc chỉnh sửa trước khi xuất bản.
Ngoài ra, còn có tab Cài đặt (Settings), nơi bạn có thể kiểm soát ngân sách hàng ngày một cách chi tiết hơn. Điều này giúp bạn không vượt quá ngân sách dự kiến. Nếu bạn mới bắt đầu, tôi đề xuất dùng chế độ ngân sách cấp chiến dịch (campaign level budgets) cho từng chiến dịch riêng lẻ.
Tab cuối cùng là Lịch sử (History), nơi giúp bạn theo dõi tất cả các thay đổi mà bạn đã thực hiện trong quá trình tối ưu hóa.
Sử Dụng Portfolio Để Tổ Chức Chiến Dịch
Trước khi thiết lập chiến dịch đầu tiên, chúng ta cần tạo một Portfolio để tổ chức các chiến dịch sau này. Giả sử bạn đang bán nhiều loại sản phẩm khác nhau, Portfolio giúp bạn dễ dàng quản lý chúng hơn. Trong ví dụ của tôi, tôi tạo một Portfolio có tên “Washable Pee Pads” cho chiến dịch quảng cáo miếng lót vệ sinh.
Bắt Đầu Với Sponsored Products
Bây giờ ta sẽ tạo một chiến dịch Sponsored Products, đây là loại chiến dịch phổ biến nhất và hiệu quả về chi phí nhất trên Amazon. Đầu tiên, bạn chọn Tạo Chiến dịch (Create Campaign), sau đó lại chọn Sponsored Products và nhấn Tiếp tục (Continue).
Tiếp theo, bạn cần đặt tên cho chiến dịch. Tôi thường sử dụng tên của sản phẩm và loại hướng mục tiêu (ví dụ: tên sản phẩm + Auto hoặc Manual tùy loại chiến dịch). Đừng lo quá về tên chiến dịch, lần sau bạn có thể chỉnh sửa dễ dàng.
Lựa Chọn Ngân Sách Hàng Ngày
Amazon đề xuất ngân sách tối thiểu là 30 đô la mỗi ngày cho mỗi chiến dịch, vì vậy tôi cũng sẽ nhập số này khi thiết lập. Bạn có thể tăng giảm linh hoạt sau này dựa trên hiệu quả chiến dịch.
Lựa Chọn Hình Thức Tự Động Hoặc Thủ Công
Bạn có hai loại hình thức để chọn: Tự động (Automatic) và Thủ công (Manual). Đối với người mới bắt đầu, tôi khuyên bạn chọn khi mới bắt đầu, vì tự động giúp Amazon quyết định khi nào và ở đâu sẽ hiển thị sản phẩm của bạn dựa trên các thông tin từ tiêu đề, mô tả, và từ khóa.
Tối Ưu Hóa Giá Thầu Chiến Dịch
Amazon PPC hoạt động theo mô hình CPC (Cost Per Click), tức là bạn sẽ chỉ phải trả tiền khi khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn. Đừng lo lắng khi quảng cáo chỉ xuất hiện mà chưa có người nhấp; lúc đó bạn không bị tính phí.
Dynamic Bids: Lên Và Xuống
Khi chọn chiến lược giá thầu, tôi khuyên dùng Dynamic Bids: Lên và Xuống. Điều này giúp Amazon có thể điều chỉnh giá thầu của bạn theo thời gian thực, tăng hoặc giảm để tối ưu hóa khả năng chuyển đổi. Ở giai đoạn đầu, dữ liệu là rất quan trọng để bạn biết nên tối ưu chiến dịch như thế nào sau này.
Đặt Giá Thầu Mặc Định
Một phần quan trọng khác là tiền thầu mặc định (Default Bid), số tiền tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi cú nhấp chuột. Amazon sẽ gợi ý một khoảng giá thầu dựa trên dữ liệu từ các quảng cáo tương tự trong 7 ngày qua. Tôi thường chọn con số cao hơn chút để có cơ hội chiến thắng tốt hơn.
Sử Dụng Từ Khóa Phủ Định Và Nhắm Mục Tiêu Sản Phẩm
Đây là tính năng quan trọng mà nhiều người dễ bỏ qua. Từ khóa phủ định (Negative Keywords) giúp bạn loại trừ những tìm kiếm không liên quan đến sản phẩm của bạn, tránh lãng phí ngân sách. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn là miếng lót vệ sinh cho chó, bạn có thể phủ định từ khóa “miếng lót cho trẻ sơ sinh”.
Khởi Chạy Chiến Dịch Tự Động
Sau khi thiết lập xong, tất cả những gì còn lại chỉ là nhấn nút Launch Campaign để khởi chạy. Chúc mừng, bạn đã hoàn tất chiến dịch tự động đầu tiên.
Không Phải Chỉ Là Thiết Lập Một Lần
Một sai lầm phổ biến là nghĩ rằng chỉ cần thiết lập một chiến dịch tự động và một chiến dịch thủ công, và thế là xong. Bạn còn nhiều góc nhìn để xử lý sản phẩm như chiến dịch Branded hoặc Sponsored Display. Thành công không nằm ở việc “set-and-forget”, mà là quản lý và tối ưu liên tục.
Chiến Lược “Less Is More”
Trước đây, nhiều người thường “nhồi nhét” hàng trăm từ khóa vào một quảng cáo duy nhất. Tuy nhiên, giờ tôi áp dụng nguyên tắc Less is More: ít từ khóa hơn, ít nhóm quảng cáo hơn nhưng lại tạo nhiều chiến dịch hơn. Khi thấy từ khóa hay ASIN chuyển đổi tốt, tôi tạo riêng từng chiến dịch cho từng từ khóa đó. Điều này giúp tôi kiểm soát quảng cáo hiệu quả hơn hẳn.
Thiết Lập Chiến Dịch Thủ Công
Sau khi thành thục với chiến dịch tự động, đã đến lúc bạn thực hiện chiến dịch Manual, nơi bạn tận dụng các từ khóa cụ thể mà bạn đã nghiên cứu từ trước. Bạn có ba lựa chọn để nhắm mục tiêu: Exact Match, Phrase Match, và Broad Match.
- Exact Match: Quảng cáo chỉ hiện khi khách hàng tìm đúng chính xác từ bạn đặt.
- Phrase Match: Có thêm từ trước hoặc sau từ khóa của bạn.
- Broad Match: Quảng cáo hiện với các từ khóa liên quan hoặc biến thể.
Tùy vào mục tiêu chiến dịch và đối tượng khách hàng, bạn sẽ ưu tiên chọn từng loại nhắm đúng mục tiêu.
Điều Chỉnh Bids Sau Khi Khởi Chạy
Để chiến dịch thủ công hiệu quả, bạn nên thường xuyên điều chỉnh giá thầu của mình. Có thể dùng tăng phần trăm giá thầu để thử nghiệm và thu thập thêm dữ liệu. Việc điều chỉnh sẽ giúp bạn cân bằng giữa chi phí và lượt hiển thị.
Tối Ưu Hóa Rồi Lặp Lại
Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn sẽ có lãi ngay từ lần đầu khởi chạy PPC. Cần thời gian để thu thập dữ liệu và tối ưu hóa các từ khóa, nhóm quảng cáo. Đôi khi cần phải điều chỉnh nhiều lần trước khi bạn đạt được kết quả mong muốn.
Từ việc tạo chiến dịch ban đầu đến quá trình tối ưu hóa, mỗi bước đều rất quan trọng nếu bạn muốn đạt được thành công thực sự trên Amazon. Nếu như bạn thấy PPC phức tạp, thì đó cũng là cơ hội để vượt lên các đối thủ của mình.
Hãy bắt đầu với việc thi hành ngay hôm nay. Bạn đã sẵn sàng tạo chiến dịch quảng cáo PPC đầu tiên của mình chưa? Bạn sẽ dùng chiến lược nào với ngân sách và mức bid ra sao? Để lại ý kiến bên dưới, tôi rất mong được nghe bạn chia sẻ và học hỏi từ mọi người.