Bạn muốn tăng số lượng bán hàng và đánh giá cho sản phẩm của mình trên Amazon? Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ một số chiến lược hiệu quả mà tôi đã học được từ Case Study triệu đô. Hãy nhớ rằng, việc bán hàng thành công trên Amazon không chỉ là việc tối ưu hóa sản phẩm; nó liên quan đến rất nhiều yếu tố khác như hình ảnh sản phẩm, đánh giá, giá cả, và cả quy trình làm việc hàng ngày của bạn. Điều tuyệt vời là, khi bạn bắt đầu tăng doanh số thì đánh giá tích cực cũng sẽ tự động xuất hiện theo.
Một điều cực kỳ quan trọng nữa cho sự thành công của bạn: sự kiên định. Bạn đã bao giờ đặt một sự kiện quan trọng vào lịch và bạn không muốn bỏ lỡ nó chưa? Quy tắc này cũng cần được áp dụng tương tự với việc kinh doanh.
Tôi sẽ giải thích chi tiết hơn về các chiến lược này. Hãy bắt đầu nào!
Tầm quan trọng của việc duy trì sự ổn định
Sự ổn định chính là chìa khóa để bạn đạt được kết quả. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đó là một trong những điều mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua. Khi bạn lên kế hoạch cụ thể cho công việc hàng ngày và thực hiện nó một cách kiên định, bạn sẽ thấy hiệu quả tăng lên đáng kể.
Hãy coi việc kinh doanh của bạn như bất kỳ một sự kiện quan trọng nào khác trong cuộc sống. Xác định rõ thời gian mà bạn sẽ đầu tư vào nó, đặt nó vào lịch. Dù chỉ là 30 phút hoặc 1 giờ mỗi ngày cũng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn. Lên lịch cho cả thời gian cá nhân, gia đình hay các trách nhiệm khác – và hãy chắc chắn không bỏ lỡ chúng.
Tóm tắt: Chụp ảnh sản phẩm
Trong phần trước của Case Study triệu đô, chúng tôi đã nói về cách chụp ảnh sản phẩm để tạo ra sự ấn tượng cao trên Amazon. Hình ảnh chính là thứ đầu tiên mà khách hàng sẽ thấy trước khi họ đọc mô tả chi tiết. Điều này có nghĩa là bạn cần đầu tư vào hình chụp sắc nét, rõ ràng hoặc ảnh minh họa cho cách sản phẩm sẽ được sử dụng trong đời sống thực tế (lifestyle photography).
Bắt đầu: Mục tiêu khi ra mắt sản phẩm trên Amazon
Khi bạn sẵn sàng ra mắt một sản phẩm mới trên Amazon, điều đầu tiên bạn cần nhắm đến là tăng thứ hạng tìm kiếm. Bạn muốn sản phẩm xuất hiện ở các trang đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan. Nếu bạn thực sự làm tốt, sản phẩm của bạn thậm chí sẽ được bán một cách tự nhiên thông qua tìm kiếm không phải trả phí (organic).
Tuy nhiên, khi mới ra mắt sản phẩm, thứ hạng từ khóa của bạn sẽ rất thấp. Đừng ngạc nhiên khi thấy sản phẩm của bạn xuất hiện ở trang 20 hoặc trang 100. Điều đó là bình thường! Bạn cần phải xây dựng thứ hạng này qua thời gian và chiến lược.
Khó khăn ban đầu khi ra mắt
Khi bạn ra mắt sản phẩm, ngoài việc sản phẩm chưa có thứ hạng cao, nó cũng sẽ không được khách hàng chú ý đến. Hãy nhìn vào lần bạn mua sắm cuối cùng trên Amazon, có phải bạn thường chỉ xem kết quả xuất hiện trên một hoặc hai trang đầu tiên? Vì thế, mục tiêu của chúng ta là cải thiện thứ hạng tìm kiếm của sản phẩm để có cơ hội xuất hiện ở các trang đầu tiên.
Vậy thì làm thế nào để tăng thứ hạng tìm kiếm? Câu trả lời đơn giản là doanh số bán hàng. Và đó sẽ là mục tiêu chính: bạn cần tạo ra doanh số bán hàng để báo hiệu cho Amazon rằng sản phẩm của bạn quan trọng, đáng tin cậy cho các từ khóa mà khách hàng đang tìm kiếm.
Làm sao để tăng doanh số? Bí quyết tạo dựng danh sách sản phẩm hấp dẫn
Việc có khách hàng “nhìn thấy” sản phẩm của bạn là một chuyện – việc khiến họ nhấp vào và mua nó lại là một câu chuyện khác. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) chính là tỷ lệ khách hàng sau khi xem sản phẩm đã thực sự mua. Tăng tỷ lệ này chính là cách để tăng doanh số bán hàng của bạn.
Đánh giá và tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng
Đánh giá sản phẩm chính là yếu tố quan trọng để tạo dựng authority (sự tín nhiệm) trên Amazon. Hãy nghĩ về lần gần đây bạn mua sắm; có phải bạn thường chọn sản phẩm có nhiều đánh giá hơn? Nếu sản phẩm của bạn có 3 đánh giá và đối thủ có 1,000 đánh giá, bạn sẽ khó cạnh tranh. Điều này đặc biệt thách thức khi bạn ra mắt sản phẩm mới với 0 đánh giá.
Vậy nên, chiến lược của chúng ta phải tập trung vào việc vừa tăng doanh số, vừa tăng đánh giá. Càng nhiều đơn hàng và đánh giá, sản phẩm của bạn càng dễ được lựa chọn bởi khách hàng trong tương lai.
Các chiến lược để có được doanh số và đánh giá
Dưới đây, tôi sẽ phân tích từng chiến lược cụ thể giúp bạn tăng doanh số và đánh giá một cách đồng thời và hiệu quả.
Chương trình Early Reviewer Program (đã dừng hoạt động)
Một trong những công cụ trước đây từng rất hữu ích là chương trình Early Reviewer của Amazon. Khách hàng đã mua hàng sẽ được khuyến khích để lại đánh giá và được tặng thẻ quà tặng nhỏ từ Amazon. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, chương trình này đã được Amazon đóng lại, vì họ cho rằng có những cách tốt hơn để nhận đánh giá. Amazon cũng chưa giới thiệu bất kỳ chương trình thay thế cụ thể nào.
Tự động hóa yêu cầu đánh giá với Review Automation từ Jungle Scout
Amazon đã giới thiệu một tính năng giúp người bán có thể yêu cầu đánh giá từ khách hàng chỉ với một cú nhấp chuột. Dù vậy, việc bạn phải thực hiện yêu cầu thủ công cho từng đơn hàng vẫn tốn rất nhiều thời gian và công sức.
Giải pháp cho vấn đề này là tính năng Tự động hóa Yêu cầu Đánh giá của Jungle Scout. Chỉ cần một cú nhấp chuột, hệ thống sẽ tự động gửi yêu cầu đánh giá đến tất cả đơn hàng đủ điều kiện. Điều này đã tiết kiệm hàng giờ làm việc thủ công cũng như tăng đáng kể lượng đánh giá nhận được qua thời gian.
Nếu đang sử dụng Jungle Scout, hãy vào phần “Marketing” rồi chọn “Review Automation”. Bật tính năng này lên và hệ thống sẽ tự động xử lý tất cả các đơn hàng cho bạn.
Xây dựng thương hiệu thông qua khách hàng phản hồi
Tôi bắt đầu bằng cách bán sản phẩm với thương hiệu riêng (private label), và điều quan trọng tôi học được từ việc ra mắt sản phẩm là lắng nghe khách hàng. Khi tôi nhận được phản hồi tiêu cực, tôi đã không ngần ngại thay đổi để cải tiến sản phẩm. Ví dụ, với sản phẩm nịt eo (waist trainer), khách hàng phản ánh rằng các thanh định hình bằng nhựa dễ gãy. Tôi đã đổi sang sử dụng thanh thép dẻo hơn. Những thay đổi nhỏ theo phản hồi của khách hàng giúp tôi dần hoàn thiện thương hiệu.
Chương trình Vine từ Amazon
Với chương trình Vine, bạn có thể cung cấp sản phẩm miễn phí cho những người đánh giá hàng đầu trên Amazon. Đây là cách tuyệt vời để nhận những đánh giá chi tiết, uy tín, đồng thời được chú thích là đánh giá từ Vine Voice, giúp khách hàng tiềm năng tin tưởng hơn. Mặc dù không phải tất cả các sản phẩm được cung cấp trong Vine đều nhận được đánh giá, nhưng tỷ lệ nhận được đánh giá từ chương trình này rất cao.
Điều kiện để tham gia Vine
Bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình đáp ứng một số điều kiện như:
- Sản phẩm phải nằm trong chương trình FBA.
- Đã đăng ký thương hiệu.
- Có dưới 30 đánh giá.
- Đã có hình ảnh và mô tả sản phẩm.
Sau khi đăng ký vào chương trình, bạn chỉ việc chờ sản phẩm của mình được các người đánh giá chọn và để lại phản hồi.
Chiến lược giá khi ra mắt sản phẩm
Khi mới ra mắt, việc cạnh tranh về giá là cần thiết. Hãy giảm giá tạm thời để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, về lâu dài, bạn không muốn đây là “vũ khí” duy nhất của mình, bởi việc cạnh tranh bằng giá có thể dẫn đến giảm lợi nhuận đến mức cả bạn và đối thủ đều không có lời.
Vậy, làm sao để chọn mức giá khởi điểm? Tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ Profit Calculator của Jungle Scout. Công cụ này sẽ giúp bạn tính toán chi phí, lợi nhuận dựa trên giá bán và phí dịch vụ của Amazon, giúp bạn đảm bảo vẫn có lợi nhuận dù giá có giảm xuống.
Quảng cáo sản phẩm
Dùng giá thấp kết hợp với quảng cáo sản phẩm là cách tốt để tăng độ hiển thị trên Amazon. Sponsored product ads là dạng quảng cáo giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trên kết quả tìm kiếm với từ khóa phù hợp. Điều này không chỉ giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khi họ thấy sản phẩm của bạn với mức giá tốt.
Sử dụng Amazon Coupons
Một chiến lược khác là dùng coupons. Thay vì giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, bạn có thể giữ giá cao và cung cấp coupons cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn mà còn tạo cảm giác “giá trị” cho họ khi thấy mình được giảm giá.
Dù bạn chọn một trong hai cách này, hoặc kết hợp cả hai, luôn đảm bảo rằng bạn vẫn đang đạt được một mức độ lợi nhuận nhất định và duy trì ngân sách cho quảng cáo.
Tóm tắt các chiến lược cần áp dụng
Ra mắt sản phẩm trên Amazon là quá trình đầy thử thách nhưng cũng đầy cơ hội. Tập trung vào việc tối ưu hóa danh sách sản phẩm, tăng doanh số và đánh giá là chìa khóa quan trọng giúp bạn nổi bật và dẫn đầu trong cuộc đua này. Hãy bắt tay vào thực hiện các chiến lược trên, kiên định và bạn sẽ thấy kết quả dần dần tăng lên.
Bước tiếp theo
Nếu bạn muốn tham gia vào Case Study triệu đô, hãy theo dõi chúng tôi tiếp trong các số tiếp theo. Tại đây, tôi sẽ chia sẻ chi tiết hơn về cách thiết lập các chiến dịch quảng cáo trên Amazon và khai thác PPC platform đầy tiềm năng của họ.
Đừng quên rằng bạn đang tạo dựng một doanh nghiệp, và mọi khởi đầu đều có những khó khăn nhất định. Tuy nhiên, nếu bạn kiên trì, ứng dụng đúng các chiến lược trong bài viết này, thành công sẽ chỉ là vấn đề thời gian.