Amazon FBA, một dịch vụ được rất nhiều người kinh doanh online lựa chọn, thực sự có những điểm mạnh yếu đáng để cân nhắc. Nhiều người cho rằng Amazon FBA là con đường dễ nhất để xây dựng một nguồn thu nhập thụ động bền vững. Nhưng điều này không có nghĩa nó hoàn hảo. Rõ ràng, có nhiều lý do khiến bạn cảm thấy thất vọng khi bán hàng trên Amazon, từ việc thu phí cao cho đến nguy cơ bị khóa tài khoản bất cứ lúc nào.
Dù vậy, FBA cũng là lý do tôi có thể sống thoải mái tại một ngôi nhà ven biển cùng gia đình, tạo ra hơn $100,000 mỗi năm khi đi du lịch khắp thế giới. Ở bài viết này, tôi sẽ chia sẻ sự thật đằng sau Amazon FBA, bao gồm cả những điều khiến tôi phát bực lẫn cách giải quyết những vấn đề phổ biến mà người bán mới thường gặp.
Amazon FBA Và Những Rắc Rối Không Thể Phớt Lờ
Hàng Loạt Phí Cao Ngất Ngưởng
Bán hàng trên Amazon không phải là miễn phí, và họ có rất nhiều loại phí. Đầu tiên, bạn phải trả 15% phí nền tảng trên mỗi sản phẩm bán ra. Đó là chưa kể đến phí FBA – nơi Amazon chịu trách nhiệm lưu kho và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng. Những khoản phí điển hình bao gồm:
- Phí lưu kho: Dựa vào kích thước và cân nặng sản phẩm.
- Phí tiếp nhận: Áp dụng khi sản phẩm được gửi vào kho Amazon.
- Phí xử lý phát sinh: Những chi phí nhỏ khác bạn sẽ gặp phải.
Ngoài ra, nếu bạn chạy quảng cáo Amazon PPC để tăng trưởng doanh số, đây cũng là một khoản cần cân nhắc kỹ lưỡng. Tuy nhiên, tôi nghĩ đây là sự đầu tư đáng giá vì giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều người dùng hơn.
Điều khó chịu ở đây là, ban đầu bạn sẽ cảm thấy những khoản phí này như đang “ăn” hết lợi nhuận của mình. Nhưng nếu xét kỹ thì cũng không quá bất hợp lý, bởi Amazon đã chi rất nhiều tiền quảng cáo để thu hút hơn 112 triệu khách hàng Prime sẵn sàng mua hàng ngay lập tức.
Bị Tính Phí Sai Và Tổn Thất Không Đáng Có
Amazon đôi khi mắc lỗi, và tôi đã từng bị tính phí sai vài lần. Một ví dụ điển hình là khi họ tính sản phẩm của tôi nặng hơn thực tế, khiến tôi bị đội phí FBA lên trong một thời gian dài. May mắn là sau khi khiếu nại, tôi đã lấy lại số tiền bị mất. Nhưng đây là bài học lớn: Luôn kiểm tra kỹ lưỡng phí trên Seller Central mỗi tháng.
Một vấn đề khác mà tôi từng gặp phải là lô hàng bị mất. Có lần tôi gửi cả một pallet hàng vào kho Amazon và họ hoàn toàn không biết nó ở đâu. Trong trường hợp này, nếu bạn không giữ đủ giấy tờ (như Bill of Lading), việc chứng minh và đòi quyền lợi sẽ trở nên khó khăn.
Lời khuyên: chụp ảnh từng kiện hàng, giữ lại mọi hóa đơn, và luôn kiểm tra tồn kho để tránh các sai sót phát sinh.
Hỗ Trợ Bán Hàng Kém
Nếu bạn kỳ vọng vào đội ngũ hỗ trợ người bán của Amazon sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề cho bạn, hãy chuẩn bị tinh thần thất vọng. Phần lớn thời gian, bạn sẽ gặp phải nhân viên tổng đài ở nước ngoài mà không đủ khả năng giúp đỡ. Dù đôi khi bạn may mắn được kết nối với người có kinh nghiệm hơn, nhưng điều này xảy ra rất hiếm hoi.
Một ví dụ cá nhân là khi tài khoản FBA của tôi bị hack. Tôi đã mất hàng tuần để gửi email qua lại, nhận những câu trả lời vòng vo trước khi cuối cùng kết nối được với một nhân viên ở Mỹ, người đã giải quyết vấn đề cho tôi.
Hãy nhớ giữ mọi thứ liên quan đến tài khoản, từ mật khẩu phức tạp cho đến các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu sản phẩm, để giảm thiểu rủi ro.
Nguy Cơ Bị Khóa Tài Khoản
Amazon có toàn quyền đình chỉ tài khoản hoặc gỡ trang sản phẩm của bạn bất cứ lúc nào, dù điều này xảy ra rất hiếm khi bạn tuân thủ các quy định. Tuy nhiên, những thông báo từ Amazon như “tài khoản của bạn bị đình chỉ” có thể làm bạn mất ăn mất ngủ, ngay cả khi đôi lúc chúng do lỗi hệ thống.
Một lần, sản phẩm của tôi bị phát hiện có hàng tồn kho hết hạn. Amazon đã đóng trang sản phẩm trong vài ngày để kiểm tra. May mắn thay, tôi không thực sự vi phạm gì nghiêm trọng nên mọi thứ đã trở lại bình thường sau đó.
Hãy lưu ý rằng khi Amazon ra quyết định, họ thường ưu tiên bảo vệ khách hàng hơn là người bán. Vì vậy, luôn giữ mọi thứ minh bạch và không vi phạm các quy định họ đưa ra.
Các Thách Thức Từ Cạnh Tranh Và Quy Định Thay Đổi
Một vấn đề lớn mà nhiều người bán gặp phải là sự cạnh tranh từ các nhà bán hàng Trung Quốc. Họ thường sao chép sản phẩm, sau đó bán lại với giá thấp hơn. Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến những người làm Private Label và bán buôn.
Tuy nhiên, đây là lý do tôi khuyến khích bạn tập trung vào việc tạo sản phẩm đam mê – những sản phẩm mang tính khác biệt và khó bị sao chép. Sản phẩm của bạn không chỉ đơn thuần là một món hàng, mà còn là giải pháp cho vấn đề hoặc nhu cầu tâm lý của khách hàng.
Amazon Liên Tục Thay Đổi Các Quy Định
Khi tôi bắt đầu bán hàng cách đây 5-6 năm, bạn có thể gửi tin nhắn xin khách hàng đánh giá hoặc chèn tờ rơi bên trong sản phẩm để quảng bá. Những chiến thuật này giờ đây đã bị cấm hoàn toàn.
Ngoài ra, có một hạn chế mới khiến nhiều người bán mới đau đầu: giới hạn 200 sản phẩm đối với người bán mới. Điều này khiến việc kiểm tra thị trường và xây dựng thương hiệu khó khăn hơn trước. Nhưng đừng lo, tôi sẽ chia sẻ cách giải quyết trong một bài viết sau.
Những Lợi Ích Khi Bán Hàng Trên Amazon FBA
Dù Amazon FBA đôi khi gây thất vọng, những lợi ích nó mang lại thì không thể phủ nhận.
- Prime Eligibility: Sản phẩm của bạn sẽ được giao nhanh trong 1-2 ngày, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
- Thị trường khổng lồ: Với hơn 112 triệu người dùng Prime, bạn đang tiếp cận một lượng khách hàng khổng lồ sẵn sàng mua sắm.
- Tự do về thời gian: Vì Amazon gánh vác hầu hết khâu hậu cần, bạn có thể dành thời gian cho gia đình, du lịch, hoặc tập trung cải thiện sản phẩm.
Tôi đã trải qua ba năm kiếm được hơn $100,000 mỗi năm nhờ Amazon FBA, và điều này đã thay đổi hoàn toàn cuộc sống của tôi.
Kết Luận: Có Nên Làm Amazon FBA?
Amazon không phải là nền tảng hoàn hảo. Nhưng nếu bạn sẵn sàng làm việc chăm chỉ, chuẩn bị kỹ càng, và tận dụng các chiến lược đúng đắn, đây vẫn là một cơ hội đáng để thử.
Hãy nhớ rằng việc kinh doanh luôn đi kèm thử thách, nhưng vượt qua được chúng, phần thưởng mà bạn nhận lại hoàn toàn xứng đáng. Nếu bạn đã và đang gặp khó khăn với Amazon FBA, hãy chia sẻ câu chuyện của mình ở phần bình luận. Câu chuyện của bạn có thể sẽ là bài học quý giá giúp đỡ người khác.
