Bước vào thế giới Amazon FBA, việc nắm vững cách phân tích các báo cáo trên Seller Central là điều không thể thiếu nếu bạn muốn phát triển kinh doanh hiệu quả.
Từ việc hiểu doanh thu, dòng tiền đến việc tối ưu các chiến dịch quảng cáo – tất cả đều nằm trong các báo cáo mà Amazon cung cấp. Hôm nay, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tiếp cận và tận dụng những báo cáo này sao cho hợp lý.
Kinh doanh không bao giờ là hành trình mù quáng. Để bạn biết chính xác mỗi đồng tiền đến từ đâu và đi về đâu, báo cáo là chìa khóa. Amazon Seller Central cung cấp nhiều loại báo cáo khác nhau, bao gồm báo cáo tài chính, báo cáo doanh số và báo cáo quảng cáo. Tôi sẽ cùng đi qua từng loại và chỉ rõ cách khai thác tối đa.
Các Loại Báo Cáo Trên Seller Central
Khi bạn vào mục “Reports” trên Seller Central, sẽ có một vài loại báo cáo chủ yếu như:
- Payment Reports (Báo cáo thanh toán)
- Business Reports (Báo cáo kinh doanh)
- Advertising Reports (Báo cáo quảng cáo)
Chúng ta sẽ lần lượt xem xét từng loại báo cáo này để hiểu rõ hơn về cách thức xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được.
Báo Cáo Thanh Toán
Báo cáo thanh toán giúp tôi kiểm soát mọi thu nhập và chi phí. Thông qua nó, tôi biết chính xác số tiền nào đã vào tài khoản, khoản nào chưa thanh toán và thời gian dự kiến để chuyển khoản.
Statement View
Đây là bảng điều khiển tài chính của tài khoản Amazon. Nó cho phép tôi theo dõi tổng số dư hiện tại, số tiền có sẵn cho rút và các khoản thanh toán gần đây. Một điều thú vị là bạn có thể tùy chỉnh thời gian thanh toán, thay đổi từ kỳ hiện tại sang kỳ trước để dễ so sánh.
Biểu đồ ở phía dưới sẽ giúp bạn phân tích rõ doanh số, chi phí và các khoản phí khác. Điều này giúp bạn nhận ra điểm mạnh yếu của mình trong từng kỳ thanh toán.
Dự Phòng Tài Khoản (Account Level Reserve)
Một số người bán mới thường bối rối về khoản tiền trong mục dự phòng. Đây là số tiền mà Amazon giữ lại, nhằm đảm bảo bạn có đủ tài chính để xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn trả. Đừng lo lắng vì điều này là bình thường khi bán hàng trên Amazon. Khi bạn bán hàng lâu hơn và tỷ lệ hoàn trả thấp hơn, số tiền này có thể sẽ giảm dần.
Điều này còn quan trọng hơn khi bạn kinh doanh lâu dài, bởi việc giữ một khoản dự trữ hợp lý giúp bạn tránh những rắc rối bất ngờ và đảm bảo tính liên tục của dòng tiền.
Transaction View
Nếu bạn cần xem chi tiết về từng giao dịch, trang Transaction View của Seller Central sẽ rất hữu ích. Nó cho phép bạn lọc các giao dịch theo nhiều loại khác nhau như hoàn tiền, trả hàng, hay doanh số.
Tôi thường sử dụng tính năng tìm kiếm để lọc ra những đơn hàng cụ thể hoặc kiểm tra một nhóm giao dịch riêng biệt để nắm rõ hơn về tình hình tài chính.
Tải Báo Cáo Thanh Toán
Khi bạn cần tải về báo cáo thanh toán của các kỳ trước, tính năng này vô cùng tiện lợi. Chỉ với một vài cú click, bạn có thể có trong tay các báo cáo chi tiết bằng file PDF hoặc CSV. Sau đó, tôi có thể nạp báo cáo này vào công cụ phân tích để có cái nhìn tổng quan hơn.
Lời khuyên: Tôi khuyên bạn nên kiểm tra các báo cáo thanh toán mỗi 2 tuần để đảm bảo không có sai sót hoặc các vấn đề phát sinh.
Báo Cáo Kinh Doanh
Mục tiếp theo là Business Reports. Đây là nơi tôi tìm thấy những thông tin cực kỳ quý giá về doanh số bán hàng, đặc biệt là để hiểu rõ khách hàng của mình hơn.
Sales Dashboard
Đây là bảng điều khiển chính của bạn về doanh số. Mọi thông số về đơn hàng đều được cập nhật theo thời gian thực. Bạn có thể lọc theo ngày, theo kênh fulfillment (FBA hoặc FBM) và so sánh các chỉ số qua từng thời kỳ.
Ở đây, biểu đồ doanh số là cách tốt nhất để tôi theo dõi xem hôm nay tôi bán được bao nhiêu so với hôm qua, hoặc cùng thời điểm vào năm ngoái. Điều này giúp tôi nắm rõ xu hướng bán hàng và biết khi nào cần đẩy mạnh quảng cáo, khi nào cần giảm nhiệt để tối ưu chi phí.
Báo Cáo Sales and Traffic by Date
Đừng chỉ xem kết quả trong ngắn hạn! Báo cáo này giúp bạn theo dõi doanh số theo ngày, tuần hoặc thậm chí từng tháng. Một mẹo nhỏ tôi thường áp dụng là so sánh số lượng sản phẩm bán ra với số đơn hàng để hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của khách.
Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang chạy chương trình khuyến mãi hoặc sale off. Bạn có thể xem khách hàng có phản hồi tích cực không bằng cách xem tổng số đơn hàng so với trước khi chạy chiến dịch.
Sử dụng dữ liệu: Bạn có thể dùng những báo cáo này để biết khi nào nên tăng hay giảm giá, hoặc khi nào cần đẩy nhẹ khuyến mãi lên để kích cầu. Hãy nhớ rằng bạn đang dùng các thông tin từ chính khách hàng của mình đưa ra quyết định.
Báo Cáo Theo ASIN
Nếu bạn có nhiều sản phẩm, báo cáo theo ASIN sẽ rất hữu dụng. Nó cho phép tôi so sánh hiệu quả bán hàng của từng sản phẩm riêng biệt và xác định sản phẩm nào đang dẫn đầu. Bạn cũng có thể so sánh dữ liệu giữa các phiên bản khác nhau của một mặt hàng (parent và child ASIN).
Báo Cáo Quảng Cáo
Nếu bạn đang chạy chiến dịch quảng cáo, bạn không thể bỏ qua báo cáo này. Nó sẽ cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu quả của các chiến dịch, từ Sponsored Product đến Sponsored Brands.
Lập Báo Cáo Quảng Cáo
Khi vào phần này, chọn “Create Report” và sử dụng dropdown menu để chọn loại quảng cáo bạn đang chạy. Tôi thấy rằng Search Term Report là một trong những báo cáo hữu ích nhất. Nó cho thấy những từ khóa nào đang mang lại hiệu quả tốt nhất cho bạn, và từ khóa nào đang đốt tiền.
Bạn chỉ cần chọn thời gian muốn xem báo cáo, sau đó nhấn “Run Report”. Nhớ rằng bạn chỉ có thể xem dữ liệu báo cáo trong khoảng 60 ngày, vì vậy, hãy lên kế hoạch kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thông tin quý giá.
Phân Tích Báo Cáo Search Term
Sau khi tải báo cáo về, tôi thường dùng chức năng lọc để xem những từ khóa nào đang giúp tôi đạt được doanh số cao nhất và từ khóa nào có xu hướng tiêu tốn ngân sách mà không mang lại nhiều giá trị. Quan trọng hơn, mục ACoS cho bạn biết tỷ lệ chi phí quảng cáo trên doanh thu, từ đó có thể tối ưu được chiến dịch.
- Tip nhỏ: Hãy thêm những từ khóa hiệu quả vào chiến dịch manual bidding để có thể đặt giá cạnh tranh hơn. Ngược lại, hãy thêm những từ khóa không hiệu quả vào danh sách từ khóa phủ định (negative keywords) để tránh lãng phí ngân sách.
Nếu bạn vẫn chưa chắc chắn về cách tối ưu quảng cáo Amazon, tôi gợi ý bạn nên tham khảo thêm tại đây: 9 cách thiết lập và tối ưu hóa tài khoản Seller.
Kết Luận
Amazon Seller Central mang lại không chỉ một mà rất nhiều loại báo cáo để giúp người bán hiểu rõ kinh doanh của họ đang diễn ra như thế nào. Từ việc quản lý thanh toán đến tối ưu hoá quảng cáo, tất cả đều có thể xử lý thông qua những công cụ và dữ liệu mà Amazon cung cấp.
Nếu bạn muốn phát triển kinh doanh lâu dài, hãy nhớ rằng: Phân tích dữ liệu là chìa khóa. Không có quyết định nào quan trọng hơn là quyết định dựa trên thông tin đầy đủ và chính xác.
Bạn có thể khám phá thêm về chiến lược và cách thức vận hành thông qua khóa học Toàn tập hệ thống kinh doanh Amazon FBA, nơi tôi chia sẻ chi tiết từ lý thuyết đến thực hành.