Chỉ trong vòng hai năm, Temu đã nổi lên như một đối thủ đáng gờm của Amazon. Từ khi ra mắt vào tháng 9 năm 2022, Temu đã trở thành ứng dụng thương mại điện tử được tải xuống nhiều nhất, vượt xa Amazon và thu hút lượng lớn khách hàng từ đối thủ lâu năm này. Với hơn 130 triệu lượt tải về và 104 triệu người dùng hoạt động, nền tảng này đang khiến nhiều nhà bán hàng trên Amazon lo lắng về việc mất khách hàng.
Nhưng tại sao Temu lại phát triển nhanh chóng đến vậy? Và điều này có ý nghĩa gì với những ai đang kinh doanh trên Amazon qua mô hình FBA? Hãy cùng tôi đi sâu vào cách Temu thay đổi cuộc chơi và cách các nhà bán hàng có thể thích nghi.
Temu Có Thực Sự Rẻ Đến Mức Đáng Ngạc Nhiên?
Nếu nói về giá cả, Temu đơn giản là không thể bị đánh bại. Sự chênh lệch giữa giá sản phẩm trên Temu và Amazon là đáng kinh ngạc. Chẳng hạn:
- Một bộ dao trên Amazon có giá $166, trong khi trên Temu chỉ vỏn vẹn $18.
- Bộ hộp đựng nhà bếp? Amazon bán $43,95 – Temu chỉ bán với $10,48.
- Nhiều mặt hàng khác từ đồ gia dụng đến phụ kiện cá nhân cũng có mức giá thấp hơn rất nhiều khi so sánh.
Rất nhiều khách hàng sẵn sàng chấp nhận thời gian giao hàng lâu hơn trên Temu (thường mất vài tuần) để đổi lấy mức tiết kiệm vài chục đô la. Với Temu, giá cả chính là “vũ khí” lợi hại nhất của họ.
Bí Quyết Đằng Sau Thành Công Của Temu
Temu không phải là một công ty hoàn toàn độc lập. Thực tế, nó là công ty con của Pinduoduo (PDD), một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, được thành lập vào năm 2015.
Pinduoduo từng gặp không ít khó khăn khi mới bắt đầu với mô hình bán hàng giá rẻ trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, nhưng sự thành công tại Trung Quốc đã giúp công ty này đạt giá trị hơn $95 tỷ. Nhờ nguồn lực tài chính mạnh, Pinduoduo đã vươn ra thị trường Mỹ với Temu và thực hiện một chiến dịch quảng cáo rầm rộ – từ quảng cáo Super Bowl đến việc chi mạnh tay cho các chiến dịch số.
Điều đặc biệt về Temu là họ lược bỏ hoàn toàn các khâu trung gian. Hàng hóa được gửi thẳng từ các nhà sản xuất Trung Quốc đến người dùng cuối. Điều này không chỉ giảm chi phí mà còn giúp họ tận dụng luật nhập khẩu của Mỹ để tránh được phần lớn các loại thuế và phí, điều mà các nhà bán hàng Amazon không thể làm được.
Amazon Vẫn Đang Dẫn Trước – Nhưng Được Bao Lâu?
Mặc dù bị Temu “đe dọa”, Amazon không hề dễ dàng mất thế dẫn đầu. Sau 30 năm hoạt động, Amazon xây dựng được độ tin cậy từ phía khách hàng. Với hơn 310 triệu khách hàng Prime trên toàn cầu, nền tảng này vẫn được lựa chọn đầu tiên trong tâm trí nhiều người khi muốn mua sắm trực tuyến.
Bên cạnh đó, Amazon vẫn có những lợi thế lớn mà Temu khó có thể cạnh tranh:
- Giao hàng siêu nhanh: Trong khi Temu mất vài tuần để giao hàng, Amazon có thể giao đơn trong vòng 1-2 ngày.
- Sự lựa chọn đa dạng hơn: Hơn một triệu nhà bán hàng FBA tại Mỹ đảm bảo rằng Amazon luôn có các sản phẩm độc đáo và cao cấp mà khách hàng không thể tìm thấy trên Temu.
- Thương hiệu mạnh: Những sản phẩm có thương hiệu lớn và cao cấp gần như chỉ có tại Amazon, đặc biệt là các sản phẩm tiêu hao như thực phẩm, đồ uống, hoặc các dòng sản phẩm bổ sung sức khỏe.
Hơn nữa, Amazon chi $20 tỷ mỗi năm để duy trì và mở rộng sự hiện diện thương hiệu thông qua quảng cáo, điều mà Temu vẫn còn rất xa để bắt kịp.
Temu Có Những Điểm Yếu Gì?
Mặc dù phát triển thần tốc, Temu cũng không tránh khỏi khó khăn:
- Uy tín không vững chắc: Temu chưa được công nhận bởi Better Business Bureau (BBB) và chỉ đạt mức xếp hạng C+. Với hàng ngàn phàn nàn từ khách hàng về hàng hóa bị hỏng hoặc không đúng mô tả, sự tin tưởng dành cho Temu còn rất thấp.
- Các vấn đề pháp lý: Temu hiện đang vướng vào một vụ kiện với Shein, cáo buộc đánh cắp hình ảnh sản phẩm. Những trang web giả mạo Temu cũng là một rắc rối lớn khi làm giảm uy tín thương hiệu.
- Lo ngại về quyền riêng tư: Dữ liệu cá nhân của người dùng Temu, từ tên, địa chỉ, số thẻ tín dụng đến thông tin đăng nhập mạng xã hội, đều không phải lúc nào cũng được bảo vệ. Điều này khiến nhiều người cảm thấy e ngại.
Nhà Bán Hàng Amazon Nên Làm Gì?
Nếu bạn đang bán hàng trên Amazon, tôi nghĩ điều quan trọng là phải thay đổi ngay từ hôm nay. Mô hình bán các sản phẩm giá rẻ, không thương hiệu qua hình thức private label (dán nhãn riêng) gần như đã chết. Temu với chiến lược giá rẻ đã khiến thị trường này không còn chỗ đứng.
Để tồn tại và phát triển, bạn cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và cung cấp các sản phẩm cao cấp. Đừng cạnh tranh về giá – hãy cạnh tranh về chất lượng.
Dưới đây là một số lời khuyên:
- Bán sản phẩm cao cấp: Khách hàng sẵn sàng chi tiền cho những sản phẩm chất lượng tốt hơn với thương hiệu đáng tin cậy.
- Tập trung vào nhóm sản phẩm tiêu hao: Temu khó có thể cạnh tranh trong mảng này, đặc biệt các mặt hàng liên quan đến sức khỏe và thực phẩm.
- Xây dựng cộng đồng: Kinh doanh không chỉ là bán sản phẩm mà còn là xây dựng mối quan hệ. Xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội và tạo kết nối với khách hàng sẽ giúp thương hiệu của bạn phát triển lâu dài.
Tương Lai Sẽ Ra Sao?
Cuộc cạnh tranh giữa Temu và Amazon vẫn chưa hạ màn. Temu còn nhiều điều phải cải thiện, từ việc nâng cao uy tín đến giải quyết các vấn đề pháp lý và quyền riêng tư. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng Temu đã biến mình thành một đối thủ đáng gờm và đang lôi kéo nhiều khách hàng rời bỏ Amazon.
Về phía Amazon, họ vẫn là người khổng lồ không dễ bị lật đổ. Nhưng với các nhà bán hàng nhỏ lẻ, việc thích nghi và tập trung vào chiến lược dài hạn là yếu tố sống còn.
Hãy nhớ: đừng chỉ bán hàng – hãy xây dựng giá trị.