Khi kinh doanh trên Amazon theo mô hình FBM (Fulfilled By Merchant), mục tiêu quan trọng nhất của bạn là giao sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và với chi phí thấp nhất có thể.
Nhưng làm sao để làm được điều đó mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận? Hôm nay, tôi sẽ giúp bạn từng bước một, từ việc chọn hộp, so sánh chi phí vận chuyển cho đến thiết lập mẫu vận chuyển hiệu quả.
Các dụng cụ cần thiết để đóng gói sản phẩm
Muốn bắt đầu, trước hết bạn cần chuẩn bị những dụng cụ cơ bản sau:
- Hộp: Kích thước phù hợp là yếu tố then chốt.
- Nhãn vận chuyển: Cần loại nhãn in rõ, chất lượng cao.
- Cân thực phẩm: Để cân sản phẩm, giúp tính toán chi phí vận chuyển chính xác.
- Băng keo và dụng cụ cắt băng keo: Đóng gói chắc chắn, tránh hư hại hàng hóa.
- Phiếu đóng gói: Chèn vào trong hộp để tránh nhầm lẫn đơn hàng.
Chi phí cho hộp và nhãn vận chuyển thường chiếm phần lớn ngân sách giao hàng, vì vậy cần tối ưu hai khoản này trước tiên. Hãy nhớ rằng khách hàng trên Amazon luôn thích “miễn phí vận chuyển”. Do đó, giữ chi phí thấp là cách giúp bạn cạnh tranh tốt hơn.
Cách chọn hộp đóng gói phù hợp
Kích thước hộp đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển. Hộp càng lớn, giá vận chuyển càng cao. Vì thế, bạn cần tìm được hộp có kích thước nhỏ nhất mà sản phẩm có thể vừa vặn.
Đầu tiên, đo ba cạnh của sản phẩm: chiều dài, chiều rộng và chiều cao. Sau đó, hãy cộng thêm 1-2 cm vào mỗi cạnh để tạo không gian bảo vệ sản phẩm, tránh rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn có kích thước 12x11x5 cm, bạn nên chọn hộp có kích thước ít nhất là 13x12x6 cm. Tuy nhiên, kích thước không phải là yếu tố duy nhất. Độ bền của hộp cũng rất quan trọng.
Hộp nhẹ vs. Hộp độ bền cao: Nên chọn cái nào?
Hộp nhẹ thường rẻ hơn, nhưng nếu sản phẩm của bạn dễ hư hỏng hoặc có trọng lượng lớn, bạn nên chọn loại hộp độ bền cao để tránh rủi ro bị hoàn hàng.
- Với sản phẩm dưới 30 lbs (~13.6 kg), bạn có thể dùng hộp nhẹ hoặc hộp tiêu chuẩn.
- Từ 40 lbs (~18 kg) trở lên, bạn cần hộp bền để đảm bảo an toàn.
Hãy sử dụng một chiếc cân thực phẩm để kiểm tra trọng lượng chính xác cho sản phẩm. Điều này sẽ giúp bạn không chỉ chọn đúng loại hộp mà còn tính toán chi phí vận chuyển chính xác hơn.
Mua hộp ở đâu là tiết kiệm nhất?
Một trong những nơi phổ biến để mua hộp là Uline. Ở đây, bạn có thể dễ dàng nhập kích thước sản phẩm và nhận gợi ý về các loại hộp phù hợp. So sánh giá từng hộp để tìm được phương án hiệu quả nhất.
Đừng quên kiểm tra chi phí vận chuyển và thuế bán hàng nữa. Giá trên website thường chỉ là giá hộp; còn tổng chi phí sẽ bao gồm cả phí giao hàng và các khoản phụ khác.
Làm sao để lấy hộp miễn phí?
Nếu bạn đang ở Mỹ, phần lớn các công ty vận chuyển lớn như USPS cung cấp hộp miễn phí. Điều kiện duy nhất là bạn phải sử dụng dịch vụ của họ, chẳng hạn như USPS Priority Mail. Đây là dịch vụ gửi hàng với thời gian giao từ 1-3 ngày, với mức giá cố định cho toàn bộ 50 bang. Điều này cực kỳ tiện lợi cho những ai muốn kiểm soát chi phí vận chuyển một cách hiệu quả.
So sánh hộp miễn phí và hộp mua từ Uline
Nhiều người nghĩ rằng hộp miễn phí luôn là lựa chọn tốt nhất, nhưng thực tế nó còn tùy thuộc vào khoảng cách gửi hàng.
Ví dụ, khi gửi hàng đến một bang gần bạn, sử dụng hộp của Uline + dịch vụ vận chuyển chiết khấu từ các nền tảng như Pirate Ship có thể rẻ hơn USPS Priority Mail. Nhưng khi gửi đến những bang xa, như Hawaii hay Alaska, hộp miễn phí của USPS thường có lợi thế nhờ chính sách giá cố định.
Cách làm tốt nhất là bạn nên có cả hai loại hộp để linh hoạt lựa chọn tùy theo đơn hàng.
Thiết lập mẫu vận chuyển trên Amazon Seller Central
Bước tiếp theo sau khi chuẩn bị xong hộp và các dụng cụ cần thiết là thiết lập mẫu vận chuyển trong Seller Central. Điều này giúp bạn quản lý chi phí vận chuyển hiệu quả và đảm bảo cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng.
Bạn cần:
- Cập nhật địa chỉ kinh doanh: Để hệ thống tính toán chính xác phí vận chuyển.
- Chọn ngày làm việc trong tuần: Nếu chỉ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, bạn không cần lo đóng gói vào cuối tuần. Nhưng nếu làm cả cuối tuần, thời gian giao hàng sẽ nhanh hơn, giúp bạn cạnh tranh tốt hơn.
- Đặt giờ cắt đơn hàng (cutoff time): Đây là thời gian tối đa trong ngày để nhận đơn và giao trong 1-2 ngày. Tôi thường chọn 2 giờ chiều để có đủ thời gian đóng gói và giao hàng trong ngày.
Thời gian xử lý đơn hàng
Amazon sẽ yêu cầu bạn chọn thời gian xử lý (handling time) cho các đơn hàng. Đây là khoảng thời gian từ lúc bạn nhận đơn đến khi gói hàng được chuyển cho nhà vận chuyển. Nếu bạn có thể xử lý trong 1 ngày, hãy chọn thời gian này để tăng khả năng thu hút khách hàng.
Nếu bạn bán nhiều sản phẩm khác nhau với yêu cầu đóng gói phức tạp, bạn có thể thiết lập thời gian xử lý riêng cho từng sản phẩm trong phần Manage Inventory.
Tự động hóa thời gian vận chuyển
Amazon có tính năng Shipping Setting Automation giúp bạn tự động ước lượng thời gian giao hàng dựa trên dữ liệu của các hãng vận chuyển. Bật tính năng này không chỉ giúp bạn cung cấp thông tin chính xác hơn mà còn giảm nguy cơ bị khách hàng phàn nàn nếu hàng hóa bị chậm trễ.
Khi bật tính năng này, nếu đơn hàng đến muộn, Amazon sẽ chịu trách nhiệm thay bạn. Điều này rất quan trọng, vì quá nhiều khiếu nại về giao hàng trễ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản của bạn.
Làm thế nào để in nhãn vận chuyển?
Sau khi khách hàng đặt hàng, bạn cần xử lý nhãn vận chuyển. Amazon sẽ cung cấp tùy chọn Buy Shipping, cho phép bạn mua nhãn với giá chiết khấu và tự động gửi thông tin theo dõi đến khách hàng.
Nếu bạn muốn tự tìm kiếm dịch vụ rẻ hơn, bạn có thể sử dụng các nền tảng như Pirate Ship để in nhãn nhưng sẽ cần nhập thông tin theo dõi vào Seller Central thủ công.
Hướng dẫn đóng gói và giao hàng
Khi đã sẵn sàng, đây là các bước bạn cần làm:
- Đặt sản phẩm vào hộp đã chọn.
- Đặt phiếu đóng gói (packaging slip) vào trong hộp.
- Dùng băng keo dán chặt hộp, đảm bảo không bị bung trong quá trình vận chuyển.
- Dán nhãn vận chuyển lên hộp.
- Đưa đơn hàng đến bưu điện hoặc yêu cầu nhân viên vận chuyển đến lấy.
Lời kết
Kinh doanh Amazon FBM không hề đơn giản, nhưng nếu biết cách tối ưu từng bước, bạn sẽ giữ được lợi nhuận và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đừng ngại dành thời gian để thử nghiệm và so sánh các phương án khác nhau. Chỉ cần bạn làm đúng, mọi nỗ lực sẽ được đền đáp xứng đáng.
Chúc bạn kinh doanh thành công!
