Kỹ năng mềm trong affiliate marketing: Giao tiếp và mở rộng mối quan hệ

Cập nhật: 24/09/2023 | Ngày đăng: 30/10/2019

Đâu là kỹ năng cần thiết nhất để thành công với affiliate marketing?

Người ta ngay lập tức nghĩ đến những kỹ năng như viết lách, thống kê, giải quyết vấn đề, split test…

Nhưng trong những năm qua, tôi phát hiện ra một kỹ năng vô cùng, vô cùng quan trọng – đó là kỹ năng mà nhiều người còn không nghĩ tới.

Kỹ năng giao tiếp

Ý tôi là:

Muốn được tăng hoa hồng và có những offer độc quyền? Cần kỹ năng giao tiếp.
Học và làm việc với các affiliate khác? Cần kỹ năng giao tiếp.
Xây dựng và quản lý team. Cần kỹ năng giao tiếp.

Không may là, không có nhiều người làm affiliate mà giỏi về khía cạnh này.

Lý do là:

Cái ngành affiliate này thu hút rất nhiều kỳ nhân dị sỹ. Chúng ta ngồi ở nhà cả ngày và hiếm khi tương tác với người khác. Và, đa số những người làm affiliate đều trẻ tuổi. Và nếu muốn giỏi kỹ năng giao tiếp thì sẽ tốn nhiều năm trời.

Nhưng dù gì đi nữa, bạn cũng cần phải nâng cấp kỹ năng giao tiếp.

Vì khi đó, affiliate manager sẽ MUỐN giúp bạn thành công.

Và khi bạn có kỹ năng giao tiếp giỏi, bạn sẽ làm quen được rất nhiều người tài ba, và họ sẽ giúp bạn thành công.

Dưới đây là bốn cách để giúp bạn nâng cấp kỹ năng giao tiếp.

Hãy nghĩ về người khác trước

Chỉ cần vậy thôi, mối quan hệ cũng sẽ bền chặt hơn rất nhiều.

Họ có thứ bạn muốn, bạn có thứ họ muốn.

Đôi bên có thể giúp đỡ lẫn nhau cùng phát triển.

Đầu tiên, đa số người ta đang tập trung vào thứ họ muốn. Sai lầm lớn.

Nếu bạn muốn người khác giúp bạn, thì đầu tiên bạn cần giúp họ trước.

Vậy nên sau này, nếu bạn muốn người khác giúp bạn điều gì đó, thì đầu tiên hãy nghĩ cách giúp họ đạt được mục tiêu của họ trước.

Ví dụ:

Trường hợp 1:

Bạn có thể tăng hoa hồng cho tôi được không? – “Hey, can I get a pay bump?”

Trường hợp 2:

Hiện tại tôi đang hòa vốn với offer này. Và network kia đã tăng hoa hồng cho tôi, nhưng tôi muốn làm việc với bạn. Vậy nên nếu bạn có thể tăng payout cho tôi thêm $1, thì tôi sẽ kéo thêm thật nhiều traffic tới cho bạn.

Dịch:

“Hey, I’m breaking even on an offer right now. Another network offered to give me a pay bump, but I’d rather work with you. If you can increase my payout by $1, then I can increase my volume and I’ll keep the traffic with you guys.”

Trong trường hợp 1, cho thấy bạn đang chỉ nghĩ tới bản thân mình.

Ngay từ lúc đầu, bạn đã yêu cầu họ giúp bạn trước.

Trường hợp 2, bạn đề cập với họ rằng offer của họ rất có giá trị. Và bạn muốn tăng thêm giá trị bằng cách gửi tới thêm nhiều traffic.

Mục tiêu thì y chang nhau, nhưng họ sẽ thích trả lời câu thứ hai hơn. Tại vì bạn đang trao giá trị.

Vậy nên, hãy tập trung vào người khác trước – vì trên thế giới, có rất ít người quan tâm tới bạn.

Luôn luôn trao giá trị trước

Tôi nhớ có lần gặp một affiliate. Anh ấy phàn nàn với tôi rằng khi đến hội nghị, thì không có ai chia sẻ thông tin với anh ấy.

Tôi nghĩ… Hmmm, lạ thật.

Tôi hỏi về các cuộc hội thoại. Rằng anh ấy đã hỏi người khác như thế nào? Và đây là những gì anh ấy thường hỏi:

Bây giờ thì làm như thế nào cho hiệu quả?
Doanh thu hiện tại của bạn đang là bao nhiêu?
Có bí quyết, thủ thuật nào chỉ cho tôi không?

Và anh ấy hầu như không nhận ra có gì đó sai sai trong những câu hỏi đó.

Thật sự, nếu tôi được hỏi những câu đó, tôi cũng khó trả lời, và cũng không muốn chia sẻ.

Tại vì nó không trao đi giá trị, và không có tính xây dựng mối quan hệ.

Nó giống như là thẩm vấn người khác.

Anh ấy chỉ muốn có thông tin giá trị từ người khác. Và không đóng góp, xây dựng.

Và vì thế, nhiều người sẽ nghĩ rằng anh ta ích kỷ, và sẽ hạn chế tiếp xúc với anh ấy.

Nếu bạn muốn thành công, thì hãy trao đi giá trị trước.

Đơn giản thôi.

Xây dựng mối quan hệ, làm quen.
Giao giá trị. Làm sao để có thể giúp người khác.

Nó cũng không có gì khác so với các mối quan hệ bạn bè thông thường. Nếu có thằng bạn ngày nào cũng mượn tiền của bạn, mà lại không cho bạn mượn tiền, thì kiểu gì bạn cũng tránh mặt.

Việc xây dựng mối quan hệ cũng chỉ xoay quanh hai chữ Cho và Nhận.

Và hãy cho đi trước.

Nói về những chủ đề bên ngoài

Một vài năm trước, tôi có ăn tối với một người mà tôi đã rất tôn trọng trong nhiều năm.

Tôi hỏi anh ấy rất nhiều câu hỏi về kinh doanh, vì anh ấy rất giỏi, tôi không biết ai có thể giỏi hơn anh ấy nữa.

Cuối cùng, chúng tôi nói chuyện về tình bạn và các mối quan hệ.

Tôi hỏi: Làm sao để thiết chặt mối quan hệ, biến một người quen trở thành một người bạn thân thiết.

Trả lời: Không nên chỉ nói về công việc, hãy nói về những chủ đề ngoài lề nữa. Cho họ thấy rằng bạn quan tâm tới họ chứ không chỉ là về công việc.

Lúc ấy, tôi thấy thật tệ, vì từ đầu bữa tới giờ, tôi cứ không ngừng hỏi về những câu hỏi về chủ đề kinh doanh.

Sau đó chúng tôi chuyển sang những chủ đề bình thường: ăn nhậu, du lịch, phim ảnh.

Và không gian ngột ngạt đã ấm dần.

Vậy nên, bạn thấy đấy, không nên nói quá nhiều về chủ đề kinh doanh, affiliate marketing.

Hãy hỏi thêm về cuộc sống, gia đình… Và xây dựng mối quan hệ bền chặt.

Gặp mặt trực tiếp

Skype, Whatsapp, email, Facebook.

Tôi đoán là đa số việc giao tiếp của các bạn đang giới hại bởi những cái này.

Vậy bạn nghĩ đi, những người khác đang giao tiếp như thế nào?

Làm thế nào để bạn có thể phát triển thêm nữa?

Bằng cách gặp mặt trực tiếp với mọi người.

Bạn có thể làm mỗi quan hệ gần gũi hơn khi gặp mặt trực tiếp.

Có thể bắt đầu bằng việc gọi điện thoại. Trong thế giới của affiliate, đó là một bước đi lớn.

Nhưng bạn có thể đi xa hơn.

Nếu bạn muốn thật sự nổi bật, thì hãy bỏ thêm thời gian để làm việc trực tiếp với người khác.

Tôi biết, tôi biết, bạn là người hướng nội, và bạn cũng thấy khó khăn. Nhưng hãy tin tôi, nó rất đáng giá.

Nếu ở xa, thì có thể bắt chuyến bay? Bay từ HCM vào Hà Nội chỉ để gặp mặt anh em. Đừng chỉ trông chờ vào hội nghị affiliate vì nhiều người rất bận vào thời điểm đó.

Nếu bạn đến hội nghị, thì hãy mời người khác ăn tối.

Mẹo nhỏ: lên lịch trước 3 tuần.

Nếu bạn lên lịch muộn quá, thì khả năng cao là họ đã có cuộc hẹn rồi. Vậy nên, hãy lên lịch trước 3 tuần. Và bạn cũng giao tiếp online thật tốt trước cuộc hẹn.

Gặp mặt trực tiếp một một có thể thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với người khác. Tương lai, khi có cơ hội làm ăn, bạn sẽ là người đầu tiên mà họ nghĩ tới.

Nếu bạn cần giúp đỡ, thì sẽ có những người sẵn sàng giúp bạn.

Hơn nữa, gặp mặt trực tiếp sẽ giúp bạn tăng kỹ năng giao tiếp, vậy nên nó rất đáng giá.