Trong việc chạy quảng cáo Google, điều mà không ai muốn gặp phải đó là tài khoản bị Google Ads cấm hoặc khóa vô cớ. Và nếu bạn là người làm tiếp thị liên kết, nguy cơ này càng cao hơn nếu không nắm rõ các quy định của Google. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ cách bạn có thể tránh bị khóa tài khoản Google Ads và nếu chẳng may bị khóa, bạn có thể khôi phục như thế nào.
Nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản Google Ads bị khóa
Không xây dựng website tuân thủ yêu cầu
Google muốn các trang web mà người dùng truy cập phải an toàn và đáng tin cậy. Khi quảng cáo của bạn hiển thị và ai đó nhấp vào, họ mong muốn được dẫn đến một trang web rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin. Điều này có nghĩa là, bạn không thể lười biếng khi xây dựng website! Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn có những yếu tố tối thiểu sau:
Bổ sung: Tham khảo bộ khóa học Affiliate từ các cao thủ đẳng cấp thế giới:
- Trang “Liên hệ” (Contact Us): Để người dùng có thể liên lạc khi cần.
- Trang “Giới thiệu” (About Us): Thể hiện sự uy tín và mục tiêu của doanh nghiệp.
- Chính sách bảo mật (Privacy Policy) và điều khoản sử dụng (Terms of Service): Đây là tiêu chuẩn mà Google yêu cầu để đảm bảo website hợp pháp và an toàn cho người dùng.
Nhiều người không muốn dành thời gian thiết lập các trang này và nghĩ rằng Google sẽ bỏ qua, nhưng thực tế, đây là một trong những lý do chính khiến nhiều tài khoản bị đình chỉ ngay từ đầu.
Đăng ký từ vị trí khác với vị trí kinh doanh của bạn
Một vấn đề lớn khác mà không ít người gặp phải là đăng ký tài khoản Google Ads khi đang ở một nơi khác với địa điểm kinh doanh thông thường. Nếu bạn định đăng ký tài khoản Google Ads, hãy chắc chắn rằng bạn làm điều này từ địa chỉ và máy tính cá nhân của mình.
Đừng thử đăng ký khi đang đi du lịch ở nước ngoài hay từ một mạng khác không phải nơi bạn thường xuyên hoạt động. Điều này ngay lập tức khiến hệ thống Google “nghi ngờ” và có thể dẫn đến tài khoản của bạn bị đình chỉ vì lý do chống lại hệ thống (circumventing systems).
Sử dụng thẻ tín dụng ảo (Virtual Credit Cards)
Khi đăng ký Google Ads, một lỗi khá nhiều người mắc phải là sử dụng thẻ tín dụng ảo. Điều này không chỉ gây phiền phức mà còn dễ dàng dẫn đến việc tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Google rất nghiêm ngặt trong việc phát hiện các hành động mà họ cho rằng “lách luật”. Mặc dù thẻ tín dụng ảo có thể ổn thỏa trong nhiều tình huống khác, nhưng tuyệt đối không nên sử dụng khi đăng ký tài khoản quảng cáo.
Vấn đề với công cụ theo dõi liên kết tiếp thị
Một lý do khác thường gặp khiến tài khoản của những người làm tiếp thị liên kết bị khóa đó là sử dụng công cụ theo dõi mà Google cho là phần mềm độc hại. Việc này có thể xảy ra khi bạn cài mã theo dõi lên trang web của mình, sau đó mã này bị Google nhận diện nhầm là mã độc.
Để tránh điều này, hãy dùng Google Search Console để kiểm tra trang web trước khi nộp lên Google Ads. Điều này có thể giúp bạn phát hiện những lỗi về mã trước khi Google phạt tài khoản của bạn.
Hiểu rõ kỳ vọng của Google
Google muốn gì?
Google luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu. Khi xây dựng một website hoặc landing page, hãy tự hỏi: Liệu người dùng có cảm thấy thoải mái khi truy cập vào trang này không? Nếu website của bạn thiếu uy tín, thiếu nội dung cần thiết hoặc có vẻ không an toàn, Google sẽ không ngần ngại đình chỉ tài khoản của bạn.
Hậu quả của việc không tuân thủ
Nếu bạn lơ là trong việc tuân thủ quy tắc, cái bạn có thể nhận được không chỉ là một cú phạt từ Google mà còn là khả năng bị khóa vĩnh viễn. Điều này sẽ khiến bạn gặp nhiều khó khăn nếu muốn tiếp tục chạy quảng cáo về sau.
Thiết lập và quản lý tài khoản Google Ads đúng cách
Sử dụng tài khoản MCC
Một mẹo hữu ích cho những ai thường xuyên chạy quảng cáo nhiều chiến dịch khác nhau là sử dụng tài khoản MCC. Đây là dạng tài khoản quản lý nhiều tài khoản con bên trong, giúp bạn có thể:
- Chạy nhiều chiến dịch cùng lúc mà không lo lắng mất toàn bộ tài khoản ngay lập tức nếu một trong các tài khoản con bị khóa.
- Phân loại từng chiến dịch sang các tài khoản con riêng biệt, giúp quản lý dễ dàng hơn.
Tránh lỗi khi đăng ký tài khoản
Ngoài việc không sử dụng thẻ tín dụng ảo và đăng ký từ địa chỉ và máy tính của mình như đã nói, bạn cũng nên tránh dùng VPN khi đăng ký. Việc quên tắt VPN có thể khiến tài khoản của bạn bị nghi ngờ và dẫn đến khóa ngay lập tức.
Những lỗi phổ biến của tiếp thị liên kết và cách tránh
Xử lý vấn đề Global Redirect trong các chiến dịch CPA
Nhiều nhà tiếp thị liên kết hay sử dụng các chiến dịch offer CPA từ các mạng lưới liên kết. Một chiến dịch CPA có thể chuyển hướng người dùng sang các quốc gia khác, nếu người dùng không đến từ quốc gia được phép chạy offer. Ví dụ, bạn đang chạy chiến dịch chỉ chấp nhận lưu lượng truy cập từ Mỹ, nhưng nếu có ai đó từ Ấn Độ nhấp vào, đường link sẽ chuyển hướng họ đến một offer khác.
Điều tệ hại ở đây là nếu ai đó đang kiểm duyệt chiến dịch của bạn từ một quốc gia khác và họ gặp phải một offer không hợp lệ, bạn có thể bị Google đánh dấu là không tuân thủ và tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
Để tránh điều này, bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng mọi khóa chuyển hướng trong chiến dịch của mình.
Đọc kỹ và cập nhật nội dung cấm của Google
Google liên tục thay đổi các quy định của họ, và vì thế, điều rất quan trọng là phải đọc lại những gì họ cấm. Đặc biệt với những người làm tiếp thị liên kết, lời khuyên là hãy đọc và hiểu thật kỹ các quy định về nội dung cấm trước khi bắt tay vào triển khai bất kỳ chiến dịch nào.
Cách thử nghiệm nhiều chiến dịch mà không gặp rủi ro
Cách chia nhỏ tài khoản để kiểm tra chiến dịch
Nếu bạn muốn thử nghiệm nhiều chiến dịch khác nhau mà không lo lắng việc toàn bộ tài khoản của mình bị khóa, hãy sử dụng tài khoản MCC để tách biệt các chiến dịch. Mỗi tài khoản con có thể tương ứng với một chiến dịch hoặc một loại hình quảng cáo khác nhau. Nhờ đó, nếu một chiến dịch gặp lỗi, tài khoản chính hoặc các chiến dịch đang hoạt động tốt sẽ không bị ảnh hưởng.
Bảo vệ chiến dịch đang hoạt động
Đối với những chiến dịch mang lại hiệu quả cao, hãy giữ chúng an toàn bằng cách đừng thử nghiệm quá nhiều thứ mới trên tài khoản đó. Bằng việc chia nhiều tài khoản con riêng biệt, bạn sẽ luôn có tài khoản hoạt động ổn định, và nếu có bất kỳ thử nghiệm nào không thành công dẫn đến tài khoản bị khóa, những chiến dịch chính của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
Các biện pháp cần làm nếu tài khoản bị tạm ngưng
Đọc kỹ lý do bị khóa
Điều đầu tiên khi bạn thấy tài khoản của mình bị khóa đó là đừng hoảng sợ và vội vàng gửi đơn khiếu nại. Thay vào đó, hãy đọc kỹ tại sao tài khoản của bạn bị đình chỉ. Một trong những lý do thường gặp nhất là “circumventing systems” – tức lách luật của Google. Điều này có thể đến từ việc sử dụng VPN, IP giả hoặc mã chuyển hướng không đúng cách.
Nếu lỗi hiển thị là phần mềm độc hại, hãy kiểm tra ngay mã nguồn trên trang landing page của bạn để tìm và sửa lỗi.
Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi kháng cáo
Sau khi đã tìm hiểu kỹ vấn đề và sửa chữa lại tất cả các yếu tố sai phạm trên trang web của mình, lúc này bạn mới bắt đầu tiến hành kháng cáo. Khi kháng cáo, hãy chắc chắn rằng:
- Bạn giải thích rõ ràng tại sao vấn đề xảy ra.
- Bạn liệt kê chi tiết các bước bạn đã thực hiện để khắc phục.
- Và bạn cam kết không để những vấn đề này lặp lại trong tương lai.
Việc này rất quan trọng vì cuối cùng, một người sẽ xem xét đơn kháng cáo của bạn và quyết định liệu có nên khôi phục tài khoản của bạn hay không. Đừng gửi những yêu cầu kháng cáo chung chung hay sơ sài.
Sai lầm cần tránh khi tài khoản bị khóa
Một lỗi lớn mà nhiều người mắc phải sau khi bị khóa tài khoản là ngay lập tức tạo tài khoản mới với hi vọng bắt đầu lại từ đầu. Đây là ý tưởng tồi tệ!
Google có hệ thống theo dõi rất tinh vi, và nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể qua mặt họ bằng cách tạo tài khoản mới, bạn sẽ rất sớm nhận ra rằng tài khoản mới cũng sẽ bị khóa rất nhanh. Hãy tập trung vào việc khôi phục tài khoản hiện tại trước khi nghĩ đến bất kỳ hành động nào khác.
Học hỏi từ kinh nghiệm bị đình chỉ tài khoản
Bị khóa tài khoản là một trải nghiệm không dễ chịu, nhưng nó cũng là cơ hội để bạn học hỏi từ những sai lầm của mình. Điều quan trọng là sau khi khôi phục lại tài khoản, bạn cần phải tuân thủ nghiêm túc các quy định của Google và liên tục cập nhật những thay đổi trong chính sách của họ. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những rắc rối tương tự trong tương lai.
Chúc bạn may mắn với trải nghiệm Google Ads của mình!