Bạn đã làm mọi thứ đúng trong chiến dịch SEO của mình, nhưng vẫn không đạt được thứ hạng số một? Hay tệ hơn nữa là thứ hạng của bạn đang tụt dốc? Có lẽ bạn đang cảm thấy có một lực vô hình nào đó đang níu chân website của mình lại.
Đừng lo, bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn một yếu tố xếp hạng mà ít ai bàn tới, và nếu hiểu rõ nó, bạn sẽ vượt qua các đối thủ mà họ không biết chuyện gì đang xảy ra.
Tại sao không ai nói về yếu tố SEO này?
Để hiểu rõ hơn, đây không phải là một yếu tố mà bạn sẽ tìm thấy nhiều tài liệu bàn luận trên các diễn đàn hay bài viết SEO phổ biến. Chúng ta sẽ không nói về các khái niệm quen thuộc như backlink, on-page SEO hay keyword optimization. Thay vào đó, yếu tố mà tôi muốn giới thiệu chính là tỉ lệ tương tác hay engagement rate. Nếu bạn hiểu và tối ưu hóa yếu tố này, bạn sẽ vượt xa các đối thủ cạnh tranh mà họ không thể hiểu tại sao.
Nhưng trước hết, hãy chắc chắn tránh sai lầm số một mà tôi sẽ đề cập sau.
Sử dụng Google Analytics 4 để Đo Lường Hiệu Suất Website
Đầu tiên, bạn cần phải cài đặt Google Analytics 4 (GA4) trên website của mình. Đây là nơi mà bạn có thể thu thập dữ liệu hành vi của người dùng một cách chi tiết hơn bao giờ hết. Sau khi cài đặt xong GA4, hãy tải về Screaming Frog SEO Spider để thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu của mình.
Khi kết nối GA4 với Screaming Frog, nhớ chọn engagement rate để theo dõi. Sau đó, chạy một lượt crawl trên website của bạn nhằm lấy dữ liệu cho tất cả URL có thể tìm thấy được. Sau khi crawl xong, xuất dữ liệu ra Google Sheets và chỉ tập trung vào nội dung có thể lập chỉ mục.
Tỉ lệ tương tác là gì và tại sao nó quan trọng?
Tỉ lệ tương tác giống như một bảng điểm cho website của bạn, cho thấy người dùng có tác động sâu sắc gì với nội dung của bạn không. Họ có ở lại trang hơn 10 giây, nhấp vào các trang khác hay thậm chí mua hàng hay không? Nghĩ đơn giản, nó giống như việc bạn tổ chức một bữa tiệc. Tỉ lệ tương tác sẽ cho biết có bao nhiêu khách thực sự nhảy múa, ăn uống và trò chuyện với nhau thay vì chỉ đến rồi rời đi ngay.
Nếu tỉ lệ tương tác thấp, nó giống như bạn đang tổ chức một bữa tiệc mà hầu hết khách mời rời đi mà không tận hưởng gì. Trong trường hợp này, bạn cần tìm hiểu lý do. Có thể âm nhạc không hợp khẩu vị của họ hoặc đồ ăn không ngon. Tương tự với website của bạn, có thể bố cục khó chịu, giao diện không đẹp mắt hoặc nội dung không thú vị.
Ngược lại, nếu engagement rate cao, đó là dấu hiệu của một bữa tiệc thành công, nơi mà ai cũng có một thời gian tuyệt vời.
Tỉ lệ tương tác kém và cao có ý nghĩa gì?
Nếu engagement rate của bạn thấp, điều này cho thấy có vấn đề lớn với cách bạn đang giữ chân người dùng. Hãy kiểm tra lại mọi thứ từ thiết kế, tốc độ tải trang cho đến chất lượng nội dung. Dưới 50% là mức tỉ lệ tương tác mà bạn cần hành động ngay lập tức.
Ngược lại, trên 50% là điều bạn đang hướng đến. Nếu đạt được điều này, bạn đang trên con đường đúng đắn.
Google sử dụng dữ liệu tương tác để xếp hạng trang web
Theo Google, họ sử dụng dữ liệu tương tác đã được ẩn danh và tổng hợp để đánh giá mức độ liên quan của kết quả tìm kiếm. Hãy nhớ rằng, tỉ lệ CTR (Click Through Rate) chính là một chỉ số rất quan trọng mà Google quan tâm khi xếp hạng trang web, bao gồm cả kết quả quảng cáo, video trên YouTube và kết quả tìm kiếm tự nhiên.
Nếu bạn vừa đạt được vị trí số một cho từ khóa “giày xanh”, Google sẽ đo lường tỉ lệ CTR của bạn. Nếu tỉ lệ này không đạt mức kỳ vọng, bạn có thể bị kéo xuống khỏi vị trí số một đó.
Cải thiện CTR để duy trì thứ hạng
Vậy làm thế nào để cải thiện CTR? Đầu tiên, hãy nghĩ đến title tag của bạn. Backlinko đã làm một nghiên cứu về CTR mong đợi dựa trên vị trí xếp hạng, và bạn có thể kiểm tra lại tỉ lệ của mình trong Google Search Console.
Nếu bạn không ở vị trí số một, việc đầu tiên tôi sẽ làm là thử tăng CTR. Tuy nhiên, đừng làm điều này một cách ngẫu nhiên. Làm như một nhà khoa học với các thử nghiệm. Bạn có thể sáng tạo ra khoảng 20 ý tưởng cho tiêu đề bài viết và tôi khuyên bạn có thể sử dụng ChatGPT để lấy ý tưởng nhanh hơn.
Sau đó, bạn có thể sử dụng một công cụ như SEOtesting.com để kiểm tra và tối ưu tiêu đề.
Tăng tỉ lệ tương tác – Bắt tay vào hành động
Bây giờ, khi mà bạn đã tối ưu hóa CTR, đã đến lúc tập trung vào engagement rate. Hãy quay lại Screaming Frog và sắp xếp các URL dựa trên engagement rate thấp nhất trước. Bất kỳ URL nào có engagement dưới 50% cần được giải quyết ngay.
Thiết lập trang web đúng cách
Một trong những yếu tố có thể khiến tỉ lệ tương tác thất bại là thiết kế tồi. Nếu trang web của bạn trông như từ năm 2001, nó sẽ khiến người truy cập không tin tưởng vào chất lượng nội dung mà bạn cung cấp. Cập nhật giao diện hiện đại và trực quan hơn là bước đầu để tạo ấn tượng tốt.
Ngoài ra, trải nghiệm người dùng (UX) cũng rất quan trọng. Nếu website của bạn chậm tải, nghĩa là người dùng sẽ không đợi lâu để thấy nội dung. Cũng giống như khi bước vào một nhà hàng nhanh nhưng kết quả bạn lại phải đợi mãi mới đến lượt order – gây bực bội và dễ khiến người ta bỏ đi.
Cuối cùng, đừng bao giờ quên tầm quan trọng của bảo mật. Nếu website của bạn thiếu SSL, người dùng có thể thấy cảnh báo “not secure” trên trình duyệt của họ. Điều này giống như bạn có một tấm biển “Coi chừng chó dữ” trước nhà vậy – ai mà dám vào?
Cải thiện nội dung để tăng tỉ lệ tương tác
Thiết kế đẹp và UX mượt mà thôi chưa đủ. Nội dung cũng là yếu tố chính ảnh hưởng đến engagement rate. Google không thể tự đánh giá chất lượng nội dung, nhưng nó biết cách phát hiện người dùng có thích nội dung đó hay không dựa trên cách tương tác của họ.
Hơn nữa, bạn có thể kiểm tra góc độ nội dung của mình trên các nền tảng mạng xã hội. Ví dụ, tôi đã tạo một đoạn micro content về SEO title tags trên LinkedIn và nó nhận được hơn 80.000 lượt xem. Điều này cho thấy chủ đề hợp lý và đủ hấp dẫn để triển khai thành nội dung dài hơn trên YouTube, một video hiện có hơn 7.000 lượt xem.
Quảng bá nội dung để nhận phản hồi tức thì
Nội dung của bạn có tính giải trí không thôi thì chưa đủ; nó cần sự quảng bá và nhận được sự chú ý sớm. Khi một tài sản SEO mới được xuất bản, điều cần thiết nhất là backlinks và lượt truy cập. Đây là một số bí quyết mà tôi thường dùng:
- Khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội: Mặc dù chia sẻ trên mạng xã hội không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp, nhưng nó giúp thu hút nhiều người quan tâm và giúp họ đánh giá nội dung của bạn.
- Gửi nội dung qua danh sách email: Danh sách email là công cụ tốt nhất để nhận phản hồi nhanh chóng từ người đọc.
- Chạy chiến dịch xây dựng liên kết: Bạn cần những backlink chất lượng cao nếu muốn xếp hạng cao trên Google.
- Tối ưu bài viết chính thành nội dung micro: Điều này sẽ cung cấp thêm nhiều tài sản nội dung nhỏ lẻ để chia sẻ, liên kết trở lại với bài viết chính.
Sử dụng dữ liệu để thử nghiệm và điều chỉnh
Một khi thực hiện các bước trên, hãy đo lường và theo dõi sự thay đổi của engagement rate. Nếu vẫn thấy tỷ lệ thấp, hãy thử nghiệm từng yếu tố một. Ví dụ, bạn có thể nghĩ rằng tiêu đề “SEO cho giày xanh” chưa đủ hấp dẫn. Hãy tạo thử vài kết hợp tiêu đề khác nhau và phân tích kết quả.
Đừng quên, bạn cũng có thể thử thay đổi phần mở đầu, bố cục trang, ảnh hoặc nội dung video đi kèm. Việc kiểm tra đa biến cũng rất hiệu quả trong việc so sánh các trang có cấu trúc khác nhau và đánh giá cái nào tốt hơn.
Kết luận
Tóm lại, nếu bạn muốn thống trị trong thế giới SEO mới này, hãy chú ý đến tỉ lệ tương tác. Nó sẽ khiến bạn phải không ngừng cải thiện nội dung của mình. Và nhớ rằng, CTR chỉ là bước đầu – hãy tiếp tục tối ưu hóa engagement rate để đạt được kết quả bền vững.
Chúc bạn thành công!