Tôi tin rằng ai làm trong lĩnh vực tiếp thị số đều đã từng mắc vài sai lầm. Đó là điều hiển nhiên. Nhưng bạn có biết rằng một số thói quen không tốt dần dần có thể phá hủy sự sáng tạo và học hỏi của chúng ta?
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ về những thói quen đó và tại sao chúng lại nguy hiểm đến vậy. Hãy cùng nhau nhận diện và loại bỏ chúng để đạt được sự thành công bền vững trong nghề tiếp thị số.
Sự ám ảnh với Vanity Metrics
Chúng ta đều biết vanity metrics – những số liệu ảo mà nhiều nhà tiếp thị số thường xuyên kiểm tra hàng ngày: like, lượt xem, lượt theo dõi… Chẳng ai phủ nhận rằng những con số này có thể mang lại cảm giác “phê” nhẹ nhàng, nhưng sự thật là chúng không giúp bạn trả tiền hóa đơn. Khi chúng ta bắt đầu gắn giá trị bản thân vào những con số đó, đây sẽ là một con đường tăm tối.
Từ Kiểm Tra Bình Thường Đến Nghiện Ngập
Ban đầu, có vẻ vô hại khi bạn vào kiểm tra xem bài đăng của mình có bao nhiêu lượt thích hay lượt xem. Nhưng nếu cứ vậy mãi, chúng ta dễ bị mắc kẹt trong vòng lặp tìm kiếm sự công nhận từ những số liệu này. Khi thành công không đạt đúng kỳ vọng, sự thất vọng không chỉ dừng lại ở khía cạnh nghề nghiệp mà còn ảnh hưởng cá nhân. Bạn sẽ thấy mình đang đi vào ngõ cụt của tinh thần.
Không chỉ là cảm thấy thất bại, việc quá tập trung vào những số liệu mạng xã hội này còn khiến bạn mất tập trung và chậm phát triển. Các mục tiêu nghề nghiệp lớn hơn sẽ bị lu mờ, từ đó làm gián đoạn tiến trình công việc. Và đừng quên, như tôi đã nói, những con số like, view chẳng bao giờ có thể trả tiền hóa đơn của bạn.
Giải Pháp: Tập Trung Vào Các Số Liệu Quan Trọng Hơn
Để thoát khỏi cái bẫy vanity metrics, bước đầu tiên là xác định chỉ số thực sự quan trọng đối với mục tiêu kinh doanh của bạn. Với tôi, điều cốt yếu là số lượng khách hàng chứ không phải lượt view hay số lượng subscribe trên kênh YouTube của mình. Thay vì mải mê với việc bài đăng được bao nhiêu like, tôi chỉ lên lịch để kiểm tra đăng ký hàng tháng, giúp tôi tập trung hơn vào các công việc quan trọng.
Phức Tạp Hóa Quy Trình Marketing
Một thói quen kinh điển khác mà tôi thấy nhiều nhà tiếp thị gặp phải là phức tạp hóa mọi thứ. Điều này cũng gây tổn hại tới năng suất và sự phối hợp giữa các nhóm. Vô số lần chúng ta lãng phí thời gian chỉ vì tạo ra những chiến lược quá rườm rà mà không hiệu quả.
Các Khía Cạnh Bị Phức Tạp Hóa
- Tactics: Quá nhiều suy nghĩ về “nếu như”, bạn dễ bị tê liệt và không thể hành động cụ thể. Thay vì hoàn thiện công việc, bạn chỉ mải mê tính toán những kịch bản không tưởng.
- Chiến lược: Khi chiến lược quá khó hiểu, các thành viên trong nhóm chẳng thể nào đồng bộ và phối hợp với nhau. Điều này sinh ra sự không tương đồng trong công việc.
- Thông điệp tiếp thị: Nếu bạn truyền đạt thông điệp quá phức tạp hay khó hiểu, khách hàng sẽ không thể nắm bắt thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải.
Phức tạp hóa mọi thứ không chỉ làm trì hoãn nhưng còn khiến chiến dịch tiếp thị trở nên thiếu sức hút. Giao tiếp đơn giản chính là chìa khóa. Không ai muốn đọc hoặc nghe những thông điệp dài dòng, khó nhớ. Một ví dụ điển hình là thông điệp đơn giản “1.000 bài hát trong túi” của Apple vào năm 2001. Thay vì rối rắm về chi tiết kỹ thuật, họ chỉ tập trung vào những gì người dùng cần hiểu một cách dễ dàng.
Phản Ứng Quá Đà Với Tin Tức Ngành
Ngành công nghệ thay đổi rất nhanh, và biết tin kịp thời luôn là lợi thế, nhưng không phải lúc nào cũng nên vội vàng thay đổi chiến lược. Khi ngạc nhiên quá mức và nhảy vào cuộc trong lúc hoang mang, bạn dễ mất định hướng.
Ví Dụ: ChatGPT Gây Bão
Khi ChatGPT ra mắt, không ít người kêu gào rằng nó sẽ “giết chết SEO” hay thậm chí cả ngành luật sư. Nhưng đừng lo… Google, SEO và cả luật sư vẫn mạnh khoẻ ở thời điểm này. Vấn đề nằm ở chỗ chúng ta dễ bị ảnh hưởng cảm xúc trước những làn sóng mới nổi lên, nhưng nên giữ cái đầu lạnh và xem xét điều gì thực sự cần thay đổi.
Hãy bình tĩnh trước các sự kiện hay thông báo lớn. Thay vì hoảng loạn, hãy nhìn nhận mọi thứ một cách có chọn lọc và xem những thay đổi nào thực sự cần thiết với tình huống của bạn.
Tăng Trưởng Quá Sớm
Scaling là mục tiêu mà mọi thương hiệu đều muốn đạt được. Nhưng một điều đáng lo ngại là tăng trưởng quá sớm khi mà cơ sở hạ tầng hoặc sản phẩm của bạn chưa sẵn sàng để xử lý.
Khi đẩy quá nhanh quá sớm, bạn đang đặt tất cả vào một tình huống mà bạn không thể kiểm soát. Một ví dụ đáng tiếc cho vấn đề này chính là Groupon. Tăng trưởng vũ bão nhưng không bền vững đã dẫn tới sụp đổ. Dù họ có IPO hoành tráng, nhưng cuối cùng lại không thể giữ vững thị trường của mình.
Giải Pháp: Đảm Bảo Tăng Trưởng Dựa Trên Mô Hình Đã Được Kiểm Chứng. Đừng nghĩ đến scale nếu chưa có mô hình nào thực sự hoạt động hiệu quả. Scale chậm mà chắc còn hơn scale vội rồi sụp đổ.
Bắt Chước Các Nhà Tiếp Thị Khác
Việc “lấy cảm hứng” từ người khác là điều không có gì sai. Nhưng vấn đề nằm ở việc sao chép – đó mới là điều khiến sự sáng tạo bị đè bẹp.
Chúng ta bắt đầu với ý định tốt là “học hỏi” từ chiến dịch thành công của người khác. Nhưng khi mọi thứ không như ý, nhiều người bắt đầu chuyển sang con đường bắt chước hoàn toàn mà không thêm bất kỳ sáng tạo nào. Và vấn đề là sự bắt chước tuy mang lại kết quả ngắn hạn, nhưng về dài hạn, nó hủy hoại khả năng sáng tạo.
Điều quan trọng là hãy tự tin vào khả năng sáng tạo của bản thân và đừng dựa dẫm vào những gì người khác đã làm. Thêm dấu ấn cá nhân vào các chiến dịch của mình sẽ giúp bạn phát triển lâu dài.
Phớt Lờ Đạo Đức Trong Tiếp Thị
Khi kế thừa những thói quen xấu, nhiều nhà tiếp thị dễ sa đà vào việc phớt lờ các quy tắc đạo đức. Điều này thường bắt đầu bằng cách “đẩy giới hạn” của các thực hành tốt đẹp để nhanh có kết quả. Nhưng khi hành vi này lặp lại, nó sẽ trở thành thói quen xấu.
Lee McKenna đã dính vào vụ lừa đảo lớn khi hứa hẹn rằng mọi người sẽ kiếm được một khoản lớn chỉ với phí đăng ký £2,000. Anh ta đã dựng lên cả câu chuyện quanh các căn biệt thự và siêu xe để chứng minh rằng mình đang sống xa hoa, dù tất cả đều là thuê mượn. Kết cục là anh ta bị kết án tù vì tội lừa đảo.
Dù có thể đạt được một số thắng lợi ngắn hạn qua những thủ đoạn, nhưng đạo đức và sự minh bạch mới là yếu tố then chốt để phát triển bền vững trong tiếp thị số.
Tập Trung Vào Sáng Tạo
Với tôi, tiếp thị số không chỉ đơn giản là chạy theo like, shares, hay lượt theo dõi. Đó là cách chúng ta xây dựng niềm tin và ảnh hưởng tới cộng đồng một cách bền vững. Thay vì bị cám dỗ bởi những thắng lợi nhỏ trong ngắn hạn, tôi khuyến khích mọi người nên đầu tư vào những chiến lược sáng tạo và chân thực. Tiếp thị số cần nhiều hơn những nhà sáng tạo có tâm và có tầm!
Hãy nhớ rằng, thành công trong tiếp thị số không thể đo đếm qua những con số ảo đó. Điều đáng trân trọng hơn chính là sự tin tưởng và khả năng tạo ra ảnh hưởng lâu dài.