Bạn có bao giờ cảm thấy Google “ghét” website của mình không? Nếu từng có cảm giác ấy, thì bạn không cô đơn. Trong bài viết này, tôi sẽ kể về một câu chuyện thành công khi tôi đã giúp một website không chỉ sống lại mà còn tăng trưởng lưu lượng truy cập tới 61%.
Đây là toàn bộ quá trình, từ việc cải thiện thiết kế website, tối ưu hóa nội dung cho SEO, đến xây dựng backlink chất lượng cao.
Tổng Quan Về Case Study
Khách hàng của tôi hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thực phẩm chức năng tại Mỹ – một thị trường có lợi nhuận khủng nhưng cũng cạnh tranh vô cùng gay gắt. Vấn đề mà chúng tôi gặp phải ngay từ đầu là website của họ trông như vừa được lôi ra từ thập niên 90. Không những người dùng không hứng thú ở lại, mà họ còn không chuyển đổi thành khách hàng.
Quan trọng hơn, điều này khiến Google đánh giá thấp website. Khi người dùng thoát khỏi trang quá nhanh, Google hiểu rằng website đó không xứng đáng có vị trí cao trong kết quả tìm kiếm.
Những Vấn Đề Chính Cần Giải Quyết
- Thiết Kế Cũ Kỹ: Website cần được nâng cấp vì thiết kế quá lạc hậu.
- Tương Tác và Tỉ Lệ Chuyển Đổi Thấp: Người dùng ít tương tác và không chuyển đổi tốt.
- E-E-A-T Thấp: E-E-A-T, viết tắt của Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (Kinh nghiệm, Chuyên môn, Tính uy tín và Độ tin cậy), không được thể hiện rõ ràng.
- Nội Dung Chưa Tối Ưu Cho SEO: Các mô tả sản phẩm cần viết lại, thiếu nội dung hỗ trợ để xây dựng thẩm quyền về mặt ngữ cảnh.
- Thiếu Loại Backlink Cần Thiết: Website có nhiều backlink, nhưng thiếu backlink từ các trang authority hàng đầu.
- Cần Phối Hợp Với Quá Trình Thiết Kế Lại Website: Website đang được thiết kế lại đồng thời, vì vậy đòi hỏi sự phối hợp cả về mặt thiết kế lẫn SEO.
- Thách Thức Khi Di Chuyển Website: Website cần di chuyển toàn bộ sang giao diện mới mà không bị mất thứ hạng.
Những Thách Thức Căn Bản
Một trong những yếu tố rõ ràng nhất là thiết kế người dùng (UX) tệ hại. Nó trông giống như một giao diện từ thời Pacman – cũ kỹ, khó chịu, và kéo người dùng ra khỏi trang nhanh chóng. Bạn có thể tưởng tượng ai lại muốn mua thực phẩm chức năng từ một trang web như vậy không? Không chỉ làm giảm tỉ lệ chuyển đổi, mà tỉ lệ thoát cao còn khiến Google đánh giá xấu, đẩy website xuống hẳn thứ hạng tìm kiếm.
E-E-A-T Thấp
Google không xác định được ai là người đứng sau website này. Thông tin về chủ sở hữu quá mơ hồ, không rõ nguồn gốc, khiến người dùng và Google đều không đặt niềm tin. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành sức khỏe, nơi Google cần biết rằng thông tin trên website đáng tin cậy và có giá trị.
Nội Dung Chưa Tối Ưu
Các mô tả sản phẩm trên website quá chung chung, thiếu tính sáng tạo và chưa thân thiện với SEO. Chưa kể, website không có những bài viết hỗ trợ để chứng minh chuyên môn trong ngành.
Hồ Sơ Backlink Bị Thiếu Hụt
Link profile của website tuy có một số lượng đáng kể backlink, nhưng thiếu các loại backlink từ các trang authority (seed sites) lớn, như các tờ báo lớn hay trang đáng tin cậy khác.
Di Chuyển Website
Di chuyển toàn bộ nội dung và mã lệnh từ website cũ sang phiên bản thiết kế mới là một công việc đầy rủi ro. Chỉ cần một bước sai trong quá trình này, bạn có thể đánh mất mọi lưu lượng truy cập và thứ hạng SEO.
Chiến Lược Để Thành Công
E-E-A-T đứng đầu danh sách ưu tiên của tôi vì nó có một tác động mạnh mẽ đến cảm nhận của Google về một website. Để khiến Google tin tưởng trang web, tôi bắt đầu bằng cách tối ưu hóa từng phần quan trọng.
Thông Tin Liên Hệ Rõ Ràng
Google thích những trang có thông tin liên hệ chi tiết. Để làm điều này, tôi không chỉ thêm contact form, mà còn gồm địa chỉ thực, email và số điện thoại. Điều quan trọng là người dùng có thể dễ dàng nhấn vào thông tin đó để liên hệ qua thiết bị di động mà không cần phải sao chép và dán. Tôi cũng đã thêm các thông tin này vào thanh điều hướng và footer của trang web.
Tối Ưu Trang “About”
Trang “About” là nơi để câu chuyện doanh nghiệp tỏa sáng. Chúng tôi kể về hành trình phát triển của công ty, liệt kê những thành viên chủ chốt trong đội ngũ với hình ảnh chân dung và liên kết tới trang cá nhân trên mạng xã hội. Điều này cho cả người dùng và Google thấy rằng đây là một doanh nghiệp có thực, với đội ngũ thật và có uy tín.
Thêm Tiểu Sử Tác Giả Vào Nội Dung
Chúng tôi cũng xây dựng được các tiểu sử tác giả cho từng phần nội dung trên website. Mỗi bài viết sẽ có thông tin về người viết, cùng với một tiểu sử ngắn, liên kết mạng xã hội và hình ảnh của họ. Điều này giúp bài viết có được cảm giác chuyên nghiệp hơn và tăng mức độ tin cậy.
Cập Nhật Nội Dung Thường Xuyên
Để giữ cho nội dung luôn “tươi mới” và chứng minh rằng website vẫn đang hoạt động tích cực, tôi thêm các thông báo ngày sửa đổi cuối cùng vào mỗi bài viết, đồng thời sử dụng schema để các thông tin này dễ dàng được Google index.
Xây Dựng Backlinks Chất Lượng Cao
Link profile của website cũng là một vấn đề cần phải tập trung. Trang web của khách hàng đã có một số lượng backlink tốt, nhưng chúng tôi thiếu một nguồn backlink cực kỳ quan trọng đến từ các “seed sites” (các trang có độ tin cậy cao như The New York Times hay The Washington Post).
Sử Dụng Chiến Lược Digital PR
Để giải quyết câu chuyện này, tôi đã áp dụng giải pháp Digital PR. Đây là cách chúng tôi tạo ra các câu chuyện thú vị hoặc tin tức bắt kịp xu hướng để thu hút sự chú ý của nhà báo. Ví dụ, tôi đã viết một bài báo phân tích các công ty công nghệ có ảnh hưởng nhất thế kỷ 21, dùng dữ liệu thống kê để tạo sự thuyết phục. Bài viết này kéo được tới 65 backlink uy tín, trong đó có cả một số trang tin lớn.
Sử Dụng HARO (Help A Reporter Out)
HARO là một nền tảng tuyệt vời để giành được các backlink chất lượng miễn phí. Bạn chỉ cần trả lời các câu hỏi mà các nhà báo đưa ra, và nếu họ thích câu trả lời của bạn, bạn sẽ được nhắc đến cùng với backlink. HARO đòi hỏi sự kiên nhẫn và tốc độ, vì lượng đối thủ cạnh tranh lớn. Tôi sử dụng công cụ như ChatGPT để nhanh chóng biên soạn câu trả lời và tăng cơ hội được chọn.
Di Chuyển Website Một Cách An Toàn
Di chuyển website là một trong những công việc phức tạp nhất nếu không muốn mất sạch thứ hạng. Tôi đã có quy trình rõ ràng để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
- Chọn Ngày Thích Hợp: Tôi luôn chọn thứ Bảy để tiến hành, khi lưu lượng truy cập thấp nhất.
- Crawl Toàn Bộ Website Cũ: Sử dụng công cụ như Screaming Frog để lấy danh sách đầy đủ các URL hiện tại, nhằm đảm bảo không bỏ sót trang nào sau khi chuyển đổi.
- Tạo Backup: Phải có backup trong trường hợp bất trắc xảy ra.
- Dùng Staging Site: Tạo bản sao website trên một tên miền phụ để test mọi thứ trước khi trực tiếp di chuyển.
- Sử Dụng 301 Redirects: Tôi cần đảm bảo tất cả URL cũ được chuyển hướng tới các URL mới bằng 301 Redirect để giữ nguyên thứ hạng.
- Cập Nhật Internal Links: Các liên kết nội bộ cũng cần được cập nhật cho phù hợp với tên miền mới.
- DNS và Search Console: Cập nhật thiết lập DNS và thông báo cho Google qua Search Console về sự thay đổi.
- Tạo XML Sitemap Mới: Sau đó, tôi đã gửi lại bản XML Sitemap mới cho Google để cập nhật hoàn toàn về website.
Tối Ưu Mô Tả Sản Phẩm
Cuối cùng, việc tối ưu hóa phần mô tả sản phẩm là điều tôi dành nhiều tâm huyết. Bất kỳ nội dung nào liên quan tới sản phẩm hoặc dịch vụ đều phải cân bằng giữa mục đích SEO và mục tiêu chuyển đổi người dùng thành người mua.
- Hiểu Rõ Đối Tượng Khách Hàng: Tôi viết các mô tả sao cho phù hợp với khách hàng mục tiêu. Ví dụ: đối với nhóm khách hàng phổ thông, cần nhấn mạnh sự bền bỉ và tiện lợi của sản phẩm. Nhưng nếu đối tượng là dân chuyên, chúng tôi sẽ dùng những thuật ngữ kỹ thuật như “signal-to-noise ratio” để thu hút.
- Liệt Kê Đặc Điểm Chính: Tôi tổ chức nội dung rõ ràng với danh sách các đặc điểm nổi bật, thông số kỹ thuật và lợi ích của sản phẩm.
- Tránh Nội Dung Sao Chép: Một sai lầm tồi tệ thường gặp là sử dụng lại mô tả từ nhà sản xuất, điều này làm giảm cơ hội xếp hạng vì Google không thích nội dung trùng lặp.
Kết Quả Thu Về
Qua tất cả các nỗ lực, từ cải thiện E-E-A-T, xây dựng backlink đến tối ưu mô tả sản phẩm, kết quả vượt xa kỳ vọng. Tôi đã giúp website:
- Tăng lưu lượng truy cập lên 61%.
- Số lượng từ khóa xếp hạng tăng vọt 188%, đạt tổng cộng 2200 từ khóa.
Thực hiện các chiến lược trên không chỉ cứu được một website tưởng như đã “chết”, mà còn giúp nó phát triển mạnh mẽ. Nếu bạn gặp khó khăn với SEO hoặc cần di chuyển website, đừng ngần ngại. Một kế hoạch chắc chắn, cùng với sự kiên nhẫn và hiểu biết, sẽ giúp website của bạn bứt phá. Nếu cần hỗ trợ, tôi luôn sẵn sàng đồng hành.