Nếu bạn đang muốn thâm nhập vào ngành digital marketing hoặc đã có kinh nghiệm và mong muốn phát triển bản thân, thì việc nắm vững các kỹ năng digital marketing là điều tuyệt đối cần thiết.
Trong bài này, tôi sẽ chia sẻ về 11 kỹ năng digital marketing mà tôi cho rằng cực kỳ quan trọng. Những kỹ năng này giúp bạn không chỉ tìm được việc, mà còn kiếm thêm thu nhập và trở thành một marketer toàn diện hơn.
Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm trong Digital Marketing
Để trở thành một digital marketer giỏi, bạn cần hai nhóm kỹ năng chính: kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Kỹ năng cứng là những khả năng học được, mài giũa qua kinh nghiệm và học tập, như SEO, viết nội dung, hay phân tích dữ liệu. Ngược lại, kỹ năng mềm liên quan đến đặc điểm tính cách và khả năng giao tiếp, như sự kiên nhẫn, sáng tạo và giải quyết vấn đề.
Một trong những điều thú vị là không phải lúc nào các nhà tuyển dụng cũng đặt nặng kỹ năng cứng hơn. Theo khảo sát của LinkedIn năm 2018, có đến 57% nhà tuyển dụng cho biết họ đánh giá cao kỹ năng mềm hơn so với kỹ năng cứng.
Nhưng đừng hiểu lầm, cả kỹ năng cứng và mềm đều quan trọng. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn về 5 kỹ năng cứng và 6 kỹ năng mềm mà bạn cần nắm vững để tiến xa trong sự nghiệp digital marketing.
Kỹ năng cứng trong Digital Marketing
Kỹ năng Copywriting
Copywriting là kỹ năng cực kỳ quan trọng trong digital marketing. Viết content không chỉ xuất hiện trên blog, mà còn xuất hiện ở mọi nơi từ email marketing, trang mạng xã hội, đến quảng cáo. Nó chính là cây cầu giữa doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Một nội dung hay có thể nâng tầm chiến dịch SEO của bạn, trong khi một nội dung không đúng mục tiêu có thể làm rối tung mọi thứ.
Copywriting cũng mang tính chuyển đổi rất cao. Bạn có thể sử dụng nó để thực hiện outreach, tiếp thị qua email, quảng cáo trả phí, và nhiều hơn nữa. Khiến khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và thuyết phục họ hành động qua từng câu chữ là sức mạnh của copywriting.
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa trang web để xếp hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. Đây là một trong những cách tốt nhất để kéo traffic tự nhiên và ổn định đến trang web của bạn mà không cần phải bỏ tiền ra cho quảng cáo. Doanh nghiệp luôn mong muốn có lượng traffic ổn định và đó chính là địa hạt mà SEO hướng đến.
Nếu bạn chưa biết nhiều về SEO, bạn có thể tham khảo thêm một số tài liệu hướng dẫn và khóa học SEO để nắm vững kiến thức cơ bản và nâng cao. Top 11 Bí Quyết SEO Mạnh Mẽ Để Hack Traffic Cho Website chứa nhiều mẹo hữu ích mà tôi thấy khá hay cho người mới bắt đầu.
Phân tích dữ liệu và diễn giải
Dữ liệu không tự nó có giá trị nếu bạn không biết cách phân tích và diễn giải chính xác. Những insight từ dữ liệu chính là thứ mà marketer dùng để tạo nên chiến dịch tiếp thị. Nếu phân tích sai, cái nhìn sai lầm sẽ dẫn bạn đến việc đưa ra quyết định sai.
Chính vì thế, bạn cần hiểu nguồn dữ liệu đến từ đâu và cách phân tích nó. Bạn sẽ từng thấy những chiến dịch thành công rực rỡ nhờ vào những insight đến từ việc phân tích dữ liệu chính xác. Và đôi khi, chính từ những lần không có bằng chứng rõ ràng, chúng ta cũng có thể rút ra được những hướng đi đúng để không lãng phí thời gian và tiền bạc của công ty.
Trải nghiệm người dùng (UX)
Trải nghiệm người dùng không chỉ quan trọng với thiết kế mà còn có vai trò to lớn trong digital marketing. Bạn cần hiểu cách mà người dùng tương tác với website, nội dung, và thương hiệu của bạn. Điều này giúp bạn xây dựng được những trải nghiệm tốt hơn và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Thực tế, thuật toán của Google, YouTube và các mạng xã hội khác đều dựa vào tín hiệu trải nghiệm người dùng để xếp hạng nội dung. Vì vậy, việc tìm hiểu về UX cũng là cách để tạo nên những chiến dịch hiệu quả hơn.
Thành thạo Google Sheets
Việc biết cách sử dụng Google Sheets vượt qua mức độ cơ bản không chỉ giúp bạn trở thành một marketer hiệu quả hơn, mà còn phản ánh khả năng tư duy logic của bạn. Bạn có thể dùng Google Sheets để tạo báo cáo, phân tích và diễn giải dữ liệu, và thậm chí là tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Từ việc tạo các công thức phức tạp, tổ chức dữ liệu đến lập kế hoạch chi tiết, Google Sheets có thể làm được rất nhiều điều. Vì vậy, đừng bỏ qua công cụ đắc lực này. Bạn có thể tham khảo thêm thông tin về các dữ liệu liên quan và các case study về dữ liệu trên trang Đọc Dữ Liệu, Theo Dõi Và Tối Ưu Chiến Dịch Affiliate Marketing.
Kỹ năng mềm trong Digital Marketing
Kỹ năng Giao tiếp
Trong marketing, giao tiếp là chìa khóa. Bất kỳ chiến dịch nào muốn thành công cũng đều cần sự giao tiếp hiệu quả từ đầu đến cuối. Nếu không giao tiếp tốt, mọi ý tưởng dù có tuyệt vời đến đâu cũng khó lòng thực hiện được. Thiếu giao tiếp không chỉ làm hỏng ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp mà còn tiêu tốn rất nhiều thời gian và gây rắc rối cho cả team.
Giao tiếp không chỉ ở việc trình bày các ý tưởng sáng tạo mà còn trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác hay những người có ảnh hưởng.
Khả năng Giải quyết vấn đề
Trong ngành digital marketing, bạn sẽ đối mặt với rất nhiều vấn đề bất ngờ. Không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra suôn sẻ. Chúng ta cần giải quyết vấn đề nhanh chóng và tìm ra giải pháp sáng tạo ngay cả khi bị hạn chế về ngân sách hay chính sách công ty.
Ví dụ, hãy nghĩ đến việc cạnh tranh với các doanh nghiệp có ngân sách quảng cáo khủng. Bạn phải tìm cách thật tạo sáng để chiến thắng hoặc ít nhất là tồn tại trong cuộc đua ấy. Hãy luôn nhớ rằng: khi sản phẩm và chiến lược marketing của bạn thực sự giải quyết được vấn đề của mọi người, sẽ không có trở ngại nào là không vượt qua được.
Bạn có thể xem thêm kỹ năng cần thiết trong giải quyết vấn đề để trau dồi thêm cho bản thân nhé.
Sáng tạo
Một trong những kỹ năng khó dạy nhất chính là sáng tạo. Ngay cả trong những ngành nghề đòi hỏi sự sáng tạo như digital marketing, chúng ta đôi khi vẫn quên mất cách tư duy sáng tạo. Một nghiên cứu của George Land đã chỉ ra rằng khả năng sáng tạo giảm đi khi chúng ta lớn hơn. Tuy nhiên, nếu bạn rèn luyện được sự sáng tạo, đây sẽ là vũ khí mạnh mẽ giúp bạn bứt phá trong công việc.
Khi được kết hợp với khả năng phân tích dữ liệu, sự sáng tạo sẽ tạo ra những chiến dịch marketing khác biệt và thành công.
Khả năng Tiếp thu
“Tôi đã biết hết rồi,” có thể là câu nói nguy hiểm nhất trong sự nghiệp marketing của bạn. Tiếp thu là kỹ năng mà tôi nghĩ vô cùng quan trọng vì marketing là ngành nghề liên tục thay đổi. Bạn phải sẵn sàng học hỏi từ đồng nghiệp, đối thủ, và đôi khi cả từ những thất bại của chính mình.
Đừng cố tỏ ra mình biết hết mọi thứ. Hãy sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ đồng đội, sếp hoặc khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn trưởng thành không chỉ ở vai trò người làm marketing mà còn là một người đồng đội có ích.
Tự động viên
Tự động viên chính là động lực từ bên trong để làm tốt công việc. Trong khi một số người chỉ làm việc để “trả hóa đơn,” có những người thực sự yêu thích công việc họ đang làm và không ngại bỏ thêm giờ, nỗ lực và sự tập trung để tạo ra kết quả ấn tượng. Điều đó là minh chứng cho sự cam kết vào công việc.
Những người tự động viên này thường là những người được nhận xét cao, có lương cao và được công nhận không chỉ vì tài năng mà còn vì nỗ lực không mệt mỏi của họ.
Đáng tin cậy
Không ai muốn làm việc chung với một người không đáng tin cậy. Trong môi trường teamwork như digital marketing, bạn cần đảm bảo rằng đồng đội của mình có thể tin tưởng bạn hoàn thành nhiệm vụ. Tính đáng tin cậy không chỉ thể hiện qua việc tuân thủ deadline mà còn ở việc luôn đi xa hơn trách nhiệm công việc yêu cầu.
Khi bạn làm việc trong một team mà mọi người đều có thể dựa vào nhau, nhiệm vụ sẽ được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả và dễ dàng hơn rất nhiều.
Có thể dễ dàng nhận thấy rằng, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm không thể tồn tại độc lập. Một marketer sáng tạo cần phải trang bị khả năng viết bài hay (copywriting) để khai thác ý tưởng. Trong khi đó, người có khả năng giải quyết vấn đề cũng sẽ làm SEO tốt hơn khi gặp khó khăn trong việc tối ưu trang web. Chính sự kết hợp giữa kỹ năng này sẽ thúc đẩy sự nghiệp digital marketing của bạn tiến xa hơn.
Lời kết
Cân bằng giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm là điều không thể thiếu nếu bạn muốn trở thành một marketer toàn diện và một nhà lãnh đạo giỏi trong ngành này.
Hãy luôn trau dồi bản thân, không chỉ ở các kỹ năng kỹ thuật mà cả ở những phẩm chất cá nhân như giao tiếp, sáng tạo và khả năng tự thúc đẩy. Điều này sẽ giúp bạn phát triển sự nghiệp của mình một cách nhanh chóng và bền vững. Chúc bạn may mắn!